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A ativação e desativação de fontes podem falhar devido a uma interrupção na conexão de rede ou a um conflito com as fontes instaladas localmente.
Esta página oferece etapas de solução de problemas para erros de ativação de fontes no aplicativo de desktop da Creative Cloud.
Mensagem de erro: “Esse erro pode ter ocorrido devido a uma interrupção da rede”
Se uma fonte não for ativada devido a um problema de rede, uma mensagem de erro será exibida: “Esse erro pode ter ocorrido devido a uma interrupção da rede”.
Confirme sua conexão com a Internet usando estas etapas:
- Ative o Wi-Fi no dispositivo ou selecione uma rede à qual se conectar
- Clique no ícone Repetir ao lado do nome da fonte ou do estilo da fonte
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Saia da Creative Cloud para desktop.
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Reinicie o computador.
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Inicie a Creative Cloud para desktop.
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Faça logon novamente na Creative Cloud.
Se essas etapas não resolverem o problema, consulte nosso guia de solução de problemas de fontes ou entre em contato com o Atendimento ao cliente do Adobe para obter ajuda.
Mensagem de erro: “Uma fonte com o mesmo nome já foi instalada”
Se você tentar ativar uma fonte que já está instalada no computador, uma mensagem de erro será exibida: “Uma fonte com o mesmo nome já está instalada”.
A versão disponível através do Adobe Fonts pode ser mais recente do que a versão que você instalou. Para substituir a versão em seu computador, primeiro desinstale a versão local de seu software de gerenciamento de fontes ou a ferramenta de fontes incorporada no sistema operacional.
- No macOS, o gerenciador de fontes padrão é o Font Book. Realce o nome da fonte e, a seguir, escolha Editar > Desativar família [fonte].
- No Windows, abra o Painel de Controle e clique em Fontes. Copie a pasta Fonts para outro local para criar um backup e, a seguir, exclua a mesma do diretório Fonts. Finalmente, efetue o logout de sua conta do Windows e, a seguir, efetue o login para atualizar o menu de fontes do sistema.
A seguir, clique no botão Repetir e tente ativar novamente as fontes.
Usar o InDesign para localizar fontes instaladas
Se tiver o InDesign instalado, você pode usá-lo para encontrar onde a fonte está instalada no computador:
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Abra um novo documento no InDesign.
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Escolha Tipo > Fonte > [fonte desejada] e desenhe uma caixa de texto.
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Selecione Tipo > Localizar fonte.
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Na janela Localizar fonte, clique no nome da fonte na lista Informações da fonte e clique em Mais informações. A linha Caminho mostra onde o arquivo de fonte está instalado no computador.
Observação:
- Ocasionalmente, duas fontes compartilham um nome PostScript interno, mas têm nomes ligeiramente diferentes visíveis para o usuário. Procure por uma fonte similar caso você não tenha a fonte exata instalada.
- Se a fonte não estiver listada no software de gerenciamento de fontes, procure o nome da fonte no computador. Ela pode estar instalada em uma pasta local, como a pasta Fontes do InDesign.
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