管理和监视 Adobe Connect 服务器日志

上次更新日期： 2022年1月18日 | 也应用至 Adobe Connect 10, Adobe Connect 9

阅读以了解 Adobe Connect 服务器的登录配置、日志文件和日志文件的格式。

关于日志文件

使用 Adobe Connect 日志文件可以查看操作过程中所发生活动的相关信息。可以使用日志文件中的信息来创建监视机制和报告，并可以解决问题。日志文件提供有关用户活动和服务器性能的信息。例如，日志文件可以指示用户尝试登录时被拒绝访问的原因或电话连接失败的原因。

Adobe Connect 日志文件位于 RootInstallationFolder\logs 文件夹中。

Apache Tomcat 日志文件位于 RootInstallation\logs\tomcat 文件夹中。

配置日志文件

Adobe Connect 使用 Apache log4j 工具。使用文件 RootInstallationFolder\appserv\conf\log4j.xml 配置日志记录。有关更多信息，请参阅 Log4j XML Configuration Primer。

要配置日志附着器，请参阅 DailyRollingFileAppender 页面上提供的详细信息。

示例日志文件条目

access.log 文件中的以下示例条目包括标题、日志条目中所用字段的列表以及此日志条目的特定数据：

#Version: 1.0 
#Start-Date: 2010-10-30 17:09:24 PDT 
#Software: Adobe Connect Server 
#Date: 2010-04-30 
#Fields: date time x-comment x-module x-status x-severity x-category x-user x-access-request time-taken db-logical-io db-transaction-update-count                     
2006-10-30 18:12:50 未登录。 PRINCIPAL NO_ACCESS_NO_LOGIN W A PUBLIC {cookie=breezxnb5pqusyshfgttt, ip=138.1.21.100} GET http://joeuser.adobe.com&mode=xml 0 20/5 0

下表介绍了示例条目：

字段	数据	说明
date	2010-10-30	已记录的活动所发生的日期。
time	18:12:50	已记录的活动所发生的时间。
x-comment	Not logged in.	指示用户无法登录到应用程序服务器。
x-module	PRINCIPAL	在应用程序服务器的主体模块中发生了此活动。
x-status	NO_ACCESS_NO_LOGIN	指示该用户无法登录。
x-severity	W	将活动严重性标识为警告 (W)。
x-category	A	指示此活动为访问 (A) 问题（显示在 access.log 文件中）。
x-user	PUBLIC	当前用户；在此情况下，为无法识别的客人或公共用户。
x-access-request	http://joeuser.adobe.com&mode=xml	请求的来源。
time-taken	0	不需要时间来处理此请求。
db-logical-io	20/5	需要执行 20 次数据库读取操作，并返回 5 行数据。
db-transaction-update-count	0	在处理此请求的过程中没有更新数据库行。

日志文件格式

Adobe Connect 日志文件使用 W3C 扩展日志文件格式，您可以使用任何文本编辑器读取这些文件。有关 AEM 日志文件的信息，请参阅配置 AEM 记录。

access.log 和 error.log 文件中的日志字段

每个日志条目都包含 11 个日志字段，它们提供有关已发生活动的类型、活动发生的地方、其重要性的信息及其他相关数据：

字段	格式	说明
date	YYYY/MM/DD	完成事务的日期。
time	HH:MM:SS	完成事务的本地计算机时间。
x-comment	字符串	包含有关日志条目的用户可读信息。此字段始终作为最左边的字段输出。
x-module	字符串	指示错误发生的地方。
x-status	字符串	指示发生了什么活动。
x-severity	文本（一个字符）	指示已记录的活动为关键 (C)、错误 (E)、警告 (W) 还是信息 (I)。
x-category	文本（一个字符）	指示日志条目表示访问 (A) 活动还是系统 (S) 活动。
x-user	字符串	表示当前用户的文本。仅当 x-category 为访问 (A) 时才适用；否则，将字段设置为单个连字符 (-) 以表示未使用的字段。
x-access-request	字符串	表示访问请求的文本。此文本可以为 URL 或已传递了参数的 API 名称。仅当 x-category 为访问 (A) 时才适用；否则，将该字段设置为单个连字符 (-) 以表示未使用的字段。
time-taken	数字编号	处理请求所需的时间（以秒计）。仅当 x-category 为访问 (A) 时才适用；否则，将该字段设置为单个连字符 (-) 以表示未使用的字段。
db-logical-io	字符串	处理请求时所需的数据库读取次数和返回的行数（格式为 <reads>/<rows>）。
db-transaction-update-count	字符串	处理请求时在事务中更新的行数。如果该请求使用了多个事务，则此值为所有更新的总和。

模块字段条目

模块为服务器的一个组件，用于管理一些相关的操作集。每个模块都属于应用程序服务器或会议服务器。 x-module 字段指示日志活动发生的地方：

用于 x-module 字段的日志条目	说明	服务器
ACCESS_KEY	管理访问键。	应用程序服务器
ACCOUNT	管理帐户操作。	应用程序服务器
ACL	管理与 ACL 相关的操作。	应用程序服务器
AICC	管理服务器与内容之间的所有 AICC 通信。	应用程序服务器
BUILDER	执行 SCO 构建过程。	应用程序服务器
Client	客户端方法。	会议服务器
CLUSTER	管理所有与群集相关的操作。	应用程序服务器
CONSOLE	管理所有与控制台相关的操作。	应用程序服务器
Content	共享窗格。	会议服务器
DB	表示数据库。	应用程序服务器
EVENT	管理所有与活动相关的操作。	应用程序服务器
HOSTED_MANAGER	管理系统帐户（创建、更新、删除、设置等）。	应用程序服务器
MEETING	管理所有与会议相关的操作。	应用程序服务器
Misc	杂项模块。	会议服务器
NOTIFICATION	管理所有电子邮件操作。	应用程序服务器
PERMISSION	管理所有与权限相关的操作。	应用程序服务器
Poll	投票窗格。	会议服务器
PLATFORM_FRAMEWORK	表示平台框架。	应用程序服务器
PRINCIPAL	管理所有与主体相关的操作。	应用程序服务器
REPORT	表示报告。	应用程序服务器
Room	管理会议室启动和关闭。	会议服务器
RTMP	表示 RTMP 处理程序。	应用程序服务器
SCO	管理所有与 SCO 相关的操作。	应用程序服务器
SEARCH	管理所有与搜索相关的操作。	应用程序服务器
START_UP	表示启动组件。	应用程序服务器
TELEPHONY	管理所有与电话相关的操作。	应用程序服务器
TRACKING	管理所有与稿件相关的操作。	应用程序服务器
TRAINING	管理所有与培训相关的操作。	应用程序服务器

注释和状态字段条目

x-comment 字段和 x-status 字段指示所发生的活动的类型。 x-status 字段为每个已记录活动提供一个代码。 x-comment 字段提供每个已记录活动的用户可读说明。

下表列出了状态代码、与每个状态代码关联的注释和每个已记录活动的解释：

用于 x-status 字段的日志条目	用于 x-comment 字段的日志条目	说明
ACCESS_DENIED	Client trying to access protected method. Access is denied. {1}	当客户端尝试访问受保护的方法时记录。
BECAME_MASTER	Server {1} has been designated the master.	当调度程序退出且此服务器成为调度程序时记录。
CLUSTER_CON_BROKEN	Server {1} unable to reach {2} on port {3} to perform cluster operations.	当 Adobe Connect 无法连接到群集中的其他服务器时记录。
CLUSTER_FILE_TRANSFER_ERROR	Unable to transfer {1} from server {2}.	在传输文件过程中引发错误时记录。
CONNECT	New client connecting: {1}	当新客户端进行连接时记录。
CONNECT_WHILE_GC	Connecting while the application is shutting down - forcing shutdown.	当在关闭应用程序的过程中客户端尝试连接时记录。
DB_CONNECTION_ERROR	Unable to connect to database {1}.	当 Adobe Connect 无法连接到数据库时记录。
DB_CONNECTION_TIME_OUT	Timed out waiting for database connection.	数据库连接时间过长时记录。
DB_VERSION_ERROR	Database {1} is incompatible with the current version of Adobe Connect.	在数据库过期时记录。
DISCONNECT	A client is leaving. Details: {1}	客户端断开连接时记录。
EXT_ERROR	External error thrown by a third party.	外部代码引发错误时记录。
FMS_CON_BROKEN	Health check failed due to broken AMS service connection.	切断服务连接时记录。
FMS_NOT_FOUND	Unable to connect to AMS at startup.	Adobe Connect 在启动后无法建立服务连接时记录。
INTERNAL_ERROR	Internal error occurred.	引发内部错误时记录。
INVALID	-	尝试无效操作时记录。
INVALID_DUPLICATE	Value {1} is a duplicate in the system.	当输入的值与系统中的值重复时记录。
INVALID_FORMAT	Field {1} of type {2} is invalid.	指定的值对于此字段无效。
INVALID_ILLEGAL_OPERATION	Illegal operation performed.	请求的操作为非法操作。
INVALID_ILLEGAL_PARENT	-	当 ACL 具有无效父项时记录。例如，如果文件夹 A 在文件夹 B 内，则文件夹 B 不可能在文件夹 A 中。
INVALID_MISSING	Field {1} of type {2} is missing.	缺失此字段所需的值。
INVALID_NO_SUCH_ITEM	Value {1} is an unknown in the system.	请求的项目不存在。
INVALID_RANGE	The specified value must be between {1} and {2}.	输入的值超出范围时记录。
INVALID_TELEPHONY_FIELD	Service provider did not validate the telephony authentication values.	服务提供商无法验证电话帐户。
INVALID_VALUE_GTE	The specified value must be greater than or equal to {1}.	输入的值超出范围时记录。
INVALID_VALUE_LTE	The specified value must be less than or equal to {1}.	输入的值超出范围时记录。
KILLING_LONG_CONNECTION	Client has been in the room for 12 hours, disconnecting.	到达时间限制后客户端连接终止时记录。
LICENSE_EXPIRED	Your license has expired and your account will be disabled on {1}. Please upload a new license file through the console manager to continue using Adobe Connect.	客户在宽限期内使用 Adobe Connect 并且即将断开访问时记录。
LICENSE_EXPIRY_WARNING	Your license will expire on {1}. Please upload a new license file through the console manager to continue using Adobe Connect.	许可证离过期日期仅剩下 15 天或更少时记录。
MASTER_THREAD_TIMED_OUT	Master thread has not reported progress in {1} milliseconds.	未运行调度程序线程。
MEETING_BACKUP_END	Server {1} is no longer the backup for room {2}.	会议备份已结束。
MEETING_BACKUP_START	Server {1} is now the backup for room {2}.	会议备份已开始。
MEETING_FAILOVER	Meeting {1} failed over to {2}.	当将会议故障转移到此服务器时记录。
MEETING_TMP_READ	Meeting template {1} read for room {2}.	从会议中读取的模板。
MEETING_TMP_WRITTEN	Meeting template {1} written to room {2}.	写入会议的模板。
NO_ACCESS_ACCOUNT_EXPIRED	Your account has expired.	所访问的帐户已过期。
NO_ACCESS_DENIED	Permission check failed.	权限检查错误。
NO_ACCESS_LEARNER	No permission to take courses.	必须为学员组的成员才能参加课程。
NO_ACCESS_LEARNING_PATH_BLOCKED	You have not fulfilled a prerequisite or preassessment.	前提条件或预先评估错误。
NO_ACCESS_NO_EXTERNAL_USER_MODIFICATION	External users cannot be modified.	不允许用户修改 LDAP 用户。
NO_ACCESS_NO_LICENSE_FILE	Your license file has not been uploaded.	找不到许可证文件。
NO_ACCESS_NO_LOGIN	Not logged in.	用户未登录时引发的错误。
NO_ACCESS_NO_QUOTA	A {1} quota error occurred for account {2} with limit {3}.	超出配额。
NO_ACCESS_NO_RETRY	You have reached the max limit and cannot take the course again.	用户超出了课程重试限制。
NO_ACCESS_NO_SERVER	Server not available	所请求的服务器不可用。
NO_ACCESS_NOT_AVAILABLE	The requested resource is unavailable.	当所请求的资源不可用时记录。
NO_ACCESS_NOT_SECURE	SSL request made on a non-SSL server.	在非安全服务器上发出了安全请求。
NO_ACCESS_PASSWORD_EXPIRED	Your password has expired.	用户口令过期时记录。
NO_ACCESS_PENDING_ACTIVATION	Your account has not been activated yet.	尚未激活帐户。
NO_ACCESS_PENDING_LICENSE	Your account activation is pending a license agreement.	只有阅读许可证协议后，帐户才可用。
NO_ACCESS_SCO_EXPIRED	The course you tried to access is no longer available.	课程结束日期已过。
NO_ACCESS_SCO_NOT_STARTED	Course is not open yet.	尚未到达课程开始日期。
NO_ACCESS_WRONG_ZONE	Content accessed from wrong zone.	当内容或用户访问位于错误区域中的服务器时引发。
NO_DATA	Permission check failed.	查询没有返回任何数据。
NO_DISKSPACE	Health check failed due to lack of disk space.	当帐户用完磁盘空间时记录。
NOT_AVAILABLE	Requested resource is not available.	资源不可用时引发的错误。
OK	-	已成功处理请求。
OPERATION_SIZE_ERROR	Operation too large to complete.	当操作因为大小问题而无法完成时记录。
REQUEST_RETRY	Unable to process request. Please try again.	请求失败。
RESPONSE_ABORTED	Client that made request is not available to receive response.	在服务器可回发响应之前用户关闭浏览器时记录。
RTMP_SVC_BLOCKED	Adobe Connect service request blocked from {1} because the server has not fully started up yet.	从 SCO 请求了服务连接，但服务器仍处于启动状态。
RTMP_SVC_CLOSED	Adobe Connect service connection closed for {1}.	针对 SCO 关闭了服务连接。
RTMP_SVC_REQUEST	Adobe Connect service request received from {1}.	从 SCO 请求了服务连接。
RTMP_SVC_START	Adobe Connect service connection established with {1}.	与 SCO 建立了服务连接。
SCRIPT_ERROR	Run-Time Script Error. Details: {1}	检测到脚本错误时记录。
SERVER_EXPIRED	Health check failed due to server expiry (expiry date={1}, current time={2}).	当服务器在超时前无法通过运行状况检查时记录。
SOME_ERRORS_TERMINATED	Some actions terminated with an error.	当由于错误导致某些操作终止时记录。
START_UP_ERROR	Start up error: {1}.	在启动过程中引发异常情况时记录。
START_UP_ERROR_UNKNOWN	Unable to start up server. Adobe Connect might already be running.	在启动过程中引发未知错误时记录。 JRUN 将打印此错误。
TEL_CONNECTION_BROKEN	Telephony connection {1} was unexpectedly broken.	电话连接断开时记录。
TEL_CONNECTION_RECOVERY	Telephony connection {1} was reattached to conference {2}.	当 Adobe Connect 再次恢复与会议的连接时记录。
TEL_DOWNLOAD_FAILED	Unable to download {1} for archive {2}.	在下载电话音频文件期间出现超时的时候记录。
TOO_MUCH_DATA	Multiple rows unexpectedly returned.	操作返回的数据多于预期的数据时记录。
UNKNOWN_TYPE	{1}	变量类型为未知时记录。

注意:

在前面的表中，{1} 和 {2} 是变量，将由日志条目中的值替代。

严重性字段条目

x-severity 字段指示某个条件的严重性，这有助于您确定相应的响应级别。

用于 x-severity 的日志条目	含义	建议的操作	示例
C	关键	将第三方监视工具配置为在出现具有此严重性级别的日志条目时向寻呼机发送警告。	无法连接到数据库。无法启动或结束进程。故障正在影响系统。
E	错误	将第三方监视工具配置为在出现具有此严重性级别的日志条目时发送电子邮件。	无法连接到 Adobe® Premiere®。转换失败。故障正在影响某个用户或帐户，但不影响整个系统。
W	警告	生成和审阅定期报告，以确定操作和产品的潜在改进领域。	磁盘或内存使用已超出了指定的限度。
I	信息	查看日志条目以进行审核或 RCA。	服务器启动、停止或重新启动。

类别字段条目

x-category 字段指示活动是与访问问题 (A) 相关还是与一般系统问题 (S) 相关。类别为 A 的所有条目显示在 access.log 文件中，而类别为 S 的所有条目显示在 error.log 文件中。

用于 x-category 字段的日志条目	含义	说明
A	访问	状态代码与访问问题相关。记录在 access.log 文件中。
S	系统	状态代码与一般系统问题相关。记录在 error.log 文件中。

更快、更轻松地获得帮助

新用户？