Atualize a página do editor de vídeo do Firefly.
Última atualização em
19 de mai de 2026
Experimente essas soluções se não conseguir gerar vídeos no editor de vídeo do Firefly.
Os problemas de geração de vídeo no editor de vídeo do Firefly geralmente decorrem de configurações incompletas, restrições de conta, créditos insuficientes ou interrupções temporárias do serviço.
Você pode ter uma ou mais das seguintes experiências:
- O botão Gerar está desativado
- Selecionar Gerar não faz nada
- Os vídeos gerados não aparecem
- Erros como créditos insuficientes
- Falha no upload dos arquivos de referência
As entradas obrigatórias estão ausentes ou sua conta não tem acesso aos recursos do Firefly Video
Se o botão Gerar aparecer como desabilitado:
- Insira um prompt de texto se exigido pelo modelo selecionado.
- Acesse a página inicial do Firefly e verifique se há erros relacionados à conta.
- Se você faz parte de uma organização, entre em contato com o administrador para confirmar se o acesso ao Firefly está habilitado.
- Verifique se o acesso ao modelo de terceiros não está restrito para sua conta.
Interrupção temporária do serviço ou problema de estado da página impede o início da geração
Se selecionar Gerar não fizer nada, ou seja, não alterar para um indicador de progresso que persiste na tela por um tempo.Siga estas etapas:
Tente gerar a partir da página Gerar vídeo.
Abra o painel Histórico de geração e atualize para verificar as saídas concluídas.
Verifique a página Adobe Status para alertas do serviço Firefly.
Vídeos gerados estão ocultos devido a filtros ou sincronização atrasada
Se a mídia generativa esperada não aparecer no painel Histórico de geração, tente as seguintes etapas:
Abra o painel Histórico de geração.
Defina o filtro para Tudo ou Vídeo.
Certifique-se de que Favoritos não esteja selecionado.
Defina a classificação como Mais recentes primeiro e role até o topo.
Se aparecerem miniaturas provisórias com a mensagem “Trabalhando ainda...” ou "Gerando..." ainda aparece no painel Histórico de geração mesmo após vários segundos, atualize a página.
Verifique a página de histórico de geração para confirmar que o vídeo existe.
Retorne ao editor e atualize para sincronizar os resultados.
Sua conta não tem créditos generativos suficientes
Se aparecer uma mensagem de erro na tela dizendo “Créditos insuficientes...”, siga estas etapas:
Selecione o avatar do seu perfil.
Abra a seção IA Generativa para visualizar os créditos disponíveis.
Revise suas configurações de geração atuais para entender o uso de créditos.
Selecione Obter créditos para comprar mais ou atualizar o plano.
Imagem de referência ou vídeo não atende aos requisitos suportados
Revise a mensagem de erro mostrada durante o upload, modifique o arquivo para atender aos requisitos e faça upload novamente.
- Para imagens: Certifique-se do formato de arquivo suportado e dimensões.
- Para vídeos: Verifique formato, resolução, duração e taxa de quadros.
Problemas específicos do modelo de parceiro ou outras questões incertas
- Tente gerar usando um modelo diferente.
- Verifique a página Adobe Status para problemas de serviço.
- Se o problema persistir, verifique outros recursos de solução de problemas.
Transforme texto em arte com o Adobe Firefly
Crie belas imagens e videoclipes com solicitações de texto usando IA generativa.
