Akamai Download Manager е неразделна част от изтеглянето на някои продукти на Adobe. Ако имате въпроси за Akamai Download Manager, прочетете често задаваните въпроси по-долу. Ако вашият проблем не е адресиран тук, свържете се с отдела за обслужване на клиенти.

Относно Akamai Download Manager

Какво представлява Akamai Download Manager и как работи?

Akamai Download Manager осигурява ефективно изтегляне на файлове, особено ако са големи. Той също така ви позволява да правите пауза и да възобновявате изтеглянето, и автоматично започва да инсталира вашия продукт, когато изтеглянето завърши.

На Windows Akamai изтегля изпълним (.EXE) файл. За някои особено големи продукти на Windows Akamai също изтегля .7z файл. За да се инсталира продуктът успешно, файловете .EXE и .7z трябва да са изтеглени и да са в една и съща папка.

На Mac OS Akamai изтегля един .DMG файл.

Какви продукти използват Akamai Download Manager?

Някои пробни продукти на Adobe използват Akamai Download Manager, също наричан Akamai NetSession Interface. Пробни продукти, които използват Akamai, включват Acrobat X Pro, Adobe Captivate и Technical Communications Suite.

Какви са системните изисквания на Akamai Download Manager?

  • Операционни системи: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2003 или 2008; Mac OS X v 10.4 или по-нова
  • Браузъри: Internet Explorer 7 или 8, Firefox 2.x или по-нова, Safari или Chrome

От къде да изтегля Akamai Download Manager?

При изтегляне на кой да е пробен продукт от Adobe.com, който използва Akamai, Akamai автоматично се изтегля и инсталира на компютъра ви. След това той автоматично започва да изтегля продукта на Adobe. Ако изтеглите допълнителен софтуер или продукти, не е нужно да изтегляте отново или преинсталирате Akamai Download Manager, освен ако не сте го отстранили от вашата система. Ако сте го отстранили от системата, той се инсталира отново, когато започнете ново изтегляне.

Изтегляне

Как да подновя прекъснати изтегляния?

Щракнете върху бутона Поднови в прозореца на Akamai Download Manager (пробни) или в браузъра (поръчки от магазина). 

Подновяване на поставено на пауза изтегляне на пробен продукт:

Бутон Поднови на Akamai 3

Ако сте затворили прозореца на Akamai или браузъра, щракнете двукратно върху иконата за подновяване на изтеглянето на вашия работен плот.

Бележка:

За помощ при изтегляния от магазина на Adobe.com вижте „Не мога да изтегля закупен продукт“.

Akamai Download Manager 3 не се инсталира.

Ако виждате прозореца на инсталиращата програма на Akamai Download Manager, но тя не стартира, щракнете върху „Опитай да я отвориш отново“. След това щракнете върху Изпълни.

Опитай да я отвориш отново

Ще разберете, че Akamai Download Manager 3 се инсталира, когато се появи лентата с прогреса на изтегляне. Може да бъдете подканени да изберете място, за да запишете изтегления файл.

Ако Akamai Download Manager не се инсталира или получите грешка, изтеглете пробната версия директно.

Akamai Download Manager 3 се инсталира, но изтеглянето не започва.

Дръжте уеб браузъра и прозореца на Akamai Download Manager 3 отворени, докато изтеглянето завърши. Ако затворите кой да е прозорец преждевременно, изтеглянето се прекратява.

  1. Отидете на страницата за изтегляне на Adobe и подновете изтеглянето.

  2. Оставете уеб браузъра и прозореца на Akamai Download Manager отворени, докато изтеглянето завърши успешно.

  3. Ако изтеглянето отново е неуспешно, изтеглете софтуера без да използвате Akamai. Вижте Изтегли пробната версия директно.

Akamai Download Manager се инсталира, изтеглянето започва, но след това спира на пауза и увисва.

  1. Деинсталирайте Akamai Download Manager. Вижте Как да отстраня Akamai Download Manager?

  2. Изтрийте прекия път за подновяване на изтеглянето от работния плот, ако е там.

  3. Отидете до папката, където сте записали файловете, и изтрийте всички временни файлове, завършващи на .part.

  4. Върнете се на ◆страницата за изтегляне на Adobe и подновете изтеглянето.

  5. Оставете прозореца на Akamai Download Manager отворен, докато изтеглянето завърши успешно.

  6. Ако изтеглянето отново е неуспешно, изтеглете софтуера без да използвате Akamai Download Manager. Вижте Изтегли пробната версия директно.

Изтегли пробната версия директно.

  1. Използвайте браузър, който не ограничава размера на изтегляне като Internet Explorer 8 или Firefox 5.

  2. Отидете на страницата за изтегляне на Adobe и започнете изтеглянето.

  3. В прозореца на инсталиращата програма на Akamai Download Manager щракнете върху връзката (или връзките), за да изтеглите софтуера директно.

Директно изтегляне на Acrobat

Akamai Download Manager не работи. Как да изтегля моя софтуер директно?

Ако не можете да изтеглите продукт на Adobe с Akamai Download Manager, използвайте директните връзки за изтегляне:

  1. Отидете на страницата за изтегляне на Adobe и започнете изтеглянето.
  2. В прозореца на инсталиращата програма на Akamai Download Manager щракнете върху връзката (или връзките), за да изтеглите софтуера директно.
Директно изтегляне на Acrobat

Важно: Когато изтегляте спфтуер от директни връзки, трябва използвате браузър като Internet Explorer 8 или Firefox 5, който не ограничава размера на изтеглянията.

Бележка:

За инструкции как да изтегляте от магазина на Adobe.com посредством директни връзки вижте „Не мога да изтегля закупен продукт от магазина на Adobe.com“.

Къде са изтеглените файлове?

Когато започнете изтеглянето, изберете целева папка за файловете.За да намерите файловете, изтеглени чрез Akamai, влезте в папката, която сте избрали при започване на изтеглянето. Ако не можете да намерите или да си спомните папката, вижте Намиране на изтеглени файлове.

Инсталиране

Как да инсталирам продукта?

Akamai Download Manager трябва да започне инсталирането на продукта автоматично, когато приключи с изтеглянето. Ако инсталирането не се стартира автоматично, вижте Стартиране на инсталиращата програма след изтегляне за инструкции как да започнете инсталирането ръчно.

Защо компютърът ми забива или е бавен, когато инсталирам изтегления файл?

Извличане или декомпресиране на инсталационните файлове е първата стъпка при инсталиране на изтеглен файл. Този процес може да използва много системни ресурси и, в зависимост от скоростта на вашата система и наличните ресурси, може да забави компютъра. Извличането на някои големи изтеглени файлове може да отнеме няколко минути. За да се оптимизира скоростта на процеса на извличане, затворете всички отворени програми или рестартирайте компютъра, преди да инсталирате изтегления файл.

Антивирусният софтуер може да забави инсталирането. Ако деактивирате вашата антивирусна по време на инсталирането, активирайте я отново след инсталиране на вашия продукт.

Ако извличането на изтегления файл отнема повече от един час, свържете се с техническата поддръжка на Adobe за помощ.

Къде е серийният ми номер?

След като поръчката ви бъде изтеглена, серийният номер ще ви бъде изпратен по имейл. Можете също да влезете в своя Adobe акаунт, за да намерите серийния номер. За допълнителна информация за намиране на серийния номер вижте Намерете бързо вашия сериен номер.

Как да изтегля отново моя софтуер?

Влезте в своя Adobe акаунт, за да изтеглите отново закупения софтуер. Отидете до продукта в Моите поръчки (САЩ) или Хронологията на вашите поръчки (други местоположения) и след това щракнете върху връзките за продукта, който искате да изтеглите отново.

За повече информация вижте Как да намерите връзка за изтегляне на Adobe.com и Политика за итегляне от магазина на Adobe.

Този материал е лицензиран под лиценз Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported  Публикациите в Twitter™ и Facebook не попадат под клаузите на Creative Commons.

Правни бележки   |   Правила за онлайн поверителност