Erro: uma instância do Acrobat em execução causou um erro

Uma instância em execução do Acrobat causou um erro

No Acrobat, tentar usar uma ferramenta ou um recurso resulta no seguinte erro:

"Uma instância em execução do Acrobat causou um erro."

Erro: Algo saiu errado

Motivo: O erro ocorre quando uma instância já iniciada do Acrobat está ocupada ou em estado de suspensão e você tenta executar alguma operação fora do Acrobat, por exemplo, abrindo um arquivo PDF clicando nele duas vezes.

 

Solução

Para solucionar o problema, tente as seguintes soluções na ordem em que elas aparecerem abaixo.

Solução 1: Saia do Acrobat e interrompa os processos do Acrobat anteriormente em execução

  1. Saia do Acrobat.

  2. Escolha uma destas opções para abrir o Gerenciador de tarefas:

    • Clique com o botão direito na barra de tarefas do Windows e clique em Gerenciador de tarefas.
    • Pressione as teclas Ctrl+Alt+Delete juntas e clique no Gerenciador de tarefas.
  3. Clique com o botão direito do mouse em Adobe Acrobat e em Finalizar tarefa. Se você vir mais processos do Acrobat na lista de Processos em segundo plano, clique com o botão direito do mouse em cada um deles e em Finalizar tarefa.

    Clique com o botão direito do mouse no Acrobat e escolha Finalizar tarefa para eliminá-lo

  4. Feche o Gerenciador de tarefas.

    Reinicie o Acrobat e veja se o problema foi solucionado. Caso contrário, tente a próxima solução.

Solução 2: Correção do registro

  1. Saia do Acrobat.

  2. Abra o Editor de registro do Windows:

    1. Clique em Iniciar > Executar.
    2. Digite Regedit no campo Abrir e, a seguir, clique em OK.
    Abra o Editor de registro

  3. Acesse a seguinte chave de registro:
        HKEY_CLASSES_ROOT\acrobat\shell\open\ddeexec\application

    Vá até a pasta do aplicativo

  4. Faça um backup: clique com o botão direito do mouse na chave do Aplicativo e clique em Exportar. Na caixa de diálogo Exportar arquivo de registro, insira um nome de arquivo e clique em Salvar.   

    Clique com o botão direito do mouse em Aplicativo e escolha Exportar

  5. Altere o valor da chave de AcroViewA20 para AcroViewR20 (onde os dois últimos dígitos ou números dependem da versão do Acrobat instalada no computador. Por exemplo, para o Acrobat 2020, será 20):

    1. Clique duas vezes em Padrão, em Nome. A caixa de diálogo Editar string é exibida.
    2. No campo Dados de valor, altere o valor para AcroViewR20 e clique em OK.
    Edite o nome da chave

  6. Feche o Editor de registro clicando no ícone Fechar (X) no canto superior direito da caixa de diálogo.

    Reinicie o Acrobat e veja se o problema foi solucionado. Caso contrário, tente a próxima solução.

Solução 3: atualize o Acrobat para a versão mais recente

  • Para atualizar automaticamente o Acrobat, escolha Ajuda > Verificar se há atualizações. Siga as etapas na janela Atualizador para baixar e instalar as atualizações mais recentes.

    Reinicie o Acrobat e veja se o problema foi solucionado. Caso contrário, tente a próxima solução.

Solução 4: repare o Acrobat

A Acrobat ou os recursos dos quais depende podem estar danificados. Tente reparar o Acrobat da seguinte maneira:

  • Execute o reparo no próprio Acrobat: escolha Ajuda > Reparar instalação.
Reparar a instalação do Acrobat

Solução 5: desative o programa antivírus

  1. Verifique se um programa de Antivírus está instalado na máquina.

  2. Em caso afirmativo, desative o programa. Verifique se o problema foi solucionado.

    Se o problema for resolvido, relate-o ao fornecedor correspondente.

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