Създайте заявка за корпоративна поддръжка
Последна актуализация на
15.07.2025 г.
Грешка при настройката на федеративна директория за K-12
Получено съобщение за грешка
Този домейн е предварително регистриран по време на записване в класна стая от учител във вашето училище или училищен район.
Какво причинява тази грешка?
Учител, използващ домейна на вашето училище, се е регистрирал в Adobe Express за K-12 и е потвърдил своите идентификационни данни за използване на Adobe Express за Classrooms. По време на този процес домейнът е временно заявен в временна административна конзола.
Как да разреша тази грешка?
Следвайки стъпките по-долу, вашите потребители и техните ресурси ще бъдат мигрирани към вашата административна конзола.
Admin Console > Поддръжка > Създаване на случай.
- Договор - Изберете договора, който ще започне с VIP
- Продукт - Adobe Express или Creative Cloud
- Приоритет - P3-Важен
- Степен на въздействие - Голяма
- Заглавие - "Домейн заявен в конзола за Classrooms"
- Описание
Когато се опитвам да заявя домейна за федеративна директория, получавам тази грешка:
Този домейн е предварително регистриран по време на регистрация в класна стая от учител във вашето училище или училищен район.Можете да заявите прехвърляне на домейна към този Admin Console, като се свържете с Adobe чрез раздела за поддръжка. - Телефонен номер за контакт - Добавете вашия телефонен номер за контакт
- Подайте заявката
Бележка
Ако нямате достъп до Admin Console, моля, свържете се с k12us@adobe.com, за да заявите Admin Console.В имейла си включете името на вашето училище/район и пощенския адрес.
След това ще получите VIP покана.
Приемете Правилата и условията в поканата, за да получите достъп до Adobe Admin Console.
Приемете офертата K-12 Adobe Express, за да активирате корпоративната поддръжка и да създадете заявка за поддръжка.
Агентът предоставя връзка за насрочване на обаждане
Агентът ще отговори на билета с връзка за резервация на онлайн обаждане. Моля, уверете се, че компютърът ви има високоговорители и микрофон или слушалки.
По време на обаждането агентът ще провери дали сте системен администратор на домейна
Агентът ще трябва да потвърди, че притежавате Admin Console и да извърши някои бързи проверки преди миграцията.
Агентът ще извърши миграцията
След това агентът ще стартира миграцията и ще ви информира за напредъка. Това обичайно отнема по-малко от десет минути, в зависимост от броя на потребителите и ресурсите.
Агентът ще потвърди, че федерираната директория е конфигурирана и ще ви ръководи през всички изисквания за синхронизиране на потребители или подобрения в настройките
Агентът ще потвърди, че потребителите вече са налични в Admin Console и ще ви проведе през всяка допълнителна конфигурация, например синхронизиране с Azure или Google и настройване на Rostering.
Всички потребители в администрираната ви конзола вече ще имат достъп до Adobe Express for K-12 безплатно и можете да добавите лицензи за Creative Cloud, които трябва да бъдат закупени чрез търговец на дребно.
