Право на безкоштовне оновлення

Ви можете мати право на безкоштовне оновлення, якщо ви придбали програмне забезпечення (повну версію або оновлення) Adobe незабаром після оголошення про випуск нової версії.

Оновлення Adobe Creative Cloud

Adobe пропонує членам Creative Cloud найпізніші версії програм щойно вони стають доступними. Щоб отримати відомості про оновлення Creative Cloud, див. розділ Запитання та відповіді щодо роботи з Creative Cloud.

Надіслати запит стосовно безкоштовного оновлення

Переконайтеся, що ви відповідаєте вимогам

Необхідно відповідати всім вимогам.

Ви володієте комерційною або навчальною версією програмного продукту Adobe для індивідуального використання
Не впевнені, чи призначена ваша копія продукту для індивідуального використання? Див. розділ Визначення типу ліцензії програмного забезпечення.

Ви зареєстрували свій серійний номер
Див. розділ Способи реєстрації продукту.

Ви маєте номер замовлення або підтвердження придбання

  • Придбали продукт у компанії Adobe? Необхідно вказати номер замовлення.
  • Придбали продукт у магазині? Необхідна електронна копія товарного чеку, в якому зазначено назву й адресу магазину, назву та версію продукту, дату й ціну придбання. (Відскануйте чек, якщо він недоступний в електронній формі.) Див. розділ Чинне підтвердження придбання

Ваш продукт відповідає вимогам
Ці продукти не відповідають вимогам безкоштовних оновлень:

  • продукти, придбані в Mac App Store;
  • продукти, що вже були у використанні, зокрема програмне забезпечення, отримане шляхом передачі ліцензії;
  • Навчальні DVD-диски, випробовувальні та ознайомлювальні версії, бета-версії, продукти не для продажу й об’єднані версії OEM

Звернутися за оновленням

Безкоштовні оновлення після оголошення про випуск доступні лише на веб-сайті Adobe і не можуть використовуватися разом із будь-якими іншими пропозиціями. Оновлення випускаються на тій самій платформі, тією самою мовою та під таким самим номером випуску як і попередня версія. (Також можна замовити іншу мову, якщо певна мова раніше була недоступною або більше не пропонується.)

Зв’яжіться з нами, щоб дізнатися, чи відноситься дата придбання до періоду дії пропозиції.

Відхилені запити

Якщо ви вважаєте, що ваш запит було відхилено помилково, зв’яжіться з нами. Обов’язково зазначте серійний номер, який ви використовували для здійснення запиту.

Шукаєте відомості про оновлення або купуєте оновлення?

Оновлення продуктів

Відвідайте сторінкуОновлення продуктів Adobe.

Ціни оновлень

  1. Відвідайте веб-сайт www.adobe.com.

  2. Виберіть Каталог продуктів, щоб отримати відомості про ціни.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності