Vous rencontrez des difficultés pour créer des zaps avec les Bibliothèques Creative Cloud pour Zapier ? Découvrez comment résoudre certains problèmes courants.
Erreur : impossible d’actualiser le jeton d’accès. Veuillez réauthentifier votre compte Adobe dans Zapier.
Pour résoudre ce problème, reconnectez-vous avec vos identifiants.
Erreur : Impossible de récupérer le profil utilisateur. Veuillez réauthentifier votre compte Adobe dans Zapier.
Connectez-vous à nouveau avec vos informations d’identification ou ajoutez un nouveau compte. Pour ajouter un nouveau compte, cliquez sur + Ajouter un nouveau compte lorsque vous choisissez un compte pour votre zap.
Erreur : mince, nous n’avons trouvé aucune bibliothèque sur votre compte
Ce problème survient lorsque vous essayez de configurer un déclencheur pour un compte qui n’a pas de bibliothèque. Pour résoudre ce problème, créez une bibliothèque dans le compte Creative Cloud que vous utilisez pour configurer l’événement déclencheur. Ou ajoutez un autre compte Creative Cloud avec une bibliothèque existante.
Erreur : l’élément ou la bibliothèque demandé n’est pas disponible
Cela se produit lorsque vous essayez de supprimer un élément dans une bibliothèque (ou la bibliothèque elle-même) après avoir configuré un zap pour celle-ci. Lorsque vous sélectionnez une bibliothèque ou un élément pour votre zap :
1. Sélectionnez Effacer le choix actuel en bas des options déroulantes pour recharger la liste.
3. Ensuite, parcourez à nouveau la liste pour passer en revue les options disponibles pour la bibliothèque et l’élément.
3. Modifiez à nouveau le zap pour le connecter à une bibliothèque ou un élément disponible.
Erreur : la bibliothèque demandée n’est pas disponible
Ce problème survient lorsque vous exécutez un zap avec une bibliothèque supprimée. Assurez-vous que la bibliothèque existe toujours, puis modifiez à nouveau le zap. Ou rajoutez la bibliothèque à votre compte Creative Cloud si elle a été supprimée accidentellement.
La bibliothèque que je viens de créer n’apparaît pas dans l’événement déclencheur
Si la bibliothèque que vous venez de créer ne s’affiche pas lors de la création d’un zap :
1. Sélectionnez Effacer le choix actuel en bas des options déroulantes pour recharger la liste.
2. Puis, sélectionnez la nouvelle bibliothèque et continuez à configurer votre zap.
L’élément que je viens de créer n’apparaît pas dans l’événement déclencheur
Si l’élément que vous venez de créer ne s’affiche pas lors de la création d’un zap :
1. Sélectionnez Effacer le choix actuel en bas des options déroulantes pour recharger la liste.
2. Puis, sélectionnez la nouvelle bibliothèque et continuez à configurer votre zap.
Erreur : extension de fichier non prise en charge
Assurez-vous de télécharger uniquement les types de fichiers graphiques pris en charge (JPEG, JPG, PNG, TIFF).
Erreur : fichier trop volumineux. Actuellement, les téléchargements inférieurs à 10 MB sont pris en charge.
Assurez-vous que la taille de vos téléchargements est inférieure à 10 MB ou réduisez la taille du fichier.
Erreur : Zap a cessé de fonctionner (Business ID)
Si votre Business ID a été récemment mis à jour par votre organisation, votre zap peut cesser de fonctionner. Cela se produit lorsque vous êtes temporairement déconnecté des Bibliothèques Creative Cloud pour Zapier après une mise à niveau. Pour corriger cette erreur, reconnectez-vous avec le bon Profil de l’utilisateur associé à la ressource.
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Envoyez-nous vos commentaires sur extintgr@adobe.com .
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