Problema

In un sistema Windows, quando cerchi di applicare un modello online a un collage di foto, ottieni il seguente messaggio di errore:

Impossibile completare la richiesta perché il file non è stato trovato.  

Motivo

Questo errore si verifica quando si perde la connessione Internet durante il download di un modello online.  

Soluzione alternativa

  1. Chiudi Photoshop Elements.  

  2. Eliminate i seguenti file:

    • C:\ProgramData\Adobe\Photoshop Elements\17.0\ThumbDatabase.db3
    • C:\ProgramData\Adobe\Photoshop Elements\17.0\Locale\MediaDatabase.db3
  3. Avvia Photoshop Elements.