Erreurs d’installation de plug-ins à l’aide d’ExManCmd ou d’UPIA

Code d’erreur

Message d’erreur ou description

Solution

-152

Impossible d’installer le plug-in

Cette erreur se produit uniquement sous macOS Catalina et versions ultérieures.

Pour résoudre ce problème, accédez à Paramètres système > Confidentialité et sécurité > Accès complet au disque. Sélectionnez l’icône (+), puis ajoutez les applications suivantes, si elles ne figurent pas déjà dans la liste :

• Application de bureau Creative Cloud :  /Applications/Adobe Creative Cloud
• Adobe Desktop Service : /Library/Application Support/Adobe/Adobe Desktop Common/ADS

Activez le bouton en regard de chacune de ces applications pour leur accorder le paramètre Accès complet au disque.

Fermez l’application de bureau Creative Cloud et les autres applications Creative Cloud ouvertes. Rouvrez ensuite l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in.

-175

Échec de l’installation suite à l’absence d’accès administrateur

Cette erreur se produit si vous ne disposez pas des droits d’accès d’administrateur pour installer des applications sur votre ordinateur ou si vous sélectionnez Non ou Annuler lorsque vous êtes invité à saisir un mot de passe administrateur.
Pour résoudre ce problème, entrez votre mot de passe administrateur si vous y êtes invité lors de l’installation.

• Réinstallez l’extension ou le plug-in.
• Accédez à Stock et Marketplace dans l’application de bureau Creative Cloud.
• Recherchez l’extension et, si elle est installée, sélectionnez Désinstaller.
• Patientez deux minutes le temps que la suppression se termine, puis sélectionnez Installer. 
• Sélectionnez le message de notification lorsqu’il s’affiche. 
• Si vous y êtes invité, saisissez votre mot de passe administrateur et sélectionnez Oui dans la boîte de dialogue de notification.
  

Windows : Si le problème persiste, ouvrez le Gestionnaire des tâches, puis sélectionnez l’onglet Détails. Localisez et sélectionnez le processus AdobeExtensionsService.exe, puis sélectionnez Fin de tâche. Une fois le processus d’arrière-plan fermé, installez à nouveau le plug-in.

-192

Échec de l’initialisation d’Extension Manager, état = -192 !

La version de l’application de bureau Creative Cloud est obsolète.

Mettez à jour vers la dernière version de l’application de bureau Creative Cloud, puis installez à nouveau votre extension ou votre plug-in.

-201, 204

Impossible d’installer le plug-in

Cette erreur se produit uniquement sur les appareils exécutant macOS Catalina ou une version ultérieure de macOS.

• Pour résoudre cette erreur :
  Accédez à Paramètres système > Confidentialité et sécurité > Accès complet au disque.
• Sélectionnez l’icône (+) et ajoutez l’application de bureau Creative Cloud, si elle ne se trouve pas déjà dans votre liste.
• Activez le bouton à côté de l’application de bureau Creative Cloud pour autoriser l’accès complet au disque.
• Rouvrez ensuite l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in.
  

-402

La vérification de la signature a échoué

Cette erreur se produit lorsque le plug-in n’est pas signé ou n’a pas de signature numérique.

Demandez au développeur de signer le plug-in et de vérifier son authenticité.

-403, -411

Application de bureau Creative Cloud compatible introuvable

La version de l’application Creative Cloud n’est pas compatible.

Assurez-vous d’avoir installé une version compatible de l’application Creative Cloud, puis réinstallez le plug-in.

-407, -408

Un autre module complémentaire requis 

Lisez les descriptions des plug-ins ou extensions que vous devez installer pour déterminer l’ordre correct.Ensuite, installez les plug-ins et les extensions dans l’ordre correct pour résoudre ce problème.

-412

Un module complémentaire portant le même nom est déjà installé

Vérifiez si l’extension ou le plug-in que vous avez installé est bien celui dont vous avez besoin. Si vous disposez d’un autre produit portant le même nom et que vous souhaitez obtenir la version disponible via Creative Cloud Marketplace, désinstallez la version actuelle. Installez ensuite l’extension ou le plug-in à partir du Creative Cloud Marketplace.

-418

Une version plus récente de ce module complémentaire a déjà été installée

Supprimez toutes les versions plus récentes que vous avez précédemment installées pour installer la version spécifique proposée via Creative Cloud Marketplace. Réinstallez ensuite l’ancienne version via Creative Cloud Marketplace.

• Accédez à l’onglet Stock et Marketplace, puis sélectionnez plug-ins.
• Localisez l’extension ou le plug-in ; s‘il est déjà installé, sélectionnez Désinstaller.
• Patientez deux minutes le temps que la suppression se termine, puis sélectionnez Installer.

-433

Plug-in non pris en charge

L’application Creative Cloud installée ne prend pas en charge le plug-in hybride UXP que vous essayez d’installer.

Installez une version compatible, puis fermez l’application de bureau Creative Cloud et les applications installées. Rouvrez ensuite l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in.

-456

Scénario 1 : le module complémentaire nécessite que les applications de bureau Creative Cloud appropriées soient fermées pour terminer l’installation/la mise à jour.

Scénario 2 : le module complémentaire nécessite que son application Adobe compatible soit fermée pour terminer l’installation/la mise à jour.

Fermez les applications de bureau Creative Cloud compatibles qui sont ouvertes. Ensuite, réessayez d’installer ou de mettre à jour l’extension ou le plug-in.

-458

Les applications Adobe requises n’ont pas été installées

Une extension ou un plug-in installé sur Adobe Exchange n’est pas ajouté à votre application de bureau Creative Cloud si la version de l’application n’est pas compatible avec l’extension. De même, si vous mettez à jour votre application et qu’elle n’est plus compatible avec l’extension ou le plug-in, ce dernier n’apparaîtra pas dans l’application.

Installez au moins une application de bureau Creative Cloud compatible prenant en charge cette extension (plug-in ou module complémentaire), puis installez l’extension ou le plug-in.

-459

L’installation est incompatible avec l’application Adobe installée.

Une extension ou un plug-in installé sur Adobe Exchange n’est pas ajouté à votre application de bureau Creative Cloud si la version de l’application n’est pas compatible avec l’extension. De même, si vous mettez à jour votre application et qu’elle n’est plus compatible avec l’extension ou le plug-in, ce dernier n’apparaîtra pas dans l’application.

Installez au moins une application de bureau Creative Cloud compatible prenant en charge cette extension (plug-in ou module complémentaire), puis installez l’extension ou le plug-in.

-1xx (-151 à -191)

Erreur d’opération de fichier

-2xx (-251 à -278)

Erreur d’opération de fichier

-5xx (-500 à -513)

Impossible de mettre à jour la base de données

-506

Le plug-in est déjà installé via l’application de bureau Creative Cloud.

Vous essayez d’installer un plug-in à l’aide de l’outil UPIA alors qu’il est déjà installé via l’application de bureau Creative Cloud. Pour résoudre ce problème, désinstallez votre plug-in ou extension depuis l’application de bureau Creative Cloud, puis essayez de l’installer à l’aide de l’outil UPIA.

-602

Échec de la vérification de la licence
Vous utilisez un plug-in chiffré sans vous connecter à l’application de bureau Creative Cloud.

Cette erreur peut se produire lorsque l’installation du plug-in est liée à des privilèges d’administrateur ou lorsque vous êtes déconnecté de l’application de bureau Creative Cloud.

Pour résoudre cette erreur :

• Connectez-vous à l’application de bureau Creative Cloud.
• Réinstallez l’extension ou le plug-in sans privilèges d’administrateur.

-6xx (-601, -602, -603, -604, -651, -652, -653)

La validation de votre licence a échoué, ou vous utilisez un plug-in chiffré alors que l’application de bureau Creative Cloud n’est pas installée.

Cette erreur peut se produire lorsque le plug-in est corrompu ou lorsque l’application de bureau Creative Cloud n’est pas installée sur votre appareil.

Pour résoudre ce problème :

• Installez l’application de bureau Creative Cloud et connectez-vous à votre compte.
• Réinstallez l’extension ou le plug-in sans privilèges d’administrateur.

-629

Droits admin non fournis

Cette erreur se produit lorsque vous ne fournissez pas les informations d’identification de l’administrateur lorsque vous y êtes invité.

Pour résoudre le problème, réessayez l’opération et saisissez vos informations d’identification d’administrateur lorsque vous y êtes invité.

-630

Erreur d’expiration du délai

Cette erreur se produit si vous ne saisissez pas les informations d’identification de votre compte lorsque vous y êtes invité, ce qui entraîne un délai d’expiration.

Pour résoudre ce problème, recommencez l’opération et saisissez vos informations d’identification lorsque vous y êtes invité.

-631

Échec de la demande

Ce problème se produit lorsque vous essayez d’installer des plug-ins ou des extensions à l’aide de l’outil de ligne de commande Universal plug-in Installer Agent (UPIA) alors que vous êtes déconnecté de l’application de bureau Creative Cloud.

Pour résoudre ce problème, connectez-vous à l’application de bureau Creative Cloud. Réessayez ensuite d’installer l’extension ou le plug-in.

-641, -642

Impossible d’installer les plug-ins

Cette erreur se produit lorsque vous essayez d’installer des plug-ins ou des extensions à l’aide des commandes sudo sur l’outil de ligne de commande Universal plug-in Installer Agent (UPIA).

Pour résoudre ce problème, ouvrez l’application de bureau Creative Cloud. Réessayez ensuite d’installer l’extension ou le plug-in.

-643, -644

Échec de communication interne

Fermez l’application de bureau Creative Cloud et les autres applications Creative Cloud ouvertes. Rouvrez ensuite l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in.

-645

Impossible de lancer CCD

Fermez l’application de bureau Creative Cloud et les autres applications Creative Cloud ouvertes. Rouvrez ensuite l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in.

-646

L’initialisation du programme d’installation du plug-in a échoué

Réinstallez l’application de bureau Creative Cloud et réinstallez l’extension ou le plug-in.