Wenn Sie eine Benutzer-ID haben, bei der Sie sich anmelden müssen, aber das Kennwort nicht erhalten haben, gibt es zwei Möglichkeiten für den Zugriff auf Ihr Konto.
Die bevorzugte Methode ist es, sich an den E-Mail-Administrator zu wenden, der Ihnen die E-Mail-Adresse an Ihr Postfach weiterleitet. Mit dieser Methode können Sie dann mit dem Befehl Ich habe meinen Link zum Zurücksetzen des Kennworts vergessen, um das Kennwort für die Benutzer-ID zurückzusetzen und direkten Zugriff zu erhalten.
Wenn die E-Mail nicht weitergeleitet werden kann, ist die zweite Option, die E-Mail-Adresse der Benutzer-ID in eine E-Mail-Adresse zu ändern, die Sie verwenden können. Anschließend setzen Sie das Kennwort zurück.
Diese Methode erfordert Administratorrechte zum selben Adobe Sign-Konto, in dem sich die Benutzer-ID befindet, und eine temporäre E-Mail-Adresse, die nicht im Dienst verwendet wird. (Yahoo-, Gmail- oder andere E-Mail-Adressen funktionieren) Eine bereits verwendete E-Mail, die in den Adobe Sign bereits existiert, führt zu einem Fehler.
Hier finden Sie den Vorgang Schritt für Schritt:
- Melden Sie sich bei Ihrer Administrator-ID an und navigieren Sie zum Bereich Benutzer auf der Registerkarte Konto.
- Klicken Sie auf das Pluszeichen in der rechten oberen Seite der Benutzerliste.
- Klicken Sie auf Mehrere Benutzer erstellen oder aktualisieren. Es werden einige Kontrollkästchenoptionen, einige Links und eine Schaltfläche „Importieren“ angezeigt.
- Ein Dialogfeld mit den Optionen zum Aktualisieren von Benutzern:
- Deaktivieren Sie Erstellen von Benutzern zulassen und Erstellen von Gruppen zulassen. Sie möchten nur einen Benutzer aktualisieren.
- Klicken Sie auf den Link CSV-Beispieldatei herunterladen, um eine CSV-Datei mithilfe von Excel oder einem anderen Texteditor zu öffnen, der eine CSV-Datei analysieren kann.
- Löschen Sie den Inhalt der CSV-Datei und behalten Sie nur die ersten drei Kopfzeilen bei (E-Mail-Adresse, Vorname und Nachname).
- Fügen Sie eine vierte Kopfzeile in der D-Spalte hinzu, die den Eintrag Neue E-Mail-Adresse hat.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse der vorhandenen Benutzer-ID ein, den Sie in Zeile 2, Spalte A ändern möchten.
- Geben Sie den Vor- und Nachname des Benutzers in Zeile 2, Spalte B und C ein.
- Geben Sie Ihre vorübergehende E-Mail-Adresse in Zeile 2, Spalte D ein.
- Speichern Sie die CSV-Datei auf Ihrem Desktop.
- Kehren Sie zu Ihrem Admin-Konsolenfenster zurück (das die Option Mehrere Benutzer erstellen oder aktualisieren anzeigt) und Suchen Sie nach der CSV-Datei, die Sie gespeichert haben.
- Klicken Sie auf „Importieren“.
- Adobe Sign sucht die Benutzer-ID basierend auf dem E-Mail-Wert in Spalte A und ändert den E-Mail-Wert in den Wert der Spalte D. (Namensfelder ändern sich auch, um die Werte in Spalte B und C widerzuspiegeln, das ist aber nebensächlich)
- Aktualisieren Sie Ihre Benutzeranzeige und Sie sehen, dass die Benutzer-ID die neue E-Mail-Adresse enthält.
- Rufen Sie die Anmeldeseite auf und klicken Sie auf Ich habe meinen Link zum Zurücksetzen des Kennworts vergessen.
- Geben Sie die neue E-Mail-Adresse ein, mit der Sie gerade die Benutzer-ID geändert haben, in das Textfeld ein.
- Klicken Sie auf Senden.
- Sie erhalten eine E-Mail, die Sie auffordert, das neue Kennwort für die Benutzer-ID festzulegen.
- Legen Sie das neue Kennwort fest.
Wenn das Kennwort festgelegt wurde, werden Sie automatisch beim Konto angemeldet und können mit der neuen E-Mail-Adresse und dem neuen Kennwort darauf zugreifen.
Hinweis:
Durch das Ändern der E-Mail-Adresse einer Benutzer-ID wird nichts anderes vom Benutzer geändert. Das Kennwort, der gesamte Transaktionsverlauf, die Bibliotheksdokumente und die Widgets, die mit der Benutzer-ID verbunden sind, sind noch immer identisch.
Transaktionen, die noch immer „unterwegs“ sind, werden normal abgeschlossen, aber die Benachrichtigungs-E-Mails werden an die neue E-Mail-Adresse gesendet.
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