修复 Character Animator CC 2017 年 10 月版 (1.0) 中的许可错误。

有关对 Character Animator 2018 年 10 月版 (2.0) 中的错误进行故障诊断的信息,请参阅许可错误故障诊断 | CC 2019

问题

启动 Character Animator 时,会显示以下许可消息之一:

  • 出现“许可错误”对话框,并显示以下错误消息:

Character Animator 需要购买适用于 Creative Cloud 的“所有应用程序”套餐。请启动 Creative Cloud 应用程序,然后使用获得许可的 Adobe ID 登录。如果您已登录:选择“帮助”>“注销”,然后选择“帮助”>“登录”。如果在注销并重新登录后问题仍然存在,请等待一分钟,然后重新启动 Character Animator。有关帮助,请参阅 http://www.adobe.com/go/ch_licensing_cn

由于您未登录到 Creative Cloud、您的评估软件的试用期已经结束,或者已登录的 Adobe ID 没有激活的“所有应用程序”套餐,因此会出现此消息。

(与 After Effects 捆绑在一起的早期测试版本和预览版本有时会显示一条与 After Effects 许可证有关的错误消息。)

  • 出现一则通知,显示“必须在 n 天内获得许可”或“必须在明天前获得许可”。

通常,出现这种情况的原因在于:您用于登录的 Adobe ID 未与 Creative Cloud 套餐相关联、您的软件评估期即将结束,以及您使用的是团队版 Creative Cloud 或企业版 Creative Cloud,但用于登录的应用程序不是 After Effects、Photoshop 或 Illustrator。

解决方案

尝试下面的一个或多个解决方案:

  • 确保用于登录到 Creative Cloud 的 Adobe ID 与激活的“所有应用程序”套餐相关联。(对于早期测试版本和预览版本,请确保您具有适用于 Creative Cloud 的“所有应用程序”套餐,或具有适用于 After Effects 的“单个应用程序”套餐。)
  • 注销 Creative Cloud 应用程序,重新登录,然后等待一分钟再重新启动 Character Animator。
  • 您还可以使用团队版 Creative Cloud 或企业版 Creative Cloud 作为您的 IT 管理员,来提供最新版本的 After Effects、Photoshop 或 Illustrator。接着,注销其中一个应用程序,重新启动它(并重新登录),然后重新启动 Character Animator。

有关注销并重新登录以及对连接问题进行故障诊断的其他信息,请参阅以下文档:

https://helpx.adobe.com/cn/download-install/using/activate-deactivate-creative-cloud-apps.html

https://helpx.adobe.com/cn/x-productkb/policy-pricing/activation-network-issues.html

如果这些步骤无法解决问题,请联系客户服务。

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