Comprueba las aplicaciones de Adobe que son compatibles con el complemento Adobe Camera Raw. Puedes ver la versión de Camera Raw que se incluye con cada aplicación y la versión más reciente compatible de Camera Raw.
Última actualización el
5/10/2021
Este documento contiene pasos básicos de resolución de problemas que deberían solucionar la mayoría de los problemas que puedes encontrar al usar Photoshop Elements. Prueba todos los pasos a continuación antes de publicar en los foros para problemas específicos de Photoshop Elements.
Nota
Si se produce un bloqueo, asegúrese de enviar todos los informes de bloqueos. Si envías un informe de bloqueo para un problema conocido e incluyes tu dirección de correo electrónico, podemos enviarte por correo electrónico una solución para corregir el problema.
Problemas de número de serie y activación
- ¿No encuentra el número de serie?Consulta Encontrar el número de serie de tu producto Elements para saber más.
- ¿Ha recibido un código de canje? Use su código de canje para obtener su número de serie. Consulte Ayuda con códigos de canje para obtener más información.
- ¿No puedes activar Photoshop Elements o las aplicaciones aparecen como versiones de prueba? Consulta Cómo solucionar errores de activación comunes
No se pueden abrir imágenes en Camera Raw
Verifica que tu modelo de cámara esté en la lista de cámaras compatibles.
Si tu cámara salió al mercado en los últimos 90 días y no está en la lista de cámaras compatibles, ten paciencia, ya que puede que tengas que esperar a que sea compatible.
Adobe se somete a un riguroso proceso de ampliación de compatibilidad y prueba de cada nuevo formato de Camera Raw. Adobe generalmente lanza actualizaciones del complemento Adobe Camera Raw para proporcionar compatibilidad con nuevas cámaras aproximadamente una vez por trimestre, o cada 90 días.
Resultados inesperados con el uso de una herramienta
Si una herramienta en Photoshop Elements no funciona correctamente, prueba restablecer la configuración de la herramienta.
Consulta Restablecer configuración de herramientas a la predeterminada
Restablecer las preferencias
Los ajustes de las preferencias controlan el modo en que el Editor de Photoshop Elements muestra las imágenes, los cursores y las transparencias, guarda los archivos, utiliza los plugins y los discos de memoria virtual, etc. Si la aplicación muestra algún comportamiento inesperado, el archivo de las preferencias podría estar dañado. Puede restaurar todas las preferencias a sus ajustes por defecto.
Consulta Ubicaciones de archivos de preferencias | Photoshop Elements y Premiere Elements
Solucionar problemas de permisos de usuario
Cuando inicias sesión en una cuenta de usuario específica en un ordenador Macintosh o Windows, una aplicación de Adobe muestra un comportamiento inesperado. Por ejemplo, la aplicación no se inicia, ejecuta comandos incorrectamente, devuelve errores o se cierra inesperadamente.
Crear una cuenta de usuario administrador para identificar problemas. Para obtener información sobre cómo crear una cuenta de usuario con privilegios de administrador, consulte la información siguiente:
macOS:
Nota
Asegúrese de cambiar la ventana emergente Nueva cuenta de Estándar a Administrador al crear el usuario.
Inicie en modo a prueba de errores
A veces, las extensiones de terceros y otras utilidades pueden interferir con el funcionamiento de Photoshop Elements.
Si inicia el sistema en modo seguro, las aplicaciones y extensiones de terceros se desactivan, lo cual puede servir para resolver el problema.
macOS:
- Inicio en modo seguro: En macOS, el modo seguro desactiva todos los elementos de inicio y las extensiones de terceros. Ejecuta únicamente las extensiones de núcleo requeridas y los elementos de inicio instalados por Apple.
Windows:
- Inicie el equipo en modo seguro: En Windows, el modo seguro inicia Windows con un conjunto limitado de archivos y controladores.
Asegúrate de tener la versión más reciente de Photoshop Elements y Camera Raw
Consulta Actualizaciones para Photoshop Elements y Camera Raw
Recopilar registros e información del sistema
En el improbable caso de un bloqueo de Photoshop Elements o error del programa, las siguientes fuentes de información proporcionan pistas vitales para diagnosticar qué salió mal:
- Informes de bloqueo
- Herramienta de recopilación de registros
- Información del sistema
- En Photoshop Elements, seleccione Ayuda > Información del sistema.
- En el cuadro de diálogo Información del sistema, haga clic en Copiar.
Otros recursos
Prueba todos los pasos anteriores antes de publicar en el foro para problemas específicos de Photoshop Elements.
Si tienes una pregunta sobre procedimientos o cualquier otra pregunta acerca de Photoshop Elements, consulta lo siguiente:
Si necesitas ayuda con la instalación/descargas de aplicaciones, consulta lo siguiente:
Editar y compartir imágenes fácilmente con Photoshop Elements
Combina fotos, intercambia colores y borra cualquier cosa con herramientas con tecnología de IA.
