Problema: errore del processo in conflitto

Quando si installa o si aggiorna un'applicazione Creative Cloud, come Photoshop CC, viene visualizzato uno dei seguenti messaggi nel file del registro di installazione di Creative Cloud:

  • Exit Code: 19; (Codice di uscita: 19)
  • Payload <AdobeCode> can not be installed due to dependent operation failure ; (Impossibile installare payload <codiceAdobe> poiché un'operazione dipendente non è riuscita)

Cosa significano questi messaggi? I processi in conflitto hanno impedito l'installazione dell'applicazione.

Consultate Soluzione 1. Per installazioni in modalità invisibile (multi licenze), vedere Soluzione 2.

Soluzione 1: chiudete le applicazioni o i processi in conflitto

Chiudete le applicazioni o i processi in conflitto identificati nei seguenti messaggi visualizzati nell'applicazione desktop di Creative Cloud:

Rilevati processi in conflitto durante l'installazione di un'applicazione Adobe Creative Cloud
Rilevati processi in conflitto durante l'installazione di un'applicazione Creative Cloud

Fate quindi clic su Continua per continuare a installare o aggiornare l'applicazione.

Soluzione 2: configurate l'installazione invisibile per ignorare o disattivare i processi

Configurate l'installazione invisibile di Creative Cloud per ignorare i processi attualmente in esecuzione.

-oppure-

Prima dell'installazione dell'applicazione, disattivare i processi in esecuzione in background. Per ulteriori informazioni, consultate Creazione o modifica di pacchetti, e utilizzate la funzionalità di ricerca del browser per trovare i "processi in conflitto". 

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