Muitas das tarefas abaixo são opções mais avançadas que podem ser úteis para centrais de serviços de documentos e outros que trabalham com impressoras de nível profissional. Para obter tarefas mais básicas de solução de problemas, consulteSolução de problemas de impressão no Acrobat e no Reader (cpsid_87346)
Imprima o PDF em uma ou duas páginas por vez. Imprimindo em pequenos lotes, você pode determinar se uma página específica ou um objeto em uma página (como uma imagem) causa o problema. Se puder identificar uma página ou um objeto que não são impressos, siga um destes procedimentos:
Imprima usando as configurações padrão para determinar se uma configuração de impressão pode ter sido modificada e está causando o problema.
Quando documentos que contêm imagens transparentes são convertidos em arquivos PDFs, as imagens transparentes são processadas em muitos fragmentos pequenos no PDF. Um exemplo é um documento Word que contém uma imagem GIF transparente. Esse processamento pode aumentar o tamanho do arquivo PDF, o que pode causar problemas de impressão. No Acrobat 8 e posterior, você pode fundir esses fragmentos para reduzir o tamanho do arquivo PDF.
Arquivos PDFs podem conter conteúdo em camadas se forem criados de documentos em camadas usando aplicativos como o Adobe InDesign. Como resultado, uma única página do arquivo PDF pode conter camadas diferentes com conteúdo diferente. Se você imprimir um PDF que contenha conteúdo em camadas, somente o conteúdo visível na tela será impresso. O Acrobat Pro e o Pro Extended permitem especificar qual camada está visível e pode ser impressa. Mescle ou achatar as camadas no PDF para determinar se uma das camadas está causando o problema de impressão.
Observação: não é possível desfazer a mesclagem ou o achatamento de camadas. Para esse procedimento, use uma cópia do PDF.
Para determinar qual versão do Acrobat está em uso, escolha Ajuda > Sobre o Adobe Acrobat (Windows) ou Acrobat > Sobre o Acrobat (Mac OS).
Para o Acrobat 8 Professional ou posterior:
Abra o painel Camadas (caso ele não esteja visível, selecione Exibir > Painéis de navegação > Camadas). Clique no menu pop-up Opções e selecione Mesclar camadas ou Achatar camadas. As camadas mescladas adquirem as propriedades da camada na qual foram mescladas. O achatamento de camadas descarta qualquer conteúdo de camada que não esteja visível na tela.
Para o Acrobat 7 Professional:
Se um documento contiver objetos transparentes, como imagens com transparência, o Acrobat achata o documento antes de imprimi-lo. O achatamento remove as informações sobre transparência e converte as imagens em um formato que pode ser interpretado pelas impressoras. Ajuste como o Acrobat executa o achatamento para determinar se a transparência está causando o problema.
Para determinar qual versão do Acrobat está em uso, escolha Ajuda > Sobre o Adobe Acrobat (Windows) ou Acrobat > Sobre o Acrobat (Mac OS).
Para o Acrobat 8 Professional ou posterior:
Para o Acrobat 7 Professional:
Caso queira imprimir um arquivo PDF com separações de cores, imprima um composto para determinar se uma das placas de cores está causando o problema. Ao imprimir um composto, todas as cores são impressas em uma placa, independentemente de alguma cor individual ter sido selecionada. Se um composto for impresso, às vezes isso indica que uma das chapas de cores individuais está causando o problema.
Na lista à esquerda, selecione Saída.
Imprima usando variações das opções de PostScript padrão para determinar se uma configuração de impressão específica está causando o problema.
Se você imprimir usando uma impressora PostScript, ative o manipulador de erro PostScript para a impressora, caso este esteja disponível. O manipulador de erro PostScript imprime uma lista de erros de PostScript que ocorrem durante a impressão. Para obter ajuda sobre a interpretação e resolução de erros de PostScript, consulte Solução de erros de PostScript".
O excesso de arquivos temporários pode causar o congelamento do Acrobat ou fazer com que pareça estar congelado na hora da impressão.
Para excluir os arquivos temporários usando o comando Limpeza de disco:
Para excluir os arquivos temporários usando o comando Linha:
No Windows 2000 ou Windows XP: escolha Iniciar > Executar, digite command na caixa de texto Abrir e, a seguir, clique em click OK. No Windows 7 e Windows Vista: clique em Iniciar, digite command na caixa de pesquisa e, a seguir, clique em Command Prompt.
O modo Simplificado do Windows desativa itens e serviços na inicialização. Iniciar nesse modo pode eliminar alguns erros ou conflitos causados por um desses itens.
O Windows 2000 não possui o utilitário MSConfig para desativação dos itens de inicialização. Você pode desativar manualmente os itens ou obter o utilitário MSConfig do Windows XP, que também funciona com o Windows 2000. Desative esses processos sempre que você reiniciar o computador.
Para desativar manualmente itens de inicialização:
Clique com o botão direito na barra de tarefas e selecione o Gerenciador de tarefas no menu.
Observação: o método mais simples para a desativação de todos os programas restantes é desativar os processos que não são necessários para o funcionamento do sistema. Sem um conhecimento profundo da arquitetura do Windows 2000, normalmente é possível reduzir o número de processos para 19. Caso o processo não esteja na lista de processos exigidos, desative-o seguindo as etapas a seguir.
Cuidado: não desative os seguintes processos necessários: wuauclt.exe, WinMgmt.exe, WINLOGON.EXE, TASKMGR.EXE, Processo do sistema ocioso, Sistema, svchost.exe, spoolsv.exe, SMSS.EXE, SERVICES.EXE, regsvc.exe, mstask.exe, LSASS.EXE, explorer.exe, CSRSS.EXE.
Para reativar itens e serviços de inicialização, siga estas etapas:
Selecione Iniciar > Executar, digite msconfig na caixa de texto Abrir, e clique em OK.
Clique com o botão direito do mouse em qualquer ícone na área de notificação da barra de tarefas (também chamada de bandeja do sistema em versões anteriores do Windows) para fechá-lo ou desativá-lo.
Para reativar itens e serviços de inicialização, siga estas etapas:
Selecione Iniciar > Executar, digite msconfig na caixa de texto Abrir, e clique em OK.
Para reativar itens e serviços de inicialização, siga estas etapas:
Alterne para o driver de vídeo VGA padrão e reinicie o Windows no modo VGA. Se o erro de impressão não ocorrer ao usar o driver VGA padrão, entre em contato com o fabricante da placa de vídeo para obter um driver atualizado. Se já estiver usando a versão atual, tente usar uma resolução de vídeo diferente (por exemplo, 800 x 600, em vez de 1024 x 768).
Observação: os drivers VGA padrão só exibem 16 cores. Alternar para o driver VGA Super para aplicativos que exigem um mínimo de 256 cores, tais como o Adobe Photoshop, o Adobe Premiere Pro ou o Adobe Illustrator.
Baixe a versão atual do Adobe Reader ou Acrobat, no site Atualizações de produto da Adobe. Ou, no Adobe Reader ou Acrobat, escolha Ajuda > Verificar se há atualizações.
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