Vytvořit tiket Enterprise Support
Naposledy aktualizováno
15. 7. 2025
Chyba při nastavení federovaného adresáře K-12
Obdržená chybová zpráva
Tato doména byla předem registrována během registrace do třídy učitelem ve vaší škole nebo školním obvodu.
Co způsobilo tuto chybu?
Učitel používající doménu vaší školy se registroval do aplikace Adobe Express for K-12 a ověřil své přihlašovací údaje pro použití aplikace Adobe Express pro Třídy.Během tohoto procesu byla doména prozatímně nárokována v dočasné administrátorské konzoli.
Jak vyřešit tuto chybu?
Postupem podle níže uvedených kroků budou vaši uživatelé a jejich prostředky migrovány do vaší Admin Console.
Admin Console > Podpora > Vytvořit případ.
- Smlouva - Vyberte smlouvu, která bude začínat s VIP
- Produkt - Adobe Express nebo Creative Cloud
- Priorita - P3-Důležité
- Dopad - Velký
- Název - „Doména nárokována v konzoli Třídy"
- Popis
Při pokusu o nárokování domény pro federovaný adresář obdržím tuto chybu:
Tato doména byla předem registrována během registrace Třídy učitelem ve vaší škole nebo školním obvodu.Můžete požádat o přenos domény do této konzoly Admin Console tak, že kontaktujete společnost Adobe prostřednictvím karty Podpora. - Kontaktní telefonní číslo - Přidejte své kontaktní telefonní číslo
- Odeslat tiket
Poznámka
Pokud nemáte přístup k Admin Console, kontaktujte k12us@adobe.com a požádejte o Admin Console.Do e-mailu uveďte název školy/obvodu a poštovní adresu.
Poté obdržíte VIP pozvánku.
Přijměte smluvní podmínky v pozvánce pro přístup k aplikaci Adobe Admin Console.
Přijměte nabídku K-12 Adobe Express pro povolení podnikové podpory a vytvoření požadavku na podporu.
Agent poskytne odkaz pro rezervaci hovoru a naplánování hovoru
Agent odpoví na lístek s odkazem pro rezervaci online hovoru.Ujistěte se, že má váš počítač reproduktory a mikrofon nebo sluchátka.
Během hovoru agent ověří, že jste správcem systému dané domény
Agent bude muset ověřit, že vlastníte Admin Console a provést několik rychlých kontrol před migrací.
Agent provede migraci
Agent poté spustí migraci a bude vás informovat o průběhu.Obvykle to trvá méně než deset minut v závislosti na počtu uživatelů a prostředků.
Agent potvrdí, že je nakonfigurován federovaný adresář a provede vás případnými požadavky na synchronizaci uživatelů nebo vylepšeními nastavení.
Agent potvrdí, že uživatelé jsou nyní k dispozici v Admin Console a provede vás případnou další konfigurací, například synchronizací s Azure nebo Google a nastavením funkce Rostering.
Všichni uživatelé v Admin Console budou mít nyní přístup k Adobe Express pro K-12 zdarma a můžete přidat licence Creative Cloud, které je třeba zakoupit prostřednictvím prodejce.
