Saia do Acrobat.
Uma instância em execução do Acrobat causou um erro
No Acrobat, tentar usar uma ferramenta ou um recurso resulta no seguinte erro:
"Uma instância em execução do Acrobat causou um erro."
Motivo: O erro ocorre quando uma instância já iniciada do Acrobat está ocupada ou em estado de suspensão e você tenta executar alguma operação fora do Acrobat, por exemplo, abrindo um arquivo PDF clicando nele duas vezes.
Solução
Para solucionar o problema, tente as seguintes soluções na ordem em que elas aparecerem abaixo.
Solução 1: Saia do Acrobat e interrompa os processos do Acrobat anteriormente em execução
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Escolha uma destas opções para abrir o Gerenciador de tarefas:
- Clique com o botão direito na barra de tarefas do Windows e clique em Gerenciador de tarefas.
- Pressione as teclas Ctrl+Alt+Delete juntas e clique no Gerenciador de tarefas.
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Clique com o botão direito do mouse em Adobe Acrobat e em Finalizar tarefa. Se você vir mais processos do Acrobat na lista de Processos em segundo plano, clique com o botão direito do mouse em cada um deles e em Finalizar tarefa.
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Feche o Gerenciador de tarefas.
Reinicie o Acrobat e veja se o problema foi solucionado. Caso contrário, tente a próxima solução.
Solução 2: Correção do registro
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Saia do Acrobat.
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Abra o Editor de registro do Windows:
- Clique em Iniciar > Executar.
- Digite Regedit no campo Abrir e, a seguir, clique em OK.
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Acesse a seguinte chave de registro:
HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application -
Faça um backup: clique com o botão direito do mouse na chave do Aplicativo e clique em Exportar. Na caixa de diálogo Exportar arquivo de registro, insira um nome de arquivo e clique em Salvar.
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Altere o valor da chave de AcroViewA20 para AcroViewR20 (onde os dois últimos dígitos ou números dependem da versão do Acrobat instalada no computador. Por exemplo, para o Acrobat 2020, será 20):
- Clique duas vezes em Padrão, em Nome. A caixa de diálogo Editar string é exibida.
- No campo Dados de valor, altere o valor para AcroViewR20 e clique em OK.
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Feche o Editor de registro clicando no ícone Fechar (X) no canto superior direito da caixa de diálogo.
Reinicie o Acrobat e veja se o problema foi solucionado. Caso contrário, tente a próxima solução.
Solução 3: atualize o Acrobat para a versão mais recente
- Para atualizar automaticamente o Acrobat, escolha Ajuda > Verificar se há atualizações. Siga as etapas na janela Atualizador para baixar e instalar as atualizações mais recentes.
Reinicie o Acrobat e veja se o problema foi solucionado. Caso contrário, tente a próxima solução.
Solução 4: repare o Acrobat
A Acrobat ou os recursos dos quais depende podem estar danificados. Tente reparar o Acrobat da seguinte maneira:
- Execute o reparo no próprio Acrobat: escolha Ajuda > Reparar instalação.
Solução 5: desative o programa antivírus
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Verifique se um programa de Antivírus está instalado na máquina.
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Em caso afirmativo, desative o programa. Verifique se o problema foi solucionado.
Se o problema for resolvido, relate-o ao fornecedor correspondente.