Se você tiver uma ID de usuário a qual precisa efetuar o login, mas não tem informações da senha, há duas opções para acessar sua conta.
O melhor método é entrar em contato com os administradores de e-mail e solicitar que eles encaminhem o endereço de e-mail para sua caixa de correio. Este método permite que você use o link Esqueci minha senha para redefinir a senha para a ID de usuário e obter acesso direto.
Se o e-mail não puder ser encaminhado, a segunda opção é de alterar o endereço de e-mail da ID de usuário para um endereço de e-mail sobre o qual você tenha controle. A seguir, redefina a senha.
Esse método requer o acesso administrativo à mesma conta do Adobe Sign na qual ID de usuário se encontra, e um endereço de e-mail temporário não usado no serviço. (Qualquer endereço de e-mail do Yahoo, Gmail ou outro funciona). Usar um e-mail que existe nos resultados do Adobe Sign resulta em um erro.
Aqui está o processo etapa por etapa:
- Efetue o login em sua ID de usuário administrador e siga para a seção Usuário da guia Conta.
- Clique no sinal de mais no lado superior direito da lista de Usuários.
- Clique na guia Criar ou atualizar os usuários em lote. Você verá algumas opções da caixa de seleção, alguns links e um botão Importar.
- Abre uma caixa de diálogo com as opções para atualizar os usuários:
- Desmarque Permitir criar usuários e Permitir criar grupos. Você apenas deseja atualizar um usuário.
- Clique no link Download do arquivo CSV de amostra para abrir um arquivo.csv usando o Excel ou qualquer outro editor de texto que possa analisar um arquivo .csv.
- Exclua o conteúdo do arquivo .csv, deixando apenas as três primeiras linhas de cabeçalho (endereço de e-mail, o nome e sobrenome).
- Adicione um quarto cabeçalho na coluna D que diga Novo endereço de e-mail.
- Insira o endereço de e-mail da ID de usuário existente que você desejar alterar na linha 2, coluna A.
- Digite o nome e o sobrenome do usuário na linha 2, coluna B e C, respectivamente.
- Insira seu endereço de e-mail temporário na linha 2, coluna D.
- Salve o arquivo .csv em sua área de trabalho.
- Retorne à janela do console do administrador (mostrando Criar ou atualizar os usuários em lote) e Procure pelo arquivo .csv que você salvou.
- Clique em Importar.
- O Adobe Sign localiza a sua ID de usuário com base no valor de e-mail na coluna A e altera aquele valor de e-mail pelo valor na coluna D. (Os campos Nome e Sobrenome também serão alterados para refletir os valores nas colunas B e C, mas isso é secundário ao que estamos fazendo).
- Atualize sua vista Usuários, e você verá que a ID de usuário agora tem o novo endereço de e-mail.
- Siga para a página de login e clique no linkEsqueci minha senha.
- Insira o novo endereço de e-mail que acaba de ser alterado para a ID de usuário na caixa de texto.
- Clique em Enviar.
- Lhe será enviado um e-mail solicitando que você defina a nova senha para a ID de usuário.
- Defina a nova senha.
Após a senha ter sido definida, você será automaticamente conectado à conta e poderá seguir adiante com o novo endereço de e-mail e senha definidos.
Observação:
Alterar o endereço de e-mail de uma ID de usuário não altera nada sobre o usuário. A senha, todo o histórico de transação, documentos da biblioteca e os widgets conectados com a ID de usuário ainda são os mesmos.
As transações que ainda estão ‘em andamento” são concluídas normalmente, mas enviam e-mails de notificação para o novo endereço de e-mail.
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