Použití systémových informací k řešení potíží s aplikací Photoshop

Hledat

Naposledy aktualizováno 2. 6. 2025

V nepravděpodobné situaci, kdy se aplikace Photoshop zhroutí, můžete ze systémových informací vyčíst diagnostická vodítka prozrazující možnou příčinu. Systémové informace můžete sdílet s komunitami zabývajícími se řešením potíží s aplikací Photoshop, jako jsou následující, kde vám s vyřešením problému mohou pomoci:

Podle indicií se můžete pokusit také vyřešit potíže s aplikací Photoshop vlastními silami.

Kopírování systémových informací o aplikaci Photoshop

V aplikaci Photoshop vyberte možnost Nápověda > Systémové informace.
V dialogovém okně Systémové informace klikněte na tlačítko Kopírovat.

Čtení systémových informací

Systémové informace můžete otevřít a prohlédnout si je v libovolném textovém editoru. Použít můžete nástroj TextEdit ze systému macOS nebo aplikaci Poznámkový blok v systému Microsoft Windows.

Příklady systémových informací

V následujících příkladech představuje text za značkou „<--“ komentáře a poznámky, které vám mohou pomoci lépe pochopit uvedené informace.

Příklad 1 (výňatky)

Model: MacBookPro8,2, BootROM MBP81.0047.B27, 4 processors, Intel Core i7, 2.2 GHz, 8 GB, SMC 1.69f4 <--Označuje, kolik jader procesoru a paměti RAM je nainstalováno v systému. Ujistěte se, zda máte dostatek paměti RAM a dostatečně výkonný hardware pro typ práce, kterou děláte.
Graphics: AMD Radeon HD 6750M, AMD Radeon HD 6750M, PCIe, 512 MB
Graphics: Intel HD Graphics 3000, Intel HD Graphics 3000, Built-In, 512 MB <--Tento řádek a řádek nad ním označují, které grafické karty jsou k dispozici a kolik mají paměti VRAM. Ujistěte se, zda máte dostatek paměti VRAM pro typ práce, kterou děláte. Zkontrolujte, zda máte aktuální operační systém Mac nebo Windows, a v systému Windows se ujistěte, zda máte nejnovější ovladače grafické karty nebo karet.
Memory Module: BANK 0/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x857F, 0x483634353155363446393333334700000000
Memory Module: BANK 1/DIMM0, 4 GB, DDR3, 1333 MHz, 0x857F, 0x483634353155363446393333334700000000
AirPort: spairport_wireless_card_type_airport_extreme (0x14E4, 0xD6)
Bluetooth: Version 4.0.8f17, 2 service, 11 devices, 1 incoming serial ports
Network Service: Ethernet, Ethernet, en0
Network Service: Wi-Fi, AirPort, en1
Serial ATA Device: M4-CT256M4SSD2, 256.06 GB
Serial ATA Device: MATSHITADVD-R UJ-8A8
USB Device: FaceTime HD Camera (Built-in), apple_vendor_id, 0x8509, 0xfa200000 / 3
USB Device: Apple Internal Keyboard / Trackpad, apple_vendor_id, 0x0252, 0xfa120000 / 5
USB Device: BRCM2070 Hub, 0x0a5c (Broadcom Corp.), 0x4500, 0xfa110000 / 4
USB Device: Bluetooth USB Host Controller, apple_vendor_id, 0x821a, 0xfa113000 / 7
USB Device: Keyboard Hub, apple_vendor_id, 0x1006, 0xfd123200 / 8
USB Device: Apple Keyboard, apple_vendor_id, 0x024f, 0xfd123220 / 10
USB Device: XD-0405-U, 0x056a (WACOM Co., Ltd.), 0x0041, 0xfd123600 / 7 <--Označuje, že systém využívá tablet Wacom. Ujistěte se, zda je ovladač tabletu aktuální.
USB Device: IR Receiver, apple_vendor_id, 0x8242, 0xfd110000 / 3

Příklad 2 (výňatky)

Adobe Photoshop Version: 13.1.2 (13.1.2 20130105.r.224 2013/01/05:23:00:00) x64 <--Označuje nainstalovanou verzi aplikace Photoshop a upřesňuje, zda Photoshop běží v 32bitovém nebo 64bitovém režimu.
Operating System: Mac OS 10.7.5 <--Ujistěte se, zda máte operační systém aktualizovaný.
System architecture: Intel CPU Family:6, Model:42, Stepping:7 with MMX, SSE Integer, SSE FP, SSE2, SSE3, SSE4.1, SSE4.2, HyperThreading
Physical processor count: 2
Logical processor count: 4
Processor speed: 1800 MHz
Built-in memory: 4096 MB <--Označuje celkovou velikost nainstalované paměti RAM.
Free memory: 1969 MB
Memory available to Photoshop: 3131 MB
Memory used by Photoshop: 70 % <--Označuje množství paměti RAM přiřazené aplikaci Photoshop nastavením na panelu Předvolby > Výkon.
Image tile size: 128K <--Označuje velikost dlaždic ve vyrovnávací paměti nastavenou na panelu Předvolby > Výkon.
Image cache levels: 4 <--Označuje počet úrovní vyrovnávací paměti pro obrazy nastavenou na panelu Předvolby > Výkon.
OpenGL Drawing: Enabled. <--Označuje, zda je na panelu Předvolby > Výkon zapnutá volba Používat grafický procesor.

...

Video Card Vendor: Intel Inc. <--Tento řádek a řádek nad ním označují výrobce nainstalované grafické karty nebo karet.
Video Card Renderer: Intel HD Graphics 3000 OpenGL Engine <--Tento řádek a řádek nad ním označují model nainstalované grafické karty nebo karet. Zkontrolujte, zda máte aktuální operační systém Mac nebo Windows, a v systému Windows se ujistěte, zda máte nejnovější ovladače grafické karty nebo karet.
Display: 1
Main Display
Display Depth: 32
Display Bounds: top=0, left=0, bottom=900, right=1440 <--Označuje rozlišení připojeného monitoru v obrazových bodech.
Video Renderer ID: 16925441
Video Card Memory: 416 MB <--Označuje dostupnou grafickou kartu nebo karty a uvádí, kolik má každá karta paměti VRAM. Ujistěte se, zda máte dostatek paměti VRAM pro typ práce, kterou děláte.
Serial number: 12345678901234567890 <--Označuje, zda aplikace běží ve zkušebním režimu, nebo zobrazuje část sériového čísla, pokud je aplikace aktivovaná.
Application folder: /Applications/Adobe Photoshop CS6/ <--Ověřte, zda je aplikace Photoshop nainstalována ve výchozím umístění (v tomto příkladu Photoshop je ve výchozím umístění)
Photoshop scratch has async I/O enabled
Scratch volume(s):
Startup, 233.0G, 6.39G free <--Označuje velikost odkládacího disku a uvádí, kolik volného místa je na něm k dispozici.
Required Plug-ins folder: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Adobe Photoshop CS6.app/Contents/Required/
Primary Plug-ins folder: /Applications/Adobe Photoshop CS6/Plug-ins/
Additional Plug-ins folder: not set <--Označuje, zda je zapnutá předvolba složky pro další pluginy. Pokud ano, uvádí také cestu ke složce pro další pluginy. Zkuste vyřešit problémy s pluginy a/nebo zakázat pluginy od třetích stran.

...

Required plug-ins:

Camera Raw 7.3 (71), Copyright &copy; 2012 Adobe Systems Incorporated - from the file &quot;Camera Raw.plugin&quot; <--Označuje, jaká verze pluginu Camera Raw je nainstalovaná. Ujistěte se, zda máte nainstalovanou nejnovější verzi pluginu Camera Raw, případně použijte bezplatný nástroj Adobe DNG Converter, který podporuje nejnovější fotoaparáty ve starších verzích aplikace Photoshop.
Chalk & Charcoal 13.0, Copyright &copy; 1991-2012 Adobe Systems Incorporated - from the file &quot;Filter Gallery.plugin&quot;

...

Optional and third party plug-ins:

Photoshop Touch CS3 (10.0) &copy;1993-2007 Adobe Systems Incorporated - from the file &quot;AdobePSDXFileLoader.plugin&quot; <--Označuje, zda jsou nainstalované nějaké pluginy od třetích stran. Pokud jsou zde uvedeny jakékoli pluginy, zkuste všechny pluginy od třetích stran zakázat.

Plug-ins that failed to load: NONE <--Označuje, zda došlo k tomu, že se nějaký plugin nepodařilo načíst. Zkontrolujte, zda jsou pluginy správně nainstalované a máte nejnovější verze.

Flash:
CSS Hat
Mini Bridge
GuideGuide
Kuler
Adobe Exchange

Installed TWAIN devices: NONE

Viz také

Získejte pomoc rychleji a snáze

Nový uživatel?