Přesvědčte se, že vaše zařízení je připojeno k internetu.
Naposledy aktualizováno
10. 6. 2025
Přehled
Zakoupili jste předplatné nebo zkušební účet Adobe Acrobat, čelíte však některým z následujících problémů:
Pokud jste si zakoupili předplatné aplikace Acrobat s použitím účtu Adobe ID a nemůžete aplikaci Acrobat aktivovat, můžete podle následujících kroků provést u své kopie aplikace Acrobat aktivaci účtu.
-
-
V aplikaci Acrobat vyberte možnost Nabídka > Nápověda > Odhlásit (Windows) nebo Nápověda > Odhlásit (macOS).
-
V otevřeném dialogovém okně vyberte možnost Odhlásit.
-
Vyberte možnost Nabídka > Nápověda > Přihlásit (Windows) nebo Nápověda > Přihlásit (macOS).
-
V následně zobrazeném dialogovém okně vyberte tlačítko Odhlásit.
-
Přihlaste se pomocí údajů použitých k zakoupení předplatného aplikace Acrobat.
-
Po úspěšně provedeném přihlášení vyberte možnost Pokračovat a poté restartujte aplikaci Acrobat.
Poznámka:Pokud jste si zakoupili sériové číslo k aplikaci Acrobat , musíte si stáhnout a nainstalovat samostatný instalační program aplikace Acrobat.
Ujistěte se, že systémové datum vašeho zařízení je správné, a že Adobe ID použité pro přihlášení má platné předplatné Acrobat Další řešení viz Acrobat opakovaně vyzývá k přihlášení
Vyzkoušejte následující postup:
-
Zavřete okno pro přihlášení do aplikace Acrobat.
-
Přesvědčte se, že vaše zařízení je připojeno k internetu.
-
Otevřete aplikaci Acrobat a pokuste se k ní znovu přihlásit.
Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte podle následujících kroků:
-
Podle potřeby proveďte jeden z následujících úkonů:
- Pokud máte sériové číslo, ujistěte se, že jste v zařízení aktivovali sériové číslo pomocí nástroje APTEE a souboru „prov.xml“.
- Pokud máte licenci pojmenovaného uživatele (předplatné), spusťte aplikaci Acrobat a přihlaste se pomocí svého účtu Adobe ID, čímž aktivujete své předplatné. Pokud problém stále přetrvává, pokračujte podle níže uvedených kroků.
-
Pokud je spuštěna aplikace Acrobat / Acrobat Reader , ukončete ji.
-
Výběrem možnosti Získat soubor stáhnete soubor AcrobatNGLEnableTool.zip file. Po dokončení extrahujte obsah souboru.
Stáhnout
-
Otevřete terminál systému Windows a spusťte následující příkaz:
$ chmod 775 <Cesta k nástroji>
$ <Cesta k nástroji>
Například,
<Název zařízení> ~ % sudo chmod 775 /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool
<Název zařízení> ~ % /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool
-
Ukončete aplikaci Terminál a spusťte aplikaci Acrobat.
|
Kód chyby |
Řešení |
|
SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED |
Pokoušíte se aktivovat aplikaci Acrobat na více počítačích. Odhlaste se na tomto počítači a
Další informace viz Problémy s deaktivací. |
|
SERIAL_NUMBER_SIGN_IN |
Restartujte aplikaci Acrobat a, pokud jste po spuštění vybídnuti k aktivaci aplikace Acrobat, přihlaste se pomocí svého účtu Adobe ID. |
|
TRIAL_BONUS_WF |
S novým sériovým číslem odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Acrobat. |
|
EAMES_REACTIVATION |
Byli jste odhlášeni se serveru Adobe. Spusťte znovu aplikaci Acrobat a přihlaste se pomocí svého účtu Adobe ID. |
|
EAMES_EXPIRED |
Vaše oprávnění bylo zrušeno. Zkontrolujte to společně s vaším správcem IT. |
