Update erforderlich | Photoshop und Premiere Elements

Problem

Wenn Sie versuchen, Adobe Photoshop oder Premiere Elements zu installieren oder sich anzumelden, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

„Update erforderlich

Ihr Browser oder Betriebssystem wird nicht mehr unterstützt. Möglicherweise müssen Sie für Ihr Betriebssystem die neuesten Updates installieren.“

Internet Explorer 10-Support abgelehnt:

Bei früheren Versionen von Adobe Photoshop und Premiere Elements wurden für die während der Installation und Lizenzierung erforderlichen Anmelde-Workflows Internet Explorer 10 (IE 10) verwendet. Da Microsoft den Support für den Internet Explorer 10 (IE 10) eingestellt hat, unterstützt Adobe IMS Authentication diese Version des Internet Explorer nicht mehr.

Adobe unterstützt auch nicht mehr Internet Explorer 10 (IE 10)-basierte Lizenzierungsarbeitsabläufe, und bei der neuesten Version von Adobe Photoshop und Premiere Elements treten keine Probleme auf. Wenn Sie jedoch eine ältere Version von Adobe Photoshop und Premiere Elements verwenden, ergeben sich möglicherweise Probleme bei der Lizenzierung und Anmeldung. Der folgende Artikel beschreibt die Umgehungslösung, mit der diese Probleme behoben werden können.

Mögliche Lösungsansätze: 

Gilt sowohl für Adobe Photoshop als auch für Premiere Elements.

LÖSUNG 1

Stellen Sie sicher, dass Internet Explorer 11 mit aktiviertem TLS 1.2 installiert ist und dass das Betriebssystem auf die neueste Version aktualisiert ist.

LÖSUNG 2

1. Beenden Sie Installer/Adobe Applications, falls es gerade ausgeführt wird
2. Laden Sie folgende Datei herunter: https://prdl-download.adobe.com/Framemaker/428037A8066D4558A7EF7D7D06CB5B72/1600836995996/AASIapp.exe
3. Kopieren (und überschreiben) Sie die extrahierte ausführbare Datei in den folgenden Speicherort: c:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE\PDApp\P7
4. Starten Sie das Installationsprogramm erneut

LÖSUNG 3

Wenn keiner der genannten Lösungsansätze funktioniert, führen Sie die folgenden Schritte aus:

• Fügen Sie im Register an den folgenden Stellen Set-up.exe und AASIApp.exe ein:
  • [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION]
  • [HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Internet Explorer\Main\FeatureControl\FEATURE_BROWSER_EMULATION]

• Fügen Sie DWORD 32 Bit ein und fügen Sie Set-up.exe unter Name und Wert als 2af8 in den oben genannten Registerstandorten ein.
• Fügen Sie DWORD 32 Bit ein und fügen Sie AASIApp.exe unter Name und Wert als 2af8 in den oben genannten Registerstandorten ein
• Führen Sie das Installationsprogramm erneut aus.

LÖSUNG 4

Falls keiner der genannten Lösungsvorschläge funktioniert und Sie in Besitz einer weiteren Adobe-Anwendung sind, versuchen Sie, sich über diese Anwendung anzumelden und den Adobe Elements-Installer/die Adobe Elements-Anwendung erneut zu starten.