Abra o Acrobat.
Última atualização em
24 de mai de 2023
Problema
Quando você tenta assinar digitalmente um PDF no Adobe Acrobat 8 ou 9 no Windows, o aplicativo retornará a mensagem de erro “A criação desta assinatura não pôde ser concluída. Erro da plataforma”. A mensagem de erro é seguida de uma dessas expressões:
- “O objeto já existe. Código de erro: 2148073487"
- “O conjunto de chaves não existe. Código e erro: 2148073494"
- “Chave inválida para uso no estado especificado. Código de erro: 2148073483"
Solução: recrie a ID digital e/ou a pasta Crypto
Execute uma ou ambas das seguintes soluções:
Recrie a ID digital
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Escolha Avançado > Configurações de segurança.
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Na lista de categorias à esquerda da janela Configurações de segurança, escolha IDs Digitais.
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Selecione a ID digital com a qual você estava tentando assinar o PDF.
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Clique em Remover ID.
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Na caixa de diálogo de confirmação, clique em OK.
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Clique em Adicionar ID.
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Siga as instruções na tela para recriar a ID digital.
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Clique em OK.
Recrie a pasta Crypto
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Feche o Acrobat.
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No Windows Explorer, siga um destes procedimentos:
- No Windows XP, navegue para C:\Documents and Settings\[your user name]\Application Data\Microsoft.
- No Windows Vista, navegue para C:\Users\[seu nome de usuário]\AppData\Roaming\Microsoft.
Observação: esses caminhos incluem pastas ocultas. Para tornar as pastas ocultas visíveis, consulte Mostra arquivos e pastas ocultas no Windows 10 e anteriores.
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Renomeie a pasta Cryto como Crypto Old.
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Abra o Acrobat. A pasta Crypto é recriada automaticamente.
