安装 Creative Cloud、Creative Suite、Photoshop Elements 或 Premiere Elements 时出现错误 DF024

您在安装 Creative Cloud 或 Creative Suite 应用程序、Photoshop Elements 或 Premiere Elements 时,收到如下错误:

  • DF024:无法保留位于“/Library/ColorSync/Profiles/Recommended”的原始文件。
  • 错误:DF024:无法将位于“C:\Program Files (x86)\...”的文件移到“C:\Program Files\Adobe\Adobe Premiere Pro CC 2015\AXE8SharedExpat.dll”
  • 错误:DF024:无法将位于“C:\Program Files (x86)\Common Files\...”的文件移到“C:\Program Files\Adobe\Adobe Photoshop CC 2015\...” 错误 32 该进程无法访问文件,因为它正被其他进程使用。尝试为指定的文件/文件夹或父文件夹设置正确的权限,以便管理员有权修改它。(序列编号 899)

此错误的发生通常是因为您没有权限修改文件或文件已被其他应用程序或进程占用。

注意:

通常在系统还原或 Time Machine 恢复后未能正确设置权限时,会发生此错误。如果您试图将 Adobe 应用程序迁移或复制到其他计算机,也可能发生此错误。要进行正确的安装,请务必重新安装 Adobe 应用程序;不要只是简单地把它们复制到新计算机上。

解决方案 1:调整文件权限

检查 Adobe 日志文件,找出导致此错误的具体文件,然后确保您有权将文件读写到包含此文件的父目录中。有关的详细说明,请参阅:

Creative Cloud:在 Creative Cloud 中验证文件权限

Creative Suite(CS6、CS5.5、CS5)、Photoshop Elements、Premiere Elements:在 Creative Suite 中验证文件权限

解决方案 2:暂时禁用防病毒软件

您的防病毒软件可能会阻止将所需的文件从 Temp 目录移到 Program Files 或 Applications 目录中。请参阅防病毒软件文档,以了解有关如何暂时禁用病毒检查的说明。

解决方案 3:使用新的管理员帐户登录

有时,用户帐户可能已损坏,而禁止安装程序访问或创建所需的文件和文件夹。创建一个新的管理员帐户,登录到此新帐户,然后再次尝试安装 Adobe 应用程序。有关的详细说明,请参阅:

Mac OS X:在新用户帐户中安装或运行 Adobe 应用程序 | Mac OS X

Windows:创建新的本地管理员帐户 | Windows

如果您能够通过新的本地管理员帐户成功安装 Adobe 应用程序,但无法按照解决方案 1 调整文件权限,则可能需要将自己的文档和设置迁移到新的帐户。

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