Perguntas frequentes sobre compras na Microsoft Store

A Microsoft Store é um aplicativo em computadores e dispositivos Windows (telefone ou tablet) usado para comprar, baixar, instalar e licenciar aplicativos. A Microsoft Store rastreia as compras do usuário através de sua ID de login e senha do Windows, permitindo ao usuário baixar novamente seus aplicativos em vários computadores.

Para obter mais informações, visite https://www.support.microsoft.com/pt-br/products/windows.

Posso baixar uma avaliação gratuita do software da Adobe através da Microsoft Store?

Sim, você pode baixar uma versão de avaliação gratuita de 7 dias na Microsoft Store.

Quais produtos da Adobe estão disponíveis para compra através da Microsoft Store?

As compras podem ser feitas ao redor do mundo. Os idiomas disponíveis são:

• Inglês
• Francês
• Alemão
• Japonês
• Holandês
• Sueco
• Italiano
• Espanhol
• Tcheco
• Polonês

Observação: Quando você baixa e instala um aplicativo da Adobe através da Microsoft Store, todos os idiomas disponíveis estão incluídos. As configurações do sistema operacional Windows determinam o idioma usado pelo aplicativo. No menu do Windows, vá para Configurações > Hora e idioma > Região e idioma. Se o aplicativo da Adobe suporta o primeiro idioma naquela lista, ele é usado. Caso não, o próximo idioma na lista é usado, e assim por diante.

A compra de uma versão do software da Adobe feita na Microsoft Store inclui um número de série?

Não, a Microsoft Store trata do licenciamento.

O que acontece se eu devolver um produto da Adobe comprado na Microsoft Store?

Como o produto foi comparado e licenciado através da Microsoft Store, a Apple e a Microsoft e a Microsoft Store se ocupam de todas as devoluções.

A compra que fiz do software da Adobe através da Microsoft Store me dá direito a um desconto para atualização?

Os clientes que compraram na Microsoft Store podem atualizar para as versões atuais de varejo por um preço de atualização com desconto.

Vá para http://www.store.adobe.com e localize Adobe Photoshop Elements. Após clicar em Comprar, escolha Atualizar e selecione o produto na Microsoft Store que você estiver atualizando no menu pop-up dos produtos que têm direito à atualização.

No momento não há nenhuma forma de obter um desconto para a atualização dentro da Microsoft Store.

As compras feitas na Microsoft Store têm direito a uma atualização pós-anúncio?

Quando você compra um produto da Adobe próximo do momento de liberação de uma nova versão, poderia se qualificar para uma atualização gratuita. No entanto, os produtos comprados na Microsoft Store não têm direito a uma atualização pós-anúncio. Para obter mais informações sobre as Atualizações de Pós-anuncio, consulte Política de atualização após o anúncio de novo produto.

E se eu precisar de suporte técnico?

A Microsoft Store se ocupa do download, instalação, licenciamento e atualização de todos os produtos nela comprados. Se você tiver um problema com um produto da Adobe durante um destes quatro processos, visite http://www.support.microsoft.com.

Para todos os outros problemas, incluindo erros de programa e perguntas sobre como fazer, visite http://www.adobe.com/br/support/photoshop-elements. Esta página tem Ajuda on-line, links para os fóruns de usuários e o número de telefone para ligar para o Suporte técnico da Adobe. Adicionalmente, você pode visitar http://feedback.photoshop.com para que suas perguntas sejam respondidas.

Por quê não há atualizações de produto disponíveis, tal como as atualizações para versões que não são da Microsoft Store?

Embora o nome do produto e o número de versão sejam os mesmos, uma compra na Microsoft Store será uma compilação diferente do aplicativo. O Adobe Application Manager (atualizador) não é instalado com as versões do software da Adobe da Microsoft Store. Baixe manualmente as correções em http://www.adobe.com/downloads/updates/ e não atualize uma versão WAS. A Microsoft Store se ocupa de todas as atualizações de produtos.