Não é possível ativar o Adobe Captivate (versão 2017)

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Última atualização em 5 de mai de 2021 | Também é aplicável a Captivate

O que fazer quando o Adobe Captivate (versão 2017) não é ativado após a inicialização.

Problema

Ao tentar iniciar o Adobe Captivate (versão 2017), é exibida a mensagem de erro mostrada abaixo:

Se você clicar em Tentar novamente, receberá a seguinte mensagem pop-up:

Conecte-se à Internet e tente novamente.

Mesmo estando conectado e depois de clicar em Repetir, a mensagem pop-up ainda aparece.

Inicie o aplicativo de desktop Creative Cloud.

Observação:

Se não vir o aplicativo de desktop Creative Cloud, atualize o Adobe Application Manager.
Clique na imagem do perfil e selecione Fazer logoff.
Reinicie o Adobe Captivate e faça logon usando sua Adobe ID e senha.