Akamai Download Manager FAQ

Akamai Download Manager ist ein wesentlicher Bestandteil einiger Adobe-Produkt-Downloads. Wenn Sie Fragen zum Akamai Download Manager haben, lesen Sie die nachstehenden häufig gestellten Fragen. Wenn das Problem hier nicht erläutert wird,kontaktieren Sie den Kundendienst.

Der Akamai Download Manager ermöglicht effektive, effiziente Dateidownloads, insbesondere bei großen Dateien. Sie können Downloads anhalten und wiederaufnehmen und das Produkt wird automatisch installiert, wenn der Download abgeschlossen ist.

Unter Windows lädt Akamai eine ausführbare Datei (.EXE) herunter. Bei einigen besonders umfangreichen Windows-Produkten lädt Akamai auch eine .7z-Datei herunter. Die EXE- und 7z-Datei müssen heruntergeladen und im selben Ordner gespeichert werden, damit das Produkt installiert werden kann.

Unter Mac OS lädt Akamai eine einzige DMG-Datei herunter.

Einige Testprodukte von Adobe verwenden Akamai Download Manager, der auch als Akamai NetSession-Benutzeroberfläche bekannt ist. Zu den Testprodukten, die Akamai verwenden, gehören Acrobat X Pro, Adobe Captivate und die Technical Communications Suite.

• Betriebssysteme: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2003 oder 2008; Mac OS X Version 10.4 oder höher
• Browser: Internet Explorer 7 oder 8, Firefox 2.x oder höher, Safari, oder Chrome

Wenn Sie ein Produkt von Adobe.com herunterladen, das Akamai verwendet, wird dieses automatisch heruntergeladen und auf Ihrem Computer installiert. Dann beginnt der Download Ihres Adobe-Produkts automatisch. Wenn Sie weitere Software oder Produkte herunterladen, brauchen Sie den Akamai Download Manager nicht erneut herunterzuladen und zu installieren, sofern Sie ihn nicht deinstalliert haben. Wenn Sie ihn auf Ihrem System entfernt haben, wird er erneut installiert, sobald Sie den neuen Download starten.

Klicken Sie im Akamai Download Manager-Fenster (Testversionen) oder in Ihrem Browser (Kauf im Store) auf die Schaltfläche zum Fortsetzen. 

Fortsetzen eines angehaltenen Testprodukt-Downloads:

Wenn Sie das Akamai- oder Browser-Fenster geschlossen haben, doppelklicken Sie auf Ihrem Desktop auf das Symbol zum Fortsetzen.

Wenn das Fenster des Akamai Download Manager-Installationsprogramms angezeigt wird, dieses jedoch nicht gestartet wird, klicken Sie auf die Option zum erneuten Öffnen. Klicken Sie dann auf „Ausführen“.

Wenn eine Statusanzeige für den Download angezeigt wird, bedeutet dies, dass Akamai Download Manager 3 installiert wird. Sie werden möglicherweise aufgefordert, einen Speicherort zum Speichern des Downloads zu wählen.

Wird Akamai Download Manager nicht installiert oder eine Fehlermeldung angezeigt, laden Sie die Testversion direkt herunter.

Der Webbrowser und das Akamai Download Manager 3-Fenster müssen bis zum Ende des Downloads geöffnet bleiben. Wenn Sie eines der beiden Fenster vorher schließen, schlägt der Download fehl.

Wenn Sie Ihr Adobe-Produkt nicht mit dem Akamai Download Manager herunterladen können, verwenden Sie stattdessen die Links für den direkten Download:

1. Gehen Sie zur Adobe-Downloads-Seite, um den Download zu starten.
2. Klicken Sie im Fenster des Akamai Download Manager-Installationsprogramms auf den Link (oder die Links) zum Herunterladen der Testsoftware.

Wichtig: Für den Download mithilfe der direkten Links müssen Sie einen Browser wie Internet Explorer 8 oder Firefox 5 verwenden, in dem Dateien von unbeschränkter Größe heruntergeladen werden können.

Wenn Sie den Download starten, wählen Sie einen Zielordner für die Dateien. Um Dateien zu finden, die mit dem Akamai heruntergeladen wurden, navigieren Sie zu dem Ordner, den Sie beim Start des Downloads ausgewählt haben. Wenn Sie den Ordner nicht finden oder vergessen haben, finden Sie weitere Informationen unter Suchen von heruntergeladenen Dateien.

Akamai Download Manager beginnt nach dem Download automatisch mit der Produktinstallation. Wenn die Installation nicht automatisch beginnt, finden Sie weitere Informationen dazu unter Wie starte ich das Installationsprogramm?.

Das Extrahieren oder Dekomprimieren der Installationsdateien ist der erste Schritt bei der Installation eines Downloads. Dieser Vorgang kann die Systemressourcen stark beanspruchen und je nach der Geschwindigkeit Ihres Systems und den verfügbaren Ressourcen Ihren Computer verlangsamen. Einige größere Downloads brauchen vielleicht mehrere Minuten, bis die Extraktion abgeschlossen ist. Um den Extraktionsprozess zu beschleunigen, schließen Sie alle offenen Programme oder starten Sie Ihren Computer neu, bevor Sie Ihren Download installieren.

Antivirus-Software kann die Installation verlangsamen. Wenn Sie während der Installation das Antivirusprogramm abschalten, denken Sie daran, es nach der Installation wieder einzuschalten.

Wenn der Download mehr als eine Stunde für die Extraktion benötigt, wenden Sie sich an den technischen Support von Adobe.

Nachdem Sie eine downloadbare Software erworben haben, erhalten Sie die Seriennummer per E-Mail. Sie können sich auch bei Ihrem Adobe-Konto anmelden und Ihre Seriennummer abrufen. Weitere Informationen zur Suche nach der Seriennummer finden Sie unter Suche nach der Seriennummer.

Melden Sie sich bei Ihrem Adobe-Konto an, um die gekaufte Software erneut herunterzuladen. Navigieren Sie zum Produkt unter „Meine Bestellungen“ (USA) oder „Bestellungshistorie“ (andere Standorte) und klicken Sie dann auf die Links für das Produkt, das Sie erneut herunterladen möchten.

Weitere Informationen finden Sie unter Hinweise zu Download-Links auf Adobe.com und Download-Richtlinie im Adobe Store.