Redefinir senha esquecida
Se você esqueceu sua senha ou a mensagem de erro “A Adobe ID e a senha não correspondem” for exibida, redefina a senha com sua Adobe ID (geralmente seu endereço de email) ou número de telefone.
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Vá para sua conta da Adobe.
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Na janela Redefinir sua senha, escolha como deseja redefinir sua senha:
- Email de recuperação: a Adobe envia um email com instruções para redefinir sua senha.
- Mensagem de recuperação: a Adobe envia uma mensagem de texto com o código de verificação para o número de telefone registrado.
Observação:
Se você não tiver acesso ao endereço de email registrado e não tiver um número de telefone associado à sua conta para recuperação, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe para redefinir sua senha.
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Email de recuperação
Localize o email “Redefinir sua senha da Adobe ID” e clique no link fornecido. A janela “Redefinir sua senha” é aberta no navegador da Web. Insira a nova senha duas vezes e clique em Redefinir minha senha.
Mensagem de recuperação
Insira o código de verificação de seis dígitos da mensagem de texto na janela Verifique seu telefone e clique em Verificar.
Observação:
Não encontrou o email? Se o email da Adobe não estiver na caixa de entrada, verifique as pastas de spam ou lixo eletrônico. Se você ainda não o vir, entre em contato com o Atendimento ao cliente da Adobe.
Alterar senha existente
Para garantir a segurança da conta e dos dados, recomenda-se alterar a senha da conta periodicamente. Veja como:
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Faça logon na sua conta da Adobe com sua Adobe ID (geralmente seu endereço de email) e senha usando o aplicativo de desktop da Creative Cloud ou fazendo logon pela Web.
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