Веб-сайт ліцензування Adobe (LWS) надає інформацію про обліковий запис для клієнтів програм придбання Adobe. Використовуйте LWS, щоб шукати серійні номери, відстежувати замовлення, переглядати історію покупок, перевіряти права на оновлення та бали, змінювати чи додавати контактів та інформацію облікового запису, об'єднувати облікові записи чи завантажувати програмне забезпечення.

Примітка.

Потрібна інформація про придбання програмного забезпечення Adobe у великих об'ємах? Див. розділ Програми придбання Adobe.

Увійдіть у систему LWS

Як увійти в систему LWS

  1. Перейдіть на веб-сайт ліцензування.
  2. Увійдіть у систему, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID (це зазвичай ваша адреса електронної пошти) і пароль.

Примітка.

Потрібна допомога зі створенням ідентифікатора Adobe ID? Дивіться Пошук та усунення проблем з обліковим записом Adobe ID та входом.

Увійти

3. Натисніть кнопку Увійти.

Не знаєте або забули адресу електронної пошти, що використовувалася для створення облікового запису?

  • Не вдається ввійти, знайти серійні номери чи замовлення, оскільки ви не знаєте (чи забули), яка адреса електронної пошти використовувалася для створення облікового запису? Спробуйте такі рішення:
  • Спробуйте інший ідентифікатор Adobe ID Спробуйте ввійти за допомогою іншого ідентифікатора Adobe ID/адреси електронної пошти (якщо знаєте їх), що використовувалися для розміщення замовлення корпоративної ліцензії. Якщо у вас кілька адрес електронної пошти, спробуйте кожну з них. Увійшовши, можете змінити адресу електронної пошти, пов'язану з вашим обліковим записом.
  • Попросіть основну контактну особу облікового запису додати вас як контакт Контакти можуть отримувати доступ до завантажень продуктів, серійних номерів та історій покупок вашої організації. Якщо вам потрібен такий доступ, попросіть основну контактну особу додати вас як контакт. (Див. розділ Керування контактами облікового запису, щоб дізнатися, як додавати чи видаляти контакти.)
  • Хочете, щоб представник Adobe змінив ваш ідентифікатор Adobe ID? Зв’яжіться з нами.
  • Новий основний контакт? Коли назва чи інформація про основного контакта вашої організації змінюється, оновіть дані. (Див. розділ Керування обліковими записами, щоб дізнатися, як робити оновлення.)

Забули пароль?

Якщо ви забули пароль, можете скинути його.

  1. Натисніть Забули пароль?

    Натисніть «Забули пароль?»
  2. Введіть свій ідентифікатор Adobe ID та натисніть Надіслати.

    Натисніть «Надіслати»
  3. Дотримуйтеся вказівок, отриманих від Adobe на адресу вашої електронної пошти, яку ви вказали.

Пошук серійних номерів

Знайдіть свої серійні номери


Якщо ви придбали програмне забезпечення через програми придбання Adobe (в Adobe Business Store чи торгівельного посередника Adobe), ваш серійний номер доступний на веб-сайті ліцензування. Серійні номери іноді називаються кодами активації, ключами активації чи код-ключами.

Примітка.

Шукаєте версії CS5 Color Finesse, After Effects або Adobe Premiere Pro для використання з CS6 Production Premium і CS5 Master Collection у 32-розрядних операційних системах Windows? Див. розділ «Пошук серійних номерів для версій CS5 Color Finesse, After Effects і Adobe Premiere Pro» нижче.

Пошук серійного номера

1. Увійдіть на веб-сайт ліцензування, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль.

2. Виберіть Ліцензії > Отримати серійні номери.

Виберіть «Ліцензії», «Отримання серійних номерів»

3. Виберіть «Ідентифікатор кінцевого користувача» чи «Ідентифікатор розгортання» для вашої компанії.

Виберіть «Ідентифікатор кінцевого користувача» чи «Ідентифікатор розгортання»

4. Виберіть назву продукту, версію продукту та платформу.

Виберіть назву продукту, версію продукту та платформу

5. Натисніть кнопку Пошук.

Натисніть «Пошук»

6. (Необов'язково) Натисніть Експортувати в CSV, щоб зберегти список у вигляді таблиці.

Натисніть «Експортувати в CSV»

Знайдіть серійні номери для Color Finesse, After Effects або Adobe Premiere Pro

Версії Adobe Premiere Pro CS6 та After Effects CS5 для Windows потребують 64-розрядної операційної системи. Ви можете використовувати продукти CS5, якщо маєте 32-розрядну операційну систему Windows. (Див. розділ Інсталювання After Effects CS6, Premiere Pro CS6.)

1. Увійдіть на веб-сайт ліцензування, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль.

2. Виберіть Ліцензії > Отримати ліцензійні сертифікати.

Виберіть «Ліцензії», «Отримати ліцензійні сертифікати»

3. Виберіть пункт у меню «Ідентифікатор кінцевого користувача/Ідентифікатор розгортання» й натисніть Пошук. Наприклад, виберіть «Ідентифікатор розгортання», який включає назву та місцезнаходження компанії.

4. Знайдіть серійні номери рядка опису артикулу відповідно до таблиці нижче.

Потрібен серійний номер для
Знайдіть опис артикулу
After Effects CS4
Production Premium 4.0 AOO License ВСІ
Adobe Premiere Pro CS4 Production Premium 4.0 AOO License ВСІ
Color Finesse CS4
After Effects 9.0 AOO License ВСІ

Проблеми із серійними номерами?

Серійні номери програм придбання Adobe не працюють із роздрібними або пробними версіями програмного забезпечення Adobe.

Коли ви купуєте програмне забезпечення через програми придбання Adobe, ви завантажуєте програмне забезпечення з веб-сайту ліцензування. Активація чи реєстрація непотрібні. (Див. розділ Завантаження програмного забезпечення та перегляд сертифікатів ліцензування.)

Примітка.

Не впевнені, яка адреса електронної пошти використовувалася для створення облікового запису, чи вказали неправильну адресу в замовленні? Див. розділ Не знаєте чи забули адресу електронної пошти, що використовувалася для створення облікового запису?

Керування замовленнями

Підтвердження замовлення

Підтвердження замовлення

Коли ви купуєте програмне забезпечення через програми придбання Adobe, Adobe надсилає підтвердження електронною поштою особі, указаній у замовленні на придбання. Якщо ви вперше використовуєте корпоративне ліцензування, Adobe також надсилає вітальне повідомлення з інформацією про вхід. Після цього ви можете отримати доступ до своїх серійних номерів і завантажити програмне забезпечення з веб-сайту ліцензування.

Примітка.

Веб-сайт ліцензування не можна налаштувати для надсилання електронних листів із підтвердженням додатковим контактам. Однак щойно замовлення оброблено, усі контакти можуть переглядати інформацію про замовлення на веб-сайті ліцензування.

Підтвердження CLP

Adobe надсилає електронні листи CLP адміністратору CLP. Якщо контакт, указаний у замовленні на придбання, більше не працює в компанії, Adobe надсилає ці листи основному контакту (за умовчанням). (Див. розділ Керування обліковими записами, щоб дізнатися, як змінити основного контакта.)

Пошук облікового запису, з якого зроблено замовлення

1. Увійдіть на веб-сайт ліцензування, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль.

2. Для перегляду виберіть Звіти > Перегляд історії придбання.

Виберіть «Звіти», «Перегляд історії придбання»

3. У відповідному полі введіть номер замовлення Adobe або номер замовлення на придбання.

Натисніть «Пошук»

4. Натисніть Пошук. З'явиться список програм у цьому замовленні, зокрема ідентифікатори кінцевого користувача та розгортання, а також серійні ключі.

5. (Необов'язково) Експортуйте замовлення в таблицю, вибравши пункт Експортувати в CSV.

Пошук замовлення

1. Увійдіть на веб-сайт ліцензування, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль.

2. Для перегляду виберіть Звіти > Перегляд історії придбання.

Виберіть «Звіти», «Перегляд історії придбання»

3. У полях «Діапазон дат» установіть дати початку та завершення для періоду, коли було розміщено замовлення.

Натисніть «Пошук»

4. Натисніть Пошук. З'явиться список програмного забезпечення, придбаного в цей період, зокрема ідентифікатори кінцевого користувача та розгортання, а також серійні ключі.

Перегляньте замовлення онлайн або натисніть пункт Експортувати в CSV, щоб експортувати їх у таблицю.

Не вдається знайти замовлення?

Ви контакт облікового запису?

Ви можете бачити замовлення, розміщені лише з тих облікових записів, у яких ви є контактом:

  • Якщо в замовленні вказано ваше ім'я, ви автоматично стаєте контактом облікового запису ідентифікатора розгортання.  
  • Якщо ви контакт для замовлення, див. розділ «Пошук замовлення» на початку цієї статті.

Якщо вам потрібен доступ до програмного забезпечення, ваш колега може додати вас в обліковий запис. (Див. розділ Керування контактами облікового запису, щоб дізнатися, як додати контакт в обліковий запис.)

Примітка.

Не впевнені, яка адреса електронної пошти використовувалася для створення облікового запису, чи вказали неправильну адресу в замовленні? Див. розділ Не знаєте чи забули адресу електронної пошти, що використовувалася для створення облікового запису?

Керування контактами облікового запису

Як структуровані облікові записи

Облікові записи Програм придбання Adobe/веб-сайту ліцензування структуруються в організації чи індивідуальні контакти. Ця структура дає змогу окремому запису організації включати декілька контактів. Ідентифікатори кінцевого користувача чи розгортання — це облікові записи організації.

Як структуровані облікові записи

Ідентифікатори кінцевого користувача Ідентифікатор кінцевого користувача діє як загальний обліковий запис організації. Він починається з «1» або «2». Ідентифікатори кінцевого користувача можуть містити декілька ідентифікаторів розгортання.

Ідентифікатори розгортання Ідентифікатор розгортання пов'язаний із фізичним розташування, відділом чи особою. Він починається з «5» або «8». Ідентифікатор розгортання пов'язаний лише з Ідентифікатором кінцевого користувача.

Хто може редагувати облікові записи та дані?

Контакти можуть виконувати завдання на основі свого рівня доступу:
Усі контакти можуть: переглядати дані облікового запису та редагувати адреси й мови кінцевого користувача, розгортання та торгівельного посередника;
  додавати в запис організації кінцевих користувачів і розгортання;
  видаляти контакт кінцевого користувача із запису організації, якщо такий контакт не є основним контактом CLP/адміністратором програми;
  видаляти контакт розгортання із запису організації, якщо такий контакт не є основним контактом.
Основний (стандартний) контакт може: переглядати дані та вносити зміни в інші контакти;
  редагувати опцію Media Duplication організації й опцію Self-Enrolled Affiliate для CLP.
Лише Adobe може: редагувати безпосереднього кінцевого користувача, пряме розгортання та партнерів продажу.

Примітка.

Потрібно змінити назву організації у вашому обліковому записі? Напишіть нам.

Примітка.

Для угод CLP терміни «основний контакт» і «адміністратор програми» взаємозамінні. Угоди TLP та FLP мають лише основні контакти; у них немає адміністраторів програми.

Додавання контакта в обліковий запис

Важливо. Контакти мають доступ до всієї інформації вашої організації, зокрема до завантажень продуктів, серійних номерів та історії покупок.

Adobe не рекомендує додавати в облікові записи торгівельного посередника. Торгівельні посередники отримують окремі сповіщення щодо ваших замовлень. З міркувань безпеки Adobe може додавати в обліковий запис нові контакти лише за наявності письмового схвалення від поточного контакта облікового запису.

1. Увійдіть на веб-сайт ліцензування, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль.

2. Виберіть Облікові записи > Керування обліковими записами.

Виберіть «Облікові записи», «Керування обліковими записами»

3. Натисніть кнопку Додати контакт.

Натисніть кнопку «Додати контакт»

4. Введіть ім'я, прізвище й електронну адресу нового контакта.

5. Виберіть обліковий запис чи облікові записи, у які хочете додати контакт.

6. Натисніть Зберегти.

Видалення контакта з облікового запису

1. Увійдіть на веб-сайт ліцензування, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль.

2. Виберіть Облікові записи > Керування обліковими записами.

Виберіть «Облікові записи», «Керування обліковими записами»

3. Натисніть ідентифікатор облікового запису для облікового запису, з якого хочете видалити контакт.

4. Натисніть вкладку Контакти.

Натисніть вкладку «Контакти»

5. Виберіть контакт, який хочете видалити, і натисніть значок кошика в правій частині екрана.

Натисніть значок кошика, щоб видалити вибраний контакт

Зміна основного контакта

1. Увійдіть на веб-сайт ліцензування, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль.

2. Виберіть Облікові записи > Керування обліковими записами.

Виберіть «Облікові записи», «Керування обліковими записами»

3. Натисніть ідентифікатор облікового запису для облікового запису, у якому хочете змінити основний контакт (за замовчуванням).

4. Натисніть вкладку Контакти.

Натисніть вкладку «Контакти»

5. Виконайте одну з таких дій:

  • Якщо ви партнер розгортання чи торгівельний посередник і хочете змінити основний (стандартний) контакт, змініть ім'я контакта, якого потрібно призначити основним. Тоді натисніть перемикач праворуч від рядка.
  • Якщо ви основний контакт CLP/адміністратор програми у вашій організації, ви можете призначити основним контактом іншу особу. (Перегляньте демонстраційне відео цієї процедури, щоб дізнатися більше.)

Примітка.

Щоб призначити наявного контакта новим основним контактом, поточний основний контакт має зв'язатися зі Службою підтримки Adobe.

Основний контакт невідомий чи більше не працює в організації?

Якщо основний (стандартний) контакт не може внести зміни або більше не працює в організації, зв'яжіться з менеджером облікового запису Adoиe чи торгівельним представником, щоб створити нового основного контакта. Новий основний контакт має належати до тієї ж організації. Менеджеру облікового запису та торгівельному представникові знадобиться посада й електронна адреса цієї особи в організації.

Не знаєте, хто ваш менеджер облікового запису чи торгівельний представник або не хочете працювати через торгівельного представника? Напишіть нам.

Керування даними та налаштуваннями облікового запису

Керування даними облікового запису

1. Увійдіть на веб-сайт ліцензування, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль.

2. Виберіть Облікові записи > Керування обліковими записами.

3. Натисніть назву своєї організації, щоб переглянути чи відредагувати дані облікового запису.

Виберіть «Облікові записи», «Керування обліковими записами»

Примітка.

Ви не можете самостійно об'єднати чи видалити обліковий запис Веб-сайту ліцензування Adobe. Зв'яжіться з Adobe, щоб надіслати запит. Підготуйте ідентифікатор Adobe ID (або ідентифікатори, якщо у вас декілька облікових записів).

4. Натисніть Зберегти.

Керування налаштуваннями облікового запису

Ви можете оновити такі налаштування облікового запису, як ім'я, електронна адреса, пароль, контакт і параметри мови. 

Примітка.

Якщо змінити адресу електронної пошти в налаштуваннях облікового запису, змінюється ідентифікатор Adobe ID.

1. Увійдіть на веб-сайт ліцензування, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль.

2. Виберіть Облікові записи > Змінити налаштування.

Виберіть «Облікові записи», «Змінити налаштування»

3. Внесіть потрібні зміни, а тоді натисніть Зберегти.

Примітка.

Якщо ви зміните параметри зв'язку на повідомлення на веб-сайті ліцензування, деякі повідомлення електронною поштою від веб-сайту ліцензування Adobe, як-от підтвердження замовлення, все одно надсилатимуться на вашу адресу електронної пошти.

Що ініціює створення кількох облікових записів?

Замовлення, зроблені в торгівельного посередника, надсилаються в Adobe електронно. Загалом, якщо інформація про замовлення не збігається з інформацією в обліковому записі, яка вже є в системі Adobe, Adobe створює обліковий запис.

Замовлення CLP

Покупки, зроблені за угодою CLP, завжди мають правильний ідентифікатор кінцевого користувача. Система намагається зіставити цей ідентифікатор із наявним ідентифікатором розгортання. Якщо назва й адреса організації для двох ідентифікаторів відрізняється, створюється новий ідентифікатор. Деякі торгівельні посередники вказують ідентифікатор розгортання. Це найкращий спосіб переконатися, що використовується наявний ідентифікатор.

Замовлення TLP

Замовлення TLP використовують механізм зіставлення, аналогічний до замовлень CLP. Однак якщо ідентифікатор кінцевого користувача також не співпадає, система створює обліковий запис.

Замовлення FLP

Замовлення FLP передаються в Adobe вручну. Система пропонує наявні ідентифікатори, якщо існує схожий збіг, однак усе одно вимагає, щоб інформація була послідовною.

Як об'єднати декілька облікових записів

Кілька ідентифікаторів кінцевого користувача й ідентифікаторів розгортання можна об'єднати. Однак дані облікового запису, як-от фізичні адреси, мають збігатися. Запити на об'єднання таких облікових записів має робити основний (стандартний) контакт.

Хочете об'єднати облікові записи? Напишіть нам.

Завантаження програмного забезпечення та перегляд ліцензійних сертифікатів

Як використовувати програмне забезпечення, куплене через програми придбання Adobe?

У Ліцензійній угоді кінцевого користувача пояснюється, як використовувати програмне забезпечення Adobe, куплене через програми придбання Adobe. Наприклад, якщо ви основний користувач корпоративної ліцензії продукту Adobe, інстальованого на робочому комп'ютері, ви можете встановити й використовувати програмне забезпечення на ще одному комп'ютері вдома. Ліцензійна угода кінцевого користувача стосується версій продукту для індивідуальних і корпоративних ліцензій.

Завантаження програмного забезпечення, купленого через Програми придбання Adobe

Те, як ви отримаєте корпоративну ліцензію, залежить від типу корпоративної ліцензії:

Клієнти TLP 5.0: у вас є доступ до безкоштовного завантаження програмного забезпечення за цієї ліцензією, за умови, що програма доступна для завантаження.

Клієнти CLP: у вас є доступ до завантажень будь-яких ліцензій, придбаних ідентифікатором розгортання, за умови, що програмне забезпечення доступне для завантаження.

Клієнти FLP: ви повинні придбати необхідний носій.

1. Увійдіть на веб-сайт ліцензування, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль.

2. Виберіть Ліцензії > Завантаження.

Виберіть «Ліцензії», «Завантаження»

3. У списку виберіть обліковий запис ідентифікатора кінцевого користувача чи розгортання, що містить програмне забезпечення.

Примітка.

Не знаєте, який обліковий запис пов'язано з програмним забезпеченням? Див. пункт «Пошук замовлення» раніше в цій статті.

Виберіть «Ідентифікатор кінцевого користувача» чи «Ідентифікатор розгортання»

4. Щоб відфільтрувати список продуктів, виберіть пункти в списках «Назва продукту», «Версія», «Платформа» чи «Мова». Переконайтеся, що використовуєте назву продукту так, як вона відображається в замовленні.

Сторінка завантаження

5. Дотримуйтеся вказівок на сторінці завантаження. 

Розгортання програмного забезпечення

Знайдіть інструменти та ресурси, потрібні для розгортання програмного забезпечення Adobe у вашій організації:

Creative Cloud Creative Cloud Packager

Creative Suite Розгортання Creative Suite Enterprise

Adobe Acrobat Ресурси Adobe Document Cloud IT

Перегляд ліцензійних сертифікатів

Усі замовлення TLP та FLP, а також усі замовлення CLP, розміщені після 14 жовтня 2009 р., містять ліцензійний сертифікат з інформацією про замовлення. Ця інформація містить ім'я кінцевого користувача, ідентифікатор розгортання, номер замовлення на придбання, номер замовлення та серійний номер. 

Ліцензійний сертифікат — це документ у форматі PDF. Ви можете переглянути його на веб-сайті ліцензування, зберегти на своєму комп'ютері, надіслати електронною поштою чи роздрукувати копію для себе. З ліцензійним сертифікатом не потрібно активувати чи реєструвати програмне забезпечення.

1. Увійдіть на веб-сайт ліцензування, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль.

2. Виберіть Ліцензії > Отримати ліцензійні сертифікати.

Виберіть «Ліцензії», «Отримати ліцензійні сертифікати»

3. Введіть критерії вибору, а тоді натисніть Пошук.

4. Натисніть ідентифікатор сертифіката, щоб відкрити PDF-файл ліцензійного сертифіката.

Перегляд даних про членство CLP

На веб-сайті ліцензування можна переглянути дані угоди CLP, зокрема статус угоди, отримані бали, контактну інформацію кінцевого користувача та дані про план оновлення.

1. Увійдіть на веб-сайт ліцензування, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль.

2. Виберіть Звіти > Перегляд даних про членство CLP.

3. Натисніть номер угоди. На веб-сайті ліцензування відображається детальна інформація про угоду CLP.

Відстеження носіїв і документації

1. Увійдіть на веб-сайт ліцензування, використовуючи свій ідентифікатор Adobe ID та пароль.

2. Виберіть Ліцензії > Відстеження носіїв і документації.

Виберіть «Ліцензії», «Відстеження носіїв і документації»

3. Введіть критерії пошуку. Переконайтеся, що діапазон дат охоплює дату покупки.

4. Натисніть Пошук.

Цей документ захищено ліцензією Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License  Публікації Twitter™ і Facebook не підпадають під умови ліцензії Creative Commons.

Юридична інформація   |   Політика мережевої конфіденційності