Fehlerbehebung und Hilfe

Adobe Technical Communication Suite kombiniert Adobe FrameMaker, Adobe RoboHelp, Adobe Captivate (2019 release), Adobe Acrobat DC*, and Adobe Presenter 11.1. Weitere Informationen zur Version 2019 finden Sie in den häufig gestellten Fragen (FAQ) zu Technical Communication Suite.

Weitere Informationen finden Sie unter Versionshinweise | Technical Communication Suite.

Für jede Anwendung in Adobe Technical Communication Suite gibt es eine eigene Support-Seite auf adobe.com. Links zu den Benutzerhandbüchern, Tutorials, Foren und wichtigen Dokumenten zur Fehlerbehebung finden Sie auf den Seiten für FrameMaker, RoboHelp, Captivate, Acrobat und Presenter.

Es gibt vordefinierte Vorlagen, die in der Admin Console verfügbar sind, um Pakete für die Adobe Technical Communication Suite zu erstellen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Adobe-Vorlagen für Pakete.

Das Abonnement ist schnell und einfach einsatzbereit: Besuchen Sie die Seite Einkaufsführer, wählen Sie Ihr Produkt und Ihren Plan und führen Sie den Kauf durch. Prüfen Sie unmittelbar nach dem Kauf Ihre E-Mail auf eine Nachricht von Adobe mit einem Link zum Herunterladen Ihrer Software. Nachdem Sie das Produkt heruntergeladen haben, doppelklicken Sie auf das Installationsprogramm und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um das Produkt zu installieren und das Abonnement zu starten.

Erfahren Sie, wie Downloadprobleme mit Technical Communication Suite und anderen Adobe-Apps zu lösen sind.

Ja! Sie können eine Testversion von der Adobe Downloads-Seite herunterladen. Sie müssen sich mit Ihrer Adobe ID und dem entsprechenden Kennwort anmelden, um eine Testversion herunterzuladen. Ausführliche Anweisungen finden Sie in diesem Artikel zur Installation einer Testversion. Wenn Sie Probleme beim Herunterladen der Testversion haben, finden Sie Lösungen in der Anleitung zur Fehlerbehebung.

Lesen Sie diese einfachen Anweisungen zu allgemeinen Adobe ID- und Anmeldefehlern, um den Zugriff auf Ihr Konto wiederherzustellen.

Sie können Adobe Technical Communication Suite-Applikationen auf bis zu zwei Computern installieren. Wenn Sie eine Applikation auf einem dritten Computer installieren möchten, dann muss sie zuerst auf einem der anderen Computer deaktiviert werden. Erfahren Sie mehr über das Aktivieren und Deaktivieren von Adobe-Apps. Wenn Sie fünf oder mehr Lizenzen benötigen, sollten Sie den Kauf eines Volumenlizenzplans in Betracht ziehen.

Melden Sie sich auf der Adobe-Konto-Seite mit der zugehörigen Adobe ID und Kennwort an. Klicken Sie dort auf die Registerkarte Sicherheit und Datenschutz und dann auf Änderung unter Kennwort. Weitere Informationen zum Ändern Ihres Kennworts und anderer Kontoinformationen finden Sie unter Verwalten Ihres Adobe ID-Kontos.

Sie können Ihre Kreditkarteinformationen von Ihrer Konten-Seite auf Adobe.com aktualisieren. Siehe Zahlungen im Adobe Store | Häufig gestellte Fragen zu Online-Bestellungen und -Zahlung.

Sie können die 30-Tage-Testversion der Adobe Technical Communication Suite in ein Abonnement umwandeln, indem Sie eine Lizenz von adobe.com erwerben. Bei Fragen können Sie uns unter techcomm@adobe.com erreichen.

 

Sie können Ihr Abonnement über die Konten-Seite auf adobe.com oder durch Kontaktaufnahme mit dem Adobe-Support kündigen. Wenn Sie das Abo innerhalb von 14 Tagen kündigen, werden Ihnen die Kosten vollständig zurückerstattet. Ansonsten werden Ihnen 50 % der verbleibenden Abo-Gebühren berechnet. Nach der Kündigung haben Sie keinen Zugriff mehr auf Ihre Abo-Software. Weitere Informationen finden Sie unter Abonnement und Preise in den häufig gestellten Fragen (FAQ) zu Technical Communication Suite.

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