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Résolution de litiges de paiement
Dernière mise à jour le
21 mars 2025
Apprenez à gérer les litiges de paiement en comprenant le rôle d’Acrobat et de Braintree dans le traitement des paiements.
Adobe Acrobat s’intègre aux services de traitement des paiements pour faciliter les transactions dans le cadre du processus de signature des documents. L’expéditeur met en place un portail de paiement lié à Acrobat et géré par Braintree pour traiter les paiements pendant le processus de signature du document. Comprendre ces rôles peut vous aider à résoudre efficacement les litiges et à communiquer vos préoccupations à la partie concernée.
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Répondez directement à cet e-mail pour informer de votre litige de paiement.
Vous serez ainsi certain que le message parvienne à la personne ou à l’organisation responsable de la transaction. La personne ou l’organisation responsable examinera le problème et s’efforcera de le résoudre.
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Pour les questions autres que les litiges de paiement, vous pouvez prendre les mesures suivantes :
- En cas de problèmes techniques ou de questions relatives à la signature électronique, contactez Adobe.
- En cas de problèmes ou de questions liés au traitement des paiements, contactez Braintree.
Remarque :Adobe Acrobat permet de signer facilement et en toute sécurité des documents, mais ne traite ni ne stocke les informations relatives aux paiements. Braintree, quant à elle, gère les transactions financières proprement dites, y compris la collecte des informations de paiement, le traitement des paiements et tous les détails financiers connexes.
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