Solução de falhas do Acrobat com a ferramenta Fill & Sign

Descrição do problema

O Adobe Acrobat falha ou para de responder ao selecionar a ferramenta Fill & Sign, a ferramenta Solicitar assinatura eletrônica ou clicar no ícone de assinatura em um documento PDF. Nenhuma mensagem de erro é exibida. O problema pode ocorrer devido a arquivos de assinatura eletrônica corrompidos.

Resolução

Para solucionar o problema, tente excluir os seguintes arquivos de assinatura eletrônica:

Windows

• C:\Users\<nome do usuário>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initials
• C:\Users\<nome do usuário>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsi
• C:\Users\<nome do usuário>\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\DC\Security\acrobat_fss_signature_initialsk

macOS

• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initials
• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsi
• ~/Library/Application Support/Adobe/Acrobat/DC/Security/acrobat_fss_signature_initialsk

Abra o Acrobat novamente. Isso deve resolver o problema. Se tiver mais dúvidas, visite a Acrobat Community.

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Alterar assinaturas eletrônicas no Acrobat ou no Reader