Otevřete uživatelské rozhraní antivirového softwaru (Avast nebo AVG).
Naposledy aktualizováno
13. 1. 2022
|
Platí také pro Elements Organizer
Odstraňte problémy s verzí aplikací Photoshop Elements a Elements Organizer určenou pro Windows App Store, ke kterým dochází v systému Windows 10 s aktualizací Fall Creators Update a v systému Windows 10 S.
Problém č. 1 | Chybové ukončení aplikace Photoshop Elements a zobrazení chyby na modré obrazovce
Týká se systému Windows 10 s aktualizací Fall Creators Update
Pokud je v systému Windows 10 s aktualizací Fall Creators Update (verze 1709) nainstalován antivirový software AVG nebo Avast, dojde k chybovému ukončení aplikace Photoshop Elements určené pro Windows App Store a zobrazí se chyba na modré obrazovce.
Řešení
Aktualizujte definice virů na verzi vydanou po 11. lednu 2018.
-
-
Vyberte možnost Nastavení > Aktualizace.
-
V části s definicemi virů vyberte možnost Aktualizovat a definice aktualizujte.
-
Spusťte aplikaci Photoshop Elements.
Problém č. 2 | Problémy s kompatibilitou hardwaru
Týká se systému Windows 10 S
Pokud hardwarové zařízení, například tiskárna, skener nebo tablet Wacom, není kompatibilní se systémem Windows 10 S, může dojít k následujícím problémům:
- Nepodaří se zjistit tiskárnu, skener nebo tablet Wacom.
- V aplikacích Elements Organizer a Photoshop Elements 2018 nejsou zobrazeny některé možnosti hardwaru.
Řešení
V článku Kompatibilita příslušenství s Windows 10 S ověřte, zda je vaše zařízení (vyžadující specifické ovladače zařízení) kompatibilní se systémem Windows 10 S.
Problém č. 3 | Trhavé přehrávání videa v aplikaci Elements Organizer
Týká se systému Windows 10 S
Video se při přehrávání v aplikaci Elements Organizer trhá.
Řešení
Pokud není ovladač zobrazení aktualizovaný nebo je poškozený, video se při přehrávání v aplikaci Elements Organizer trhá.
Aktualizujte ovladač zobrazení ve službě Windows App Store nebo na stránce výrobce zařízení, čímž tento problém vyřešíte.
Problém č. 4 | Podpora zásuvných modulů jiných výrobců
Týká se systému Windows 10 S
Nelze nainstalovat zásuvný modul jiného výrobce pro aplikaci Photoshop Elements 2018.
Řešení
Systém Windows 10 S neumožňuje instalaci zásuvného modulu jiného výrobce. Chcete-li použít zásuvné moduly jiných výrobců, proveďte upgrade na systém Windows 10.
Problém č. 5 | Chyba aplikace Photoshop Elements 15 při spuštění
Týká se systému Windows 10 S
Když v systému Windows 10 S spustíte aplikaci Photoshop Elements 15 nainstalovanou ze stránek obchodu Windows App Store, dojde k jejímu chybovému ukončení.
Řešení
-
Přejděte do složky ProgramData, kterou najdete v instalačním adresáři. Pokud máte instalační adresář například na jednotce C, přejděte do složky C:\ProgramData.
Poznámka:Jestliže nemůžete příslušné umístění najít, je složka ProgramData v počítači pravděpodobně skryta. Informace o zobrazení skrytých souborů a složek najdete v článku Zobrazení skrytých souborů.
-
Vytvořte složku s názvem Adobe.
-
Ve složce Adobe vytvořte složku s názvem Elements Organizer.
-
Ve složce Elements Organizer vytvořte složku s názvem 15.0
Vytvořená struktura složek by tedy měla být C:\ProgramData\Adobe\Elements Organizer\15.0.
-
Spusťte aplikaci Photoshop Elements 15.