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Última actualización el
12-06-2026
Prueba estas soluciones para solucionar problemas de restauración de suscripción en Acrobat en dispositivos móviles.
Los problemas de restauración de compras suelen deberse a iniciar sesión con la cuenta de Adobe incorrecta, una suscripción inactivo o problemas de instalación de la aplicación.
Inicio de sesión con la cuenta de Adobe incorrecta
Tu suscripción está asociada con una cuenta de Adobe diferente.
Comprobar la dirección de correo electrónico que aparece en la página Configuración.
Compáralo con el correo electrónico asociado con tu suscripción.
Si no coinciden, cerrar sesión y volver a iniciarla con la cuenta de Adobe correcta.
Intenta restaurar la suscripción de nuevo.
La suscripción ha caducado o se ha cancelado
Solo se pueden restaurar las suscripciones activas.
En Acrobat en dispositivos móviles, toca el icono de tu perfil y selecciona Suscripciones.
Pulsa Restaurar compras.
Reinicia la aplicación y verifica que tus funciones premium estén disponibles.
Problema de instalación de la aplicación
Es posible que la restauración de compras falle si la aplicación se actualizó desde una tienda de aplicaciones diferente a la que se usó para instalarla.
Realizar una copia de seguridad de todos los archivos almacenados localmente.
Desinstalar Acrobat del dispositivo.
Vuelve a instalar la aplicación desde la misma tienda de aplicaciones donde se instaló originalmente.
Iniciar sesión e intentar restaurar las compras de nuevo.
¿Necesitas más ayuda?
Si aún no puedes restaurar tus compras, ponte en contacto con el servicio de asistencia de Adobe y proporciona los detalles de tu cuenta y suscripción.
