Řešení potíží s aktivací | Předplatné aplikace Acrobat DC

Přečtěte si, jak aktivovat aplikaci Acrobat DC a řešit problémy související s aktivací.

Aktivace nebo deaktivace aplikace Acrobat DC

  1. Přesvědčte se, že vaše zařízení je připojeno k internetu.

  2. Otevřete aplikaci Acrobat DC a proveďte následující:

    • Pro aktivaci: V nabídce Nápověda vyberte položku Přihlásit se. Dokončete proces přihlášení podle pokynů na obrazovce.
    • Pro deaktivaci: V nabídce Nápověda klikněte na položku Odhlásit se <vaše Adobe ID>. Dokončete proces odhlášení podle pokynů na obrazovce.

Aktivování zkušební verze předplatného - odhlášení z aplikace Acrobat DC a opětovné přihlášení

Pokud jste si zakoupili předplatné aplikace Acrobat s použitím účtu Adobe ID a nemůžete aplikaci Acrobat aktivovat, můžete podle následujících kroků provést u své kopie aplikace Acrobat aktivaci ze zkušební verze na předplacenou verzi:

Vyzkoušejte následující postup:

  1. Přesvědčte se, že vaše zařízení je připojeno k internetu.

  2. V aplikaci Acrobat DC zvolte NápovědaOdhlásit se <Vaše Adobe ID>.

    Příkaz Odhlásit se v nabídce Nápověda

  3. Klikněte na možnost Odhlásit se.

    Dialogové okno Odhlásit se

  4. Vyberte možnost Nápověda > Přihlásit se.

    Příkaz Přihlásit se v nabídce Nápověda

  5. Klikněte na možnost Přihlásit se.

    Dialogové okno Přihlásit se

  6. Přihlaste se pomocí účtu Adobe ID použitého k zakoupení předplatného aplikace Acrobat.

    Dialogové okno pro přihlášení pomocí Adobe ID

  7. Po úspěšně provedeném přihlášení klikněte na tlačítko Pokračovat a poté restartujte aplikaci Acrobat.

    Dialogové okno Děkujeme

    Poznámka:

    Pokud jste si zakoupili sériové číslo k aplikaci Acrobat DC, musíte si stáhnout a nainstalovat samostatný instalační program aplikace Acrobat.

Nekonečné přihlašování - aplikace Acrobat opakovaně vyzývá k přihlášení

Ujistěte se, že systémové datum vašeho zařízení je správné, a že Adobe ID použité pro přihlášení má platné předplatné Acrobat DC. Další řešení viz Acrobat opakovaně vyzývá k přihlášení

Nelze se přihlásit do aplikace Acrobat, stále čeká s prázdnou obrazovkou

Vyzkoušejte následující postup:

  1. Zavřete přihlašovací okno aplikace Acrobat.

  2. Přesvědčte se, že vaše zařízení je připojeno k internetu.

  3. Otevřete aplikaci Acrobat a pokuste se k ní znovu přihlásit.

Došlo k chybě, chyba při otevírání aplikace Acrobat DC (macOS)

Došlo k chybě

Chcete-li tuto chybu vyřešit, postupujte následujícím způsobem:

  • Pokud máte sériové číslo, ujistěte se, že jste v zařízení aktivovali sériové číslo pomocí nástroje APTEE a souboru „prov.xml“.

  • Pokud máte licenci pojmenovaného uživatele (předplatné), spusťte aplikaci Acrobat a přihlaste se pomocí svého účtu Adobe ID, čímž aktivujete své předplatné. Pokud problém stále přetrvává, postupujte podle následujících kroků:

    1. Pokud je spuštěna aplikace Acrobat DC / Acrobat Reader DC, ukončete ji.

    2. Stáhněte si soubor AcrobatNGLEnableTool.zip kliknutím na možnost Získat soubor. Extrahujte soubor ZIP.

      Stáhnout

    3. Otevřete aplikaci Terminál a spusťte následující příkaz – zadejte úplnou cestu k souboru a stiskněte klávesu Return:

      $ chmod 775 <Cesta k nástroji>

      $ <Cesta k nástroji>

      Například,

      <Název zařízení> ~ % chmod 775 /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool

      <Název zařízení> ~ % /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool

    4. Ukončete aplikaci Terminál a spusťte aplikaci Acrobat DC.

Obvyklé kódy chyb a jejich řešení

Kód chyby

Řešení

SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED

Pokoušíte se aktivovat aplikaci Acrobat na více než dvou počítačích. Odhlaste se na tomto počítači a

  • Vyzkoušejte to s jiným Adobe ID, nebo
  • Deaktivujte aplikaci Acrobat z předchozích počítačů a zkuste se na tomto počítači přihlásit zpět se stejným ID.

Další informace viz Problémy s deaktivací.

SERIAL_NUMBER_SIGN_IN

Restartujte aplikaci Acrobat a, pokud jste po spuštění vybídnuti k aktivaci aplikace Acrobat, přihlaste se pomocí svého účtu Adobe ID.

TRIAL_BONUS_WF

S novým sériovým číslem odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Acrobat.

EAMES_REACTIVATION

Byli jste odhlášeni se serveru Adobe. Spusťte znovu aplikaci Acrobat a přihlaste se pomocí svého účtu Adobe ID.

EAMES_EXPIRED

Vaše oprávnění bylo zrušeno. Zkontrolujte to společně s vaším správcem IT.

Logo Adobe

Přihlaste se ke svému účtu.