Odstraňte problémy s verzí aplikací Photoshop Elements a Elements Organizer určenou pro Windows App Store, ke kterým dochází v systému Windows 10 s aktualizací Fall Creators Update a v systému Windows 10 S.

Problém č. 1 | Chybové ukončení aplikace Photoshop Elements a zobrazení chyby na modré obrazovce

Týká se systému Windows 10 s aktualizací Fall Creators Update

Pokud je v systému Windows 10 s aktualizací Fall Creators Update (verze 1709) nainstalován antivirový software AVG nebo Avast, dojde k chybovému ukončení aplikace Photoshop Elements určené pro Windows App Store a zobrazí se chyba na modré obrazovce.

Řešení

Aktualizujte definice virů na verzi vydanou po 11. lednu 2018.

  1. Otevřete uživatelské rozhraní antivirového softwaru (Avast nebo AVG).

  2. Vyberte možnost NastaveníAktualizace.

  3. V části s definicemi virů vyberte možnost Aktualizovat a definice aktualizujte.

  4. Spusťte aplikaci Photoshop Elements.

Problém č. 2 | Problémy s kompatibilitou hardwaru

Týká se systému Windows 10 S

Pokud hardwarové zařízení, například tiskárna, skener nebo tablet Wacom, není kompatibilní se systémem Windows 10 S, může dojít k následujícím problémům:  

  • Nepodaří se zjistit tiskárnu, skener nebo tablet Wacom.
  • V aplikacích Elements Organizer a Photoshop Elements 2018 nejsou zobrazeny některé možnosti hardwaru.

Řešení

V článku Kompatibilita příslušenství s Windows 10 S ověřte, zda je vaše zařízení (vyžadující specifické ovladače zařízení) kompatibilní se systémem Windows 10 S.

Problém č. 3 | Trhavé přehrávání videa v aplikaci Elements Organizer

Týká se systému Windows 10 S

Video se při přehrávání v aplikaci Elements Organizer trhá.

Řešení

Pokud není ovladač zobrazení aktualizovaný nebo je poškozený, video se při přehrávání v aplikaci Elements Organizer trhá.

Aktualizujte ovladač zobrazení ve službě Windows App Store nebo na stránce výrobce zařízení, čímž tento problém vyřešíte.

Problém č. 4 | Podpora zásuvných modulů jiných výrobců

Týká se systému Windows 10 S

Nelze nainstalovat zásuvný modul jiného výrobce pro aplikaci Photoshop Elements 2018.

Řešení

Systém Windows 10 S neumožňuje instalaci zásuvného modulu jiného výrobce. Chcete-li použít zásuvné moduly jiných výrobců, proveďte upgrade na systém Windows 10.

Problém č. 5 | Chyba aplikace Photoshop Elements 15 při spuštění

Týká se systému Windows 10 S

Když v systému Windows 10 S spustíte aplikaci Photoshop Elements 15 nainstalovanou ze stránek obchodu Windows App Store, dojde k jejímu chybovému ukončení.

Řešení

  1. Přejděte do složky ProgramData, kterou najdete v instalačním adresáři. Pokud máte instalační adresář například na jednotce C, přejděte do složky C:\ProgramData.

    Poznámka:

    Jestliže nemůžete příslušné umístění najít, je složka ProgramData v počítači pravděpodobně skryta. Informace o zobrazení skrytých souborů a složek najdete v článku Zobrazení skrytých souborů.

  2. Vytvořte složku s názvem Adobe.

  3. Ve složce Adobe vytvořte složku s názvem Elements Organizer.

  4. Ve složce Elements Organizer vytvořte složku s názvem 15.0

    Vytvořená struktura složek by tedy měla být C:\ProgramData\Adobe\Elements Organizer\15.0.

  5. Spusťte aplikaci Photoshop Elements 15.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online