按照本页面上的准则对 Mac Application Store 版的 Photoshop Elements 进行疑难解答。

如果您需要更多帮助,请联系 Adobe 聊天支持,或者在 Adobe Photoshop Elements 用户论坛上发布查询,以便与其他用户及 Adobe 专家进行沟通。如果您的查询仍没有得到解答,请通过 Grp-ElementsSupport@adobe.com 邮寄给我们,稍后我们会给您答复。

重置应用程序首选项

如果您在启动 Photoshop Elements Editor 时遇到问题,请使用以下步骤重置应用程序首选项:

  1. 启动 Photoshop Elements 时按下 Cmd + Option + Shift

  2. 单击删除 Adobe Photoshop Elements 设置文件。

    kb-macos

如果使用上述解决方案无法解决此问题,请按照以下步骤操作,手动删除首选项文件夹。

  1. 在 Finder 窗口中,单击前往 > 前往文件夹

  2. 键入 ~/资源库/Containers,然后单击前往

  3. 搜索以下文件夹并将它们移到废纸篓。

    • com.adobe.ElementsOrganizer16
    • com.adobe.ElementsSmartTag
    • com.adobe.pse16
    • com.adobe.pse16editor
  4. 在 Finder 窗口中,单击前往 > 前往文件夹

  5. 键入 ~/资源库/Group Containers,然后单击前往

  6. 搜索名为 JQ525L2MZD.pepe 的文件夹。

  7. 删除 JQ525L2MZD.pepe 中除以下文件夹之外的所有文件和文件夹:

    JQ525L2MZD.pepe/Application Support/Adobe/Elements Organizer/Catalogs

    注意:

    请不要删除此文件夹,因为它包含您的目录。

  8. 启动 Photoshop Elements 或 Elements Organizer。

启动 Photoshop Elements 时出错

启动 Photoshop Elements 时显示以下错误消息。

Invalid message sent to event "NSEvent: type=MouseMoved loc=(1594,770) time=3343.4 flags=0x100 win=0x7fd836c8f050 winNum=125 ctxt=0x0 evNum=0 click=1 buttonNumber=0 pressure=0 deltaX=0.000000 deltaY=0.000000 deviceID:0x0 subtype=0”

解决方案

  1. 执行以下操作之一:

    • 选择 Adobe Photoshop Elements > 首选项 > 常规
    • 按下 Command+K
  2. 将语言设置为英语。

  3. 关闭 Photoshop Elements,然后重新启动。

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