Чинне підтвердження придбання

Adobe приймає перелічені нижче предмети в якості підтвердження придбання.

  • Номер замовлення Adobe
  • Копія торгового чеку чи рахунка-фактури на перевезення від торгового посередника, у якій міститься така інформація:
    • ім'я й адреса торгового посередника;
    • придбаний продукт Adobe і його версія;
    • дата придбання;
    • вартість покупки;
  • для замовлень Amazon ESD (завантаження), електронний лист із підтвердженням замовлення чи підтвердження замовлення облікового запису

Примітка. Якщо на підтвердженні придбання є ім'я клієнта чи назва компанії, вона має збігатися з іменем або назвою компанії у вашому обліковому записі. Квитанції про роздрібну покупку без назви компанії чи імені клієнта не приймаються.

Якщо в підтвердженні придбання, яке ви отримали, немає цієї інформації, зв'яжіться з торговим посередником, щоб отримати підтвердження придбання на заміну.

Нечинне підтвердження придбання

Перелічені нижче предмети не приймаються як підтвердження придбання.

  • Замовлення на покупку, цінові пропозиції чи повідомлення про доставку
  • Квитанції, написані вручну, надруковані чи створені за допомогою текстового процесора
  • Квитанції про покупки, здійснені на сайтах інтернет-аукціонів (як-от Amazon Marketplace) 
  • Квитанції з версії OEM продукту Adobe, який придбано окремо (не в комплекті з товарами довгострокового використання)
  • Квитанції, у яких ціна покупки вказані зі знижкою понад 25% від роздрібної чи вартості абр освітні продукти; або знижка понад 30% на оновлення продуктів (для певних продуктів застосовуються винятки)
  • Квитанції для завантаження, придбані не в офіційного торгового посередника
  • Серійний номер

Надсилання підтвердження придбання в Adobe

  1. Зв'яжіться з нами, щоб отримати номер справи, якщо його у вас ще немає.

  2. Відскануйте квитанцію, якщо вона недоступна в електронній формі.

  3. Перейдіть до веб-сторінки www.adobe.com та натисніть посилання «Увійти».

  4. Введіть свій ідентифікатор Adobe ID та пароль, а потім натисніть «Увійти».
  5. У розділі «Моя підтримка» натисніть «Мої відкриті справи про підтримку».

  6. Виберіть номер справи.
  7. Натисніть «Пошук» біля поля «Додати вкладення» та перейдіть до квитанції.
  8. Натисніть «Відкрити», а тоді натисніть «Надіслати».

 

Завантажити

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності