Quando si aggiorna un prodotto Creative Suite, viene visualizzato il seguente messaggio in Adobe Application Manager:
Impossibile installare alcuni aggiornamenti. Non è stato possibile installare i seguenti aggiornamenti. Se desiderate installare questi aggiornamenti, correggete il problema riportato di seguito e riprovate. <Prodotto e versione>. Installazione non riuscita.
Inoltre, visualizzate uno o più dei seguenti errori nel registro di installazione Creative Suite:
- Il prodotto di base non è installato, impossibile procedere con l'operazione patch.
- Exit Code: 28 - The base product is not installed.
Disinstallate il prodotto, reinstallatelo tramite il supporto di installazione originale, quindi applicate nuovamente gli aggiornamenti.
Nota:
È necessario utilizzare il supporto di installazione originale (ad esempio un DVD) per completare i passaggi seguenti.
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Disinstallate il prodotto che state tentando di aggiornare.
Importante: se è in esecuzione Mac OS X, non trascinate l'applicazione nel cestino. Consultate Disinstallazione del software per istruzioni sulla corretta disinstallazione dei prodotti Creative Suite in Windows e Mac OS.
Questi errori di aggiornamento si verificano quando l'aggiornamento non è in grado di individuare il numero di build dell'applicazione originale sul computer. Il prodotto originale può essere installato, ma non l'aggiornamento in quanto il numero di build non corrisponde.
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