L’application Creative Cloud peut afficher des applications désinstallées comme étant « À jour » même si elles ne sont plus installées sur votre ordinateur. Cela peut vous empêcher de les réinstaller.Ce problème survient lorsque l’application Creative Cloud ne détecte pas correctement qu’une application a été désinstallée.
Si vous n’avez pas utilisé les programmes de désinstallation Adobe pour supprimer les applications Creative Cloud, elles peuvent continuer d’apparaître comme étant à jour dans l’application Creative Cloud. Pour résoudre ce problème, utilisez les programmes de désinstallation Adobe pour supprimer correctement vos applications Creative Cloud.
Si un fichier opm.db est corrompu, une application désinstallée peut apparaître comme étant à jour dans l’application Creative Cloud. Pour résoudre ce problème, supprimez le fichier opm.db de votre ordinateur.Lorsque vous rouvrirez l’application Creative Cloud, elle créera automatiquement un fichier non corrompu.
Close the Creative Cloud desktop app.
Open File Explorer and navigate to the OOBE folder: C:\Users\[username]\AppData\Local\Adobe\OOBE.
In the OOBE folder, right-click the file named opm.db and select Delete.
Open the Creative Cloud desktop app.
Select the Account icon in the upper-right corner, and then select Sign out.
Sign back in to the Creative Cloud desktop app.
Check if you can now install the previously affected apps.
Fermez l’application de bureau Creative Cloud.
Appuyez sur Commande + barre d’espace pour ouvrir la Recherche Spotlight.
Dans la fenêtre Recherche Spotlight, saisissez ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE et sélectionnez le dossier OOBE dans les résultats de recherche.
Dans le dossier OOBE, faites un clic droit sur le fichier nommé opm.db et sélectionnez Déplacer vers la corbeille.
Ouvrez l’application de bureau Creative Cloud.
Sélectionnez l’icône Compte dans le coin supérieur droit, puis choisissez Se déconnecter.
Reconnectez-vous à l’application de bureau Creative Cloud.
Vérifiez si vous pouvez maintenant installer les applications précédemment concernées.
Vous pouvez rencontrer ce problème si votre application Creative Cloud n’est pas à jour. Pour résoudre le problème, mettez à jour votre application Creative Cloud.
Accédez à la page de téléchargement de Creative Cloud et sélectionnez Télécharger Creative Cloud.
Double-cliquez sur le fichier téléchargé pour commencer l’installation :
Suivez les instructions qui s’affichent à l’écran.
Après l’installation, connectez-vous à nouveau à vos applications.
Si un problème survient lors de l’installation de l’application Creative Cloud, les applications désinstallées peuvent apparaître comme étant à jour. Pour résoudre ce problème, effectuez une installation propre de votre application Creative Cloud.
Ce processus supprimera toutes les applications Adobe Creative Cloud et leurs données.Avant de continuer, assurez-vous de sauvegarder tous les fichiers importants.
Téléchargez et exécutez l’outil Adobe Creative Cloud Cleaner.
Suivez les instructions de l’outil pour supprimer toutes les applications Adobe.
Redémarrez l’ordinateur.
Ouvrez l’application de bureau Creative Cloud.
Connectez-vous et réinstallez vos applications.
