Echec de l’installation d’Acrobat entraînant l’erreur 1935 sous Windows

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Dernière mise à jour le 2 mai 2021 | S’applique également à Adobe Acrobat 8, Adobe Acrobat 9, Adobe Acrobat X, Adobe Acrobat XI, Reader

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Problème

Lorsque vous installez Acrobat ou Adobe Reader 8.1 ou version ultérieure sous Windows, vous voyez le message d’erreur suivant et l’installation échoue :

Erreur 1935. Une erreur s’est produite pendant l’installation de l’ensemble
"Microsoft.VC80.CRT, version = "8.0.50727.163", type = "win32", publicKeytoken = "1fc8b3b9a1e18e3b". processorAchitecure = "x86

Solutions

Solution 1 : effacez le journal de transaction.

Si vous recevez une erreur 1935 lorsque vous essayez d’installer Acrobat ou Reader, le journal de transaction du système de fichiers Windows est corrompu. Le système de fichiers Windows utilise le journal pour récupérer lorsqu’une erreur de fichier se produit. Pour corriger cette erreur d’installation, effacez le contenu du journal.

Ouvrez une invite de commande d’administrateur : cliquez avec le bouton droit de la souris sur Démarrer > Tous les programmes > Accessoires > Invite de commande et sélectionnez Exécuter en tant qu’administrateur. Cliquez sur l’invite Permettre l’élévation
Dans l’invite de commande, saisissez la commande ci-dessous :

fsutil resource setautoreset true C:\

La ligne ci-dessus suppose que C: est le lecteur dans lequel Vista est installé. S’il est installé sur un autre lecteur, comme D:, changez la lettre du lecteur en conséquence.
Redémarrez le système.
Installez de nouveau Acrobat ou Adobe Reader.

Solution 2 : désactivez les logiciel antivirus et anti-espion ou supprimer l’adware ou le spyware de votre ordinateur, puis installer Acrobat ou Adobe Reader.

Désactiver les applications ou les types d’application suivants, en respectant les instructions fournies par ce logiciel :
- Désactivez Lavasoft Ad-Watch, Ad-Aware ou un logiciel de détection similaire avant l’installation.
- Désactivez WebRoot Spy Sweeper.
Installez de nouveau Acrobat ou Adobe Reader.

Solution 3 : supprimez l’adware, puis installez Acrobat ou Adobe Reader.

Un certain type d’adware s’exécutant sur le système peut provoquer des erreurs 1935.

Démarrez le Gestionnaire de tâches.
Examinez l’onglet Processus. Recherchez un processus appelé wtoolsa.exe.
Si le processus est en cours d’exécution, vous supprimez cet adware.
Installez de nouveau Acrobat ou Adobe Reader.

Informations supplémentaires

Une erreur 1935 est l’un des problèmes courants qui peuvent vous empêcher d’installer l’application qui utilise les tables du programme d’installation MSIAssembly et MSIAssemblyName de Microsoft Windows. En général, cette erreur signifie que le programme d’installation de Microsoft Windows a rencontré une erreur lors de la tentative d’installation des ensembles dans Global Assembly Cache (GAC) ou Win32 GAC (WinSxS). Cette erreur est considérée comme fatale ; elle provoque l’échec de la configuration et l’initiation de la restauration.

Différentes circonstances provoquent l’erreur 1935 :

Une autre application supprime le fichier pendant qu’une application Adobe tente d’ouvrir ce fichier.
Un certain pilote dans la pile de système de fichiers intercepte un CreateFile/ReadFile (et ainsi de suite) et traduit le code d’erreur en « fichier non trouvé ».