Écran noir à la connexion | Application de bureau Creative Cloud

Problème

L’application de bureau Creative Cloud affiche un écran noir au moment de la connexion.

Solutions

Solution 1

  1. Quittez Creative Cloud dans le Gestionnaire de tâches (appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr, lancez le Gestionnaire de tâches).
  2. Supprimez le fichier opm.db de C:\Users\{user_name}\AppData\Local\Adobe\OOBE\.
  3. Accédez au répertoire C:\Program Files (x86)\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC\.
  4. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur « Creative Cloud.exe ».
  5. Sélectionnez « Propriétés ».
  6. Sélectionnez l’onglet « Compatibilité ».
  7. Sélectionnez « Exécuter en 256 couleurs », puis cliquez sur « Appliquer ».
  8. Démarrez l’application de bureau Creative Cloud.
  9. Connectez-vous avec votre Adobe ID et votre mot de passe.
  10. Quittez l’application de bureau Creative Cloud.
  11. Désélectionnez « Exécuter en 256 couleurs » dans l’onglet « Compatibilité » sous « Propriétés ».
  12. Démarrez l’application de bureau Creative Cloud.

Solution 2

1. Démarrez l’ordinateur en mode sans échec avec réseau.

        Vous trouverez les étapes pour démarrer en mode sans échec avec réseau ci-dessous :

        Windows 7 :

        http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows/advanced-startup-options-including-safe-   mode#1TC=windows-7

        Windows 8 :

        http://windows.microsoft.com/fr-fr/windows-8/windows-startup-settings-safe-mode

2. Lancez l’application de bureau Creative Cloud et validez.

3. Redémarrez l’ordinateur.

 Adobe

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