Stisknutím kombinace kláves Windows + R otevřete dialogové okno Spustit. Zadejte text services.msc a stiskněte klávesu Enter.
Naposledy aktualizováno
7. 10. 2022
Aplikace Acrobat vás opakovaně vyzve k přihlášení, i když jste se mohli úspěšně přihlásit v předchozích relacích pomocí Adobe ID. Zkuste tento problém vyřešit vyzkoušením následujících řešení (v níže uvedeném pořadí).
Řešení 1: Aktualizace aplikace Creative Cloud pro počítače
Aktualizujte aplikaci Creative Cloud pro počítače na nejnovější verzi (5.4 nebo vyšší). Chcete-li zkontrolovat verzi své aplikace, spusťte aplikaci Creative Cloud pro počítače a poté vyberte možnosti Nápověda > O aplikaci Creative Cloud. Pokud používáte starší verzi aplikace Creative Cloud pro počítače, aplikace vás k aktualizaci vyzve při spuštění. Chcete-li stáhnout a nainstalovat nejnovější verzi, klikněte na možnost Aktualizovat a potom aplikaci spusťte znovu.
Řešení 2: Aktualizace systému Windows 10 na nejnovější verzi
Platí pro uživatele systému Windows 10
Po instalaci systému Windows 10 (verze 2004, sestavení 19041.173) a souvisejících aktualizací bude mít vaše heslo uložené jen několik málo aplikací. Aktualizujte systém Windows na nejnovější sestavení nebo postupujte podle pokynů pro náhradní řešení od společnosti Microsoft, které jsou zde.
Řešení 3: Povolte službu Správce pověření systému Windows
Správce pověření systému Windows spravuje pověření pro přihlašování k webům, připojeným aplikacím a sítím. Povolte odpovídající službu podle následujících pokynů.
-
Nyní je zobrazeno okno Služby.
-
Ze seznamu služeb vyberte možnost Správce pověření a potom klikněte na tlačítko Spustit službu.
-
Zavřete okno Služby – okno zavřete kliknutím na tlačítko s křížkem v pravém horním rohu.
Řešení 4: Přidejte spustitelné soubory aplikace Acrobat na seznam povolených aplikací v antivirovém softwaru
Antivirový software může ovlivňovat funkci nebo blokovat spustitelné soubory aplikace Acrobat, např. Acrobat.exe, acrotray.exe, acrodist.exe a další. Tyto spustitelné soubory se nacházejí ve složce Acrobat. Přidejte cestu ke spustitelným souborům nebo cestu ke složce Acrobat na seznam výjimek antivirového softwaru.
Pokud používáte antivirový program Trend Micro, podívejte se na článek Stav předplatného nelze ověřit | Acrobat, Trend Micro Antivirus.
Poznámka:
Následující kroky vysvětlují, jak přidat výjimky do softwaru Avast Antivirus. Pokud používáte jiný antivirový software, řiďte se pokyny na příslušných webových stránkách a přidejte požadovaným způsobem spustitelné soubory aplikace Acrobat na seznam výjimek.
-
Otevřete program Avast Antivirus. Klikněte na tlačítko Menu a poté na možnost Nastavení.
-
Klikněte na Obecné > Výjimky a poté na možnost Přidat výjimku.
-
Přidejte cestu ke třem spustitelným souborům aplikace Acrobat nebo do složky Acrobat, jak je uvedeno níže:
- Cesta ke spustitelným souborům aplikace Acrobat:
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrodist.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrotray.exe
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe
- Cesta ke složce Acrobat:
- C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\
- Cesta ke spustitelným souborům aplikace Acrobat:
-
Klikněte na možnost Přidat výjimku.
