Estas instruções NÃO são aplicáveis ao Flash Player incluídos com o Microsoft Edge ou o Internet Explorer no Windows 8 e posterior ou com o Google Chrome em todos os sistemas operacionais com suporte. Visite a página de Ajuda do Flash Playerpara obter instruções sobre como ativar (ou desativar o Flash Player em diversos navegadores.

Se usar Mac, consulte Desinstalar o Flash Player | Mac.

Informações do Flash Player

Se o Flash Player estiver instalado no computador, a caixa a seguir exibe a versão do Flash Player e o seu sistema operacional. Se o Flash Player não estiver instalado, uma mensagem de erro é exibida.

 

Problema

 A instalação do Flash Player não foi bem sucedida.

 Solução: Baixe e execute o desinstalador

1. Baixar o desinstalador do Flash Player

O desinstalador do Flash Player é executado na versão de 64 bits e de 32 bits dos sistemas operacionais Windows.

Salve o arquivo em um local onde pode localizá-lo facilmente depois de reiniciar o computador. Por exemplo, salve-o na área de trabalho do Windows.

Observação: para desinstalar a versão beta do Flash Player, use o desinstalador da versão beta do Flash Player correspondente disponível em Adobe Labs.

2. Sair de todos os navegadores e outros programas que usam o Flash

O desinstalador não funciona se algum programa que use o Flash estiver em execuão no computador.

  • Verifique a barra de tarefas. Se a barra de tarefas contiver ícones de programa de um navegador ou de um jogo que use o Flash, clique com o botão direito do mouse sobre cada ícone e escolha Fechar. Este exemplo mostra um navegador na barra de tarefas:
Clique com o botão direito do mouse no programa na barra de tarefas para fechar

Procure pelos ícones na bandeja do sistema dos programas que estejam sendo executados em segundo plano. Exemplos incluem AOL Instant Messenger, Yahoo! Messenger e jogos que usam o Flash (qualquer arquivo com um nome que termine em .swf). Se você vê ícone, clique com o botão direito do mouse no ícone e clique em Sair, como mostrado neste exemplo:

Clique com o botão direito do mouse em Yahoo! Messenger na bandeja do sistema para sair

3. Executar o desinstalador

  1. Clique duas vezes no ícone do desinstalador baixado no computador. 
  2. Siga os avisos. Se vir a mensagem "Deseja permitir que o seguinte programa faça alterações neste computador?", clique em Sim.
  3. Exclua arquivos e pastas do Flash Player.

    1. Selecione Iniciar > Executar.

    2. Copie e cole a linha seguinte e clique em OK. C:\Windows\system32\Macromed\Flash

      Caixa de diálogo Executar
    3. Exclua todos os arquivos desta pasta.

    4. Siga as etapas a, b e c para o seguinte:
      C:\Windows\SysWOW64\Macromed\Flash
      %appdata%\Adobe\Flash Player
      %appdata%\Macromedia\Flash Player

      Observação:

      Iniciando com o Flash Player 11,5, a desinstalação do Flash Player redefine as configurações de AutoUpdateDisable e de SilentAutoUpdateEnable em mms.cfg com os valores padrão, que são:

      • AutoUpdateDisable=0
      • SilentAutoUpdateEnable=0

      Caso esteja executando o desinstalador do Flash Player como parte de um processo de implantação, reimplante todas as alterações personalizadas em AutoUpdateDisable ou em SilentAutoUpdateEnable.

4. Verificar se a desinstalação está concluída

  1. Reinicie o computador.

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