Odstraňování problémů s aktivací | Předplatné aplikace Acrobat

Hledat

Naposledy aktualizováno 25. 5. 2023

Acrobat

Otevřít na webu

Přečtěte si, jak aktivovat aplikaci Acrobat a řešit problémy související s aktivací.

Aktivace nebo deaktivace aplikace Acrobat

Přesvědčte se, že vaše zařízení je připojeno k internetu.
Otevřete aplikaci Acrobat a proveďte následující:
- Pro aktivaci: V nabídce Nápověda vyberte položku Přihlásit se. Dokončete proces přihlášení podle pokynů na obrazovce.
- Pro deaktivaci: V nabídce Nápověda klikněte na položku Odhlásit se <vaše Adobe ID>. Dokončete proces odhlášení podle pokynů na obrazovce.

Aktivování zkušební verze předplatného - odhlášení z aplikace Acrobat a opětovné přihlášení

Pokud jste si zakoupili předplatné aplikace Acrobat s použitím účtu Adobe ID a nemůžete aplikaci Acrobat aktivovat, můžete podle následujících kroků provést u své kopie aplikace Acrobat aktivaci ze zkušební verze na předplacenou verzi:

Vyzkoušejte následující postup:

Přesvědčte se, že vaše zařízení je připojeno k internetu.
V aplikaci Acrobat zvolte Nápověda > Odhlásit se <Vaše Adobe ID>.
Klikněte na možnost Odhlásit se.
Vyberte možnost Nápověda > Přihlásit se.
Klikněte na možnost Přihlásit se.
Přihlaste se pomocí účtu Adobe ID použitého k zakoupení předplatného aplikace Acrobat.
Po úspěšně provedeném přihlášení klikněte na tlačítko Pokračovat a poté restartujte aplikaci Acrobat.

Poznámka:

Pokud jste si zakoupili sériové číslo k aplikaci Acrobat , musíte si stáhnout a nainstalovat samostatný instalační program aplikace Acrobat.

Nekonečné přihlašování - aplikace Acrobat opakovaně vyzývá k přihlášení

Ujistěte se, že systémové datum vašeho zařízení je správné, a že Adobe ID použité pro přihlášení má platné předplatné Acrobat Další řešení viz Acrobat opakovaně vyzývá k přihlášení

Nelze se přihlásit do aplikace Acrobat, stále čeká s prázdnou obrazovkou

Vyzkoušejte následující postup:

Zavřete přihlašovací okno aplikace Acrobat.
Přesvědčte se, že vaše zařízení je připojeno k internetu.
Otevřete aplikaci Acrobat a pokuste se k ní znovu přihlásit.

Došlo k chybě, chyba při otevírání aplikace Acrobat (macOS)

Chcete-li tuto chybu vyřešit, postupujte následujícím způsobem:

Pokud máte sériové číslo, ujistěte se, že jste v zařízení aktivovali sériové číslo pomocí nástroje APTEE a souboru „prov.xml“.
Pokud máte licenci pojmenovaného uživatele (předplatné), spusťte aplikaci Acrobat a přihlaste se pomocí svého účtu Adobe ID, čímž aktivujete své předplatné. Pokud problém stále přetrvává, postupujte podle následujících kroků:
1. Pokud je spuštěna aplikace Acrobat / Acrobat Reader , ukončete ji.
2. Stáhněte si soubor AcrobatNGLEnableTool.zip kliknutím na možnost Získat soubor. Extrahujte soubor ZIP.
  
  Stáhnout
  
  Získat soubor
  Stáhněte si soubor AcrobatNGLEnableTool.zip.
3. Otevřete aplikaci Terminál a spusťte následující příkaz – zadejte úplnou cestu k souboru a stiskněte klávesu Return:
  
  $ chmod 775 <Cesta k nástroji>
  
  $ <Cesta k nástroji>
  
  Například,
  
  <Název zařízení> ~ % sudo chmod 775 /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool
  
  <Název zařízení> ~ % /Users/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool
4. Ukončete aplikaci Terminál a spusťte aplikaci Acrobat.

Obvyklé kódy chyb a jejich řešení

Kód chyby	Řešení
SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED	Pokoušíte se aktivovat aplikaci Acrobat na více než dvou počítačích. Odhlaste se na tomto počítači a Vyzkoušejte to s jiným Adobe ID, nebo Deaktivujte aplikaci Acrobat z předchozích počítačů a zkuste se na tomto počítači přihlásit zpět se stejným ID. Další informace viz Problémy s deaktivací.
SERIAL_NUMBER_SIGN_IN	Restartujte aplikaci Acrobat a, pokud jste po spuštění vybídnuti k aktivaci aplikace Acrobat, přihlaste se pomocí svého účtu Adobe ID.
TRIAL_BONUS_WF	S novým sériovým číslem odinstalujte a znovu nainstalujte aplikaci Acrobat.
EAMES_REACTIVATION	Byli jste odhlášeni se serveru Adobe. Spusťte znovu aplikaci Acrobat a přihlaste se pomocí svého účtu Adobe ID.
EAMES_EXPIRED	Vaše oprávnění bylo zrušeno. Zkontrolujte to společně s vaším správcem IT.

Související témata

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?