Zjistěte, proč se vám může zobrazovat zpráva o tom, že sériové číslo není platné nebo bylo zrušeno, a jak tento problém vyřešit.

Pokud se při pokusu o instalaci produktu zobrazuje zpráva, které je podobná níže zobrazeným zprávám a obsahuje informaci o tom, že bylo použité sériové číslo zrušeno nebo není platné, bylo dané sériové číslo společností Adobe zablokováno.

Neplatné sériové číslo, blokovaný kód, oznámení
Zpráva o neplatném sériovém čísle
Zrušené sériové číslo, blokovaný kód, oznámení
Zpráva o zrušeném sériovém čísle

Proč není sériové číslo platné nebo bylo zrušeno?

Společnost Adobe blokuje sériová čísla, která nebyla vydána společností Adobe nebo byla použita při podvodném jednání neautorizovaných prodejců za účelem padělání softwaru. O zablokování sériového čísla z tohoto důvodu se bohužel dozvíte až při opětovné aktivaci nebo instalaci softwaru společnosti Adobe. 

Co mám dělat, když není sériové číslo platné nebo bylo zrušeno?

Pokud se zobrazí zpráva informující o neplatném nebo zrušeném sériovém čísle, postupujte následujícím způsobem:

  1. Zkontrolujte, zda používáte správné sériové číslo pro instalaci příslušného produktu. Viz článek Vyhledání sériového čísla

    Poznámka:

    Sériové číslo obsahuje vždy 24 číslic. Sériové číslo může mít například následující formát: 8721-0892-0867-4459-9223-2874.

  2. Pokud je sériové číslo přidružené k příslušnému softwaru zablokované, navštivte tuto stránku, kde se dozvíte další informace o tom, jak tento problém rychle vyřešit.

Tato práce podléhá licenci Creative Commons Attribution-Noncommercial-Share Alike 3.0 Unported License.  Na příspěvky ze služeb Twitter™ a Facebook se nevztahují podmínky licence Creative Commons.

Právní upozornění   |   Zásady ochrany osobních údajů online