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Resolver problemas al instalar complementos de XD y abrir el Marketplace

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  1. Guía del usuario de Adobe XD
  2. Introducción
    1. Novedades de Adobe XD
    2. Preguntas habituales
    3. Diseñar, crear prototipos y compartir con Adobe XD
    4. Gestión de color
    5. Requisitos del sistema
      1. Requisitos de hardware y software
      2. Adobe XD, Big Sur y Apple Silicon | macOS 11
    6. Conceptos básicos del espacio de trabajo
    7. Cambiar el idioma de la aplicación en Adobe XD
    8. Acceder a kits de diseño de interfaz de usuario
    9. Accesibilidad en Adobe XD
    10. Métodos abreviados de teclado
    11. Consejos y trucos
  3. Diseño
    1. Mesas de trabajo, guías y capas
      1. Empezar a usar mesas de trabajo
      2. Usar guías y cuadrículas
      3. Crear mesas de trabajo con desplazamiento
      4. Trabajar con capas
      5. Crear grupos de desplazamiento
    2. Formas, objetos y trazados
      1. Seleccionar, redimensionar y rotar objetos
      2. Mover, alinear, distribuir y organizar objetos
      3. Agrupar, bloquear, duplicar, copiar y voltear objetos
      4. Establecer el trazo, el relleno y las sombras paralelas de objetos
      5. Crear elementos repetidos
      6. Crear diseños en perspectiva con transformaciones 3D
      7. Editar objetos utilizando operaciones booleanas
    3. Texto y fuentes
      1. Trabajar con herramientas de dibujo y texto
      2. Fuentes en Adobe XD
    4. Componentes y estados
      1. Trabajar con componentes
      2. Trabajar con componentes anidados
      3. Añadir varios estados a componentes
    5. Máscaras y efectos
      1. Crear una máscara con formas
      2. Usar efectos de desenfoque
      3. Crear y modificar degradados
      4. Aplicar efectos de mezclas
    6. Maquetación
      1. Redimensionado interactivo y restricciones
      2. Establecer relleno fijo para componentes y grupos
      3. Crear diseños dinámicos con pilas
    7. Vídeos y animaciones de Lottie
      1. Cómo usar los vídeos
      2. Crear prototipos mediante vídeos
      3. Usar animaciones de Lottie
  4. Prototipo
    1. Crear prototipos interactivos
    2. Animar prototipos
    3. Propiedades de objetos compatibles con la animación automática
    4. Crear prototipos con teclado y mando de juego
    5. Crear prototipos utilizando comandos de voz y reproducción
    6. Crear transiciones temporizadas
    7. Añadir superposiciones
    8. Diseñar prototipos de voz
    9. Crear vínculos de anclaje
    10. Crear hipervínculos
    11. Previsualizar diseños y prototipos
  5. Compartir, exportar y revisar
    1. Compartir mesas de trabajo seleccionadas
    2. Compartir diseños y prototipos
    3. Establecer permisos de acceso de vínculos
    4. Usar prototipos
    5. Revisar prototipos
    6. Trabajar con especificaciones de diseño
    7. Compartir especificaciones de diseño
    8. Inspeccionar especificaciones de diseño
    9. Controles de las especificaciones de diseño
    10. Revisar y comentar especificaciones de diseño
    11. Exportar activos de diseño
    12. Exportar y descargar activos de especificaciones de diseño
    13. Grupos compartidos para empresas
    14. Hacer copias de seguridad de recursos de XD o transferirlos
  6. Sistemas de diseño
    1. Sistemas de diseño con Bibliotecas Creative Cloud
    2. Trabajar con activos de documentos en Adobe XD
    3. Trabajar con Bibliotecas Creative Cloud en Adobe XD
    4. Migrar activos vinculados a Bibliotecas Creative Cloud
    5. Trabajar con tokens de diseño 
    6. Usar activos de Bibliotecas Creative Cloud
  7. Documentos en la nube
    1. Documentos en la nube en Adobe XD
    2. Colaborar y coeditar diseños
    3. Coeditar documentos que compartan con usted
  8. Integraciones y complementos
    1. Trabajar con activos externos
    2. Trabajar con activos de diseño de Photoshop
    3. Copiar y pegar activos desde Photoshop
    4. Importar o abrir diseños de Photoshop
    5. Usar activos de Illustrator en Adobe XD
    6. Abrir o importar diseños de Illustrator
    7. Copiar vectores de Illustrator en XD
    8. Complementos para Adobe XD
    9. Crear y administrar complementos
    10. Integración de Jira para XD
    11. Complemento Slack para XD
    12. Complemento Zoom para XD
    13. Publicar diseño de XD en Behance
  9. XD para iOS y Android
    1. Vista previa en dispositivos móviles
    2. Preguntas frecuentes de Adobe XD para dispositivos móviles
  10. Solución de problemas
    1. Problemas conocidos y resueltos
      1. Problemas conocidos
      2. Problemas resueltos
    2. Instalación y actualizaciones
      1. XD aparece como incompatible en Windows
      2. Código de error 191
      3. Código de error 183
      4. Problemas al instalar complementos de XD
      5.  Solicitud para desinstalar y volver a instalar XD en Windows 10
      6. Problemas con la migración de preferencias
    3. Inicio y cierre inesperado
      1.  XD se cierra al iniciar la aplicación en Windows 10
      2.  XD se cierra al cerrar sesión en Creative Cloud
      3. Problema con el estado de suscripción en Windows
      4. Aviso de aplicación bloqueada al iniciar XD en Windows
      5. Generación de volcados de fallos en Windows
      6. Recopilación y uso compartido de registros de errores
    4. Documentos en la nube y bibliotecas Creative Cloud
      1. Problemas con documentos en la nube de XD
      2. Problemas con componentes vinculados
      3. Problemas con bibliotecas y enlaces
    5. Crear prototipos, publicar y revisar
      1. No se pueden grabar interacciones de prototipos en macOS Catalina
      2. Problemas con flujos de trabajo de publicación
      3. Los vínculos publicados no aparecen en los navegadores
      4. Los prototipos no se renderizan correctamente en los navegadores.
      5. El panel de comentarios aparece repentinamente en los vínculos compartidos
      6. No es posible publicar bibliotecas
    6. Importar, exportar y usar otras aplicaciones
      1. Importar y exportar en XD
      2. Archivos de Photoshop en XD
      3. Archivos de Illustrator en XD
      4. Exportar a After Effects desde XD
      5. Archivos de Sketch en XD
      6. Aplicaciones de terceros que no aparecen en Exportar

Descubra cómo solucionar los problemas al instalar complementos de XD y abrir el Marketplace.

No es posible abrir el Marketplace

¿Ha recibido un mensaje de error en el que se le indica que el Marketplace no se puede cargar cuando lo intenta abrir en Complementos > Examinar complementos (o Complementos > Administrar complementos)? Consulte los siguientes pasos para solucionar este problema.

No es posible cargar el Marketplace en XD

Solución

  1. Compruebe que tiene instaladas las últimas versiones de la aplicación de escritorio de Creative Cloud y Adobe XD.
  2. Reinicie el equipo.
  3. Espere hasta que aparezca el icono de Creative Cloud  en la barra de tareas de Windows o en la barra de menús de macOS.
  4. Inicie XD e intente abrir el Marketplace.

No es posible instalar complementos

En el administrador de complementos de XD, los complementos disponibles muestran un signo de advertencia junto al botón Instalar y no se instalan.

Pueden producirse los problemas siguientes al instalar complementos en XD:

  • Mensajes de error que indican una actualización incorrecta o un error en la instalación de complementos (error 5).
  • Problema con el nombre del complemento.
  • Mensajes de error que indican un error de extracción, un error del sistema de archivos, un complemento incompatible o un error desconocido.
  • El progreso de la instalación del complemento se interrumpe.

Errores de instalación o actualización del administrador de complementos

Si el administrador de complementos no puede instalar o actualizar un complemento, en la interfaz de usuario del administrador de complementos se muestra un mensaje de error. 

plugin-error

Problemas de permisos

Es posible que se produzcan problemas de permisos que impiden que XD extraiga los datos del complemento en el destino del complemento de XD.

Estos son algunos de los errores posibles debidos a la emisión de permisos:

  • NSCocoaErrorDomain: 513
  • err no 13
  • err no 2

Consulte Corregir errores de permisos en macOS.

Error en la instalación de complementos xdx

Pueden producirse problemas de instalación tras hacer doble clic en los paquetes de complementos .xdx.

Error de instalación de xdx
Error de instalación de xdx

Posibles mensajes de error

  • Complemento incompatible

El complemento descargado se extrae, pero se produce un problema con el archivo de descripción del complemento (manifiesto). Intente descargar de nuevo el complemento.

  • Error de extracción

El archivo del complemento comprimido está dañado, falta uno de los archivos del complemento o no hay espacio suficiente en disco. Asegúrese de tener espacio libre suficiente e intente descargar de nuevo el complemento.

  • Error del sistema de archivos

Los errores del sistema de archivos suelen estar relacionados con permisos o con el espacio en el disco. Asegúrese de tener espacio suficiente en el disco y consulte Corregir errores de permisos en macOS.

  • Error desconocido

Causa principal

Este error se debe a problemas de permisos en /Usuarios/<Nombre de usuario>/Librería/Application Support/Adobe.

El patrón de la causa raíz de los mensajes de error puede ser err no: A o NSCocoaErrorDomain. En este caso, A y B representan un número entero proporcionado por el sistema operativo.

Como referencia, a continuación se muestra un cuadro de diálogo de mensaje de error: 

Mensaje de error de muestra
Mensaje de error de muestra

Nota:

El número entero en macOS y Windows puede ser diferente. 

Migración del Mercado de complementos de XD al Mercado de complementos de Creative Cloud para escritorio 

El panel de exploración de complementos de XD muestra un error.

Antes de continuar, asegúrese de que tiene la versión más reciente de la aplicación.

Siga estos pasos si tiene XD versión 43 y o posteriores:

  1. Haga una lista de los complementos instalados en XD. Salga de XD.

  2. Reemplace el archivo .pluginMigrationStatus.json por este otro.

    Descargar el archivo .json 
    {&quot;SPRKDV&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRKPR&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRKBE&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[]},&quot;SPRK&quot;:{&quot;appVersion&quot;:&quot;57.1.12.2&quot;,&quot;status&quot;:0,&quot;migrated&quot;:[],&quot;failed&quot;:[],&quot;duration&quot;:0}}

    Cambie el valor "appVersion" a la versión de XD instalada en 4 ubicaciones del archivo. Por ejemplo: "appVersion":"57.1.12.2" debe cambiarse a "appVersion":"57.2.12.1" si la versión de XD instalada en su equipo es 57.2.12.1

    Nota:

    Este es un archivo oculto y requiere que active la visualización de archivos ocultos.

    Puede encontrar el archivo pluginsMigrationStatus.json en la siguiente ubicación:

    macOS: /Usuarios/<nombre>/Biblioteca/Aplicación\ Support/Adobe/UXP/Plugins/External/.pluginsMigrationStatus.json

    Win: C:\Usuarios\<usuario>\AppData\Roaming\Adobe\UXP\Plugins\External\.pluginsMigrationStatus.json

  3. Reinicie CCD y XD para activar la migración de UPI. Observe el estado de la migración del UPIC preferences.json para ver que no haya errores.

    Nota:

    Puede encontrar el archivo UPIC en la siguiente ubicación:

    macOS: /Usuarios/<nombre de usuario>/Biblioteca/Soporte de aplicaciones/Adobe/UPI/UPIC/Preferences.json

    Win: C:\Usuarios\<nombre de usuario>\AppData\Roaming\Adobe\UPI\UPIC\Preferences.json

  4. Intente buscar complementos desde el menú de complementos de XD. Se le debería redirigir al Mercado de complementos de CCD. 

  5. En caso de que falten complementos que haya instalado anteriormente, instálelos desde CCD.

Solución de la interrupción del progreso de la instalación

Antes de continuar, asegúrese de que tiene la versión más reciente de la aplicación.

Actualizar la aplicación

Volver a instalar complementos

Siga estos pasos para instalar complementos:

  1. Salga de la aplicación XD.

  2. Cierre la sesión de Creative Cloud y vuelva a abrirla.

  3. Abra XD e intente volver a instalar los complementos.

Corrección de errores de permisos en macOS

Siga estos pasos para corregir errores de permisos en macOS:

  1. Abra el Finder y vaya a /Usuarios/<nombre usuario>/Biblioteca/Application Support/.

    Para activar la carpeta Librería (si está oculta):

    1. Seleccione el menú Ir y elija Inicio o, en la sección Favoritos del Finder, seleccione <Nombre de usuario>.
    2. Seleccione el menú Ver y elija Mostrar opciones de visualización.
    3. En el menú emergente, seleccione Mostrar carpeta Biblioteca.
    Mostrar carpeta Biblioteca
    Mostrar carpeta Biblioteca

  2. Seleccione la carpeta Adobe y elija Archivo > Obtener información.

  3. En el menú Información de Adobe, anule la selección de Bloqueado en la sección General; a continuación, indique un nombre de administrador y una contraseña.

    Opción Bloqueado
    Opción Bloqueado

  4. En la sección Compartir y permisos, seleccione el <nombre de usuario> y cambie su privilegio a Lectura y escritura. Si el privilegio ya está definido en Lectura y escritura, vaya al paso 5.

     Asegúrese de otorgar también el permiso de Lectura y escritura a XD. Para localizar la subcarpeta de Adobe XD, vuelva a la carpeta Adobe.

  5. Haga clic en el icono de engranaje debajo de la sección Compartir y permisos; a continuación, elija Aplicar a los ítems incluidos.

    Icono de engranaje
    Icono de engranaje

  6. Cierre el menú Información de Adobe para aplicar los cambios en cascada.

Si el problema no se soluciona, visite el Foro de la comunidad de Adobe XD para buscar la solución. 

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