Dieses Dokument umfasst die grundlegenden Schritte zur Fehlerbehebung, die die meisten Probleme mit Lightroom beheben sollten. Führe die unten genannten Schritte durch, bevor du in den Foren für Lightroom-spezifische Probleme einen Beitrag veröffentlichst.
Wenn das Programm abstürzt, musst du alle Absturzberichte an uns senden. Wenn du einen Absturzbericht für ein bekanntes Problem per E-Mail sendest, können wir dir eine Lösung per E-Mail zurückschicken.
Bekannte Probleme in Lightroom
Überprüfe, ob das aufgetretene Problem in der neuesten Version von Lightroom bereits bekannt ist.
Aktuellen Camera Raw-Support abrufen
Die am häufigsten gestellte Support-Fragen lautet „Wie erhalte ich Unterstützung von Raw-Dateien für die neuesten Kameras?“
Siehe Photoshop oder Lightroom unterstützt meine Kamera nicht.
Installiere die aktuellsten Updates für Lightroom
Du kannst viele Probleme beheben, indem du sicherstellst, dass du die aktuelle Adobe-Software verwendest.
Adobe bietet technischen Support und Sicherheitskorrekturen für die aktuelle Version und die frühere Version. Fehlerkorrekturen werden nur für die aktuelle Version bereitgestellt. Ausführliche Informationen findest du unter Lightroom - Unterstützte Versionen.
Updates für Betriebssystem installieren
Du kannst viele Probleme beheben, indem du sicherstellst, dass das verwendete Betriebssystem aktuell ist.
- Für macOS findest du weitere Informationen unter Software auf dem Mac aktualisieren.
- Für Windows findest du weitere Informationen unter Windows Service Pack und Update Center.
Wenn ein neues größeres Betriebssystem-Update veröffentlicht wird, empfiehlt Adobe, eigene Tests auf einer Nicht-Produktionspartition durchzuführen, um sicherzustellen, dass das brandneue Betriebssystem mit deiner aktuellen Hardware und deinen aktuellen Treibern gut funktioniert.
Creative Cloud zeigt die verfügbare Updates oder Anwendungen nicht im Testmodus
Du kannst die verfügbaren Updates nicht sehen? Werden deine Anwendungen als Testversionen angezeigt?
Ich kann Lightroom nicht aktivieren oder aber, die Anwendungen laufen im Testmodus
Du kannst Lightroom nicht aktivieren oder Applikationen werden als Testversionen angezeigt?
Siehe Fehlerbehebung bei Lizenzierungsfehlern | Creative Cloud.
Grafikkartentreiber(GPU)-Updates installieren
Informationen zur Fehlerbehebung bei Problemen mit der Grafikkarten-GPU (Graphics Processing Unit) und dem Treiber Ihres Computers findest du unter Fehlerbehebung bei Problemen mit dem Grafikprozessor (GPU) und dem Grafiktreiber | Lightroom.
Weitere Informationen zur Verwendung der Grafikkarten-GPU (Graphics Processing Unit) Ihres Computers durch Lightroom findest du unter Häufig gestellte Fragen zu Grafikprozessoren (GPU) | Lightroom Classic..
Windows:
Du kannst Abstürze für GPU-Treiber, Bildschirm-/Dokument-Probleme, blaue oder durchgestrichene Bilder oder Fehler bei der Farbanzeige vermeiden, indem du die neuesten Grafikkartentreiber verwendest. Aktualisierte Treiber sind auf der Website des Herstellers verfügbar (NVIDIA, AMD oder Intel).
Wenn du einfach nur das Windows Update ausführst, ist das keine Garantie dafür, dass du die neuesten Grafikkartentreiber verwendest. Du musst direkt auf die Website des Herstellers gehen, um nach Treiber-Updates zu suchen.
macOS:
Die Grafiktreiber werden mit deinem Betriebssystem geliefert. Stelle sicher, dass du alle aktuellen Betriebssystem-Updates installiert hast, indem du im Apple-Menü > „Über diesen Mac“ > „Software-Aktualisierung“ auswählst.
Kalibrieren deines Monitors
Beschädigte Monitorprofile wirken sich auf die Leistung und die Farbproduktion von Lightroom aus.
Kalibriere den Monitor entweder mithilfe der Kalibrierungsfunktion deines Betriebssystems oder mit einem Hardware-Kolorimeter, um ein gutes Farbprofil für deinen Bildschirm zu erstellen.
Weitere Informationen dazu, wie du deinen Monitor kalibrierst, findest du unter Wie (und warum) muss der Bildschirm kalibriert werden.
Voreinstellungen zurücksetzen
Du kannst viele anormalen und vorübergehende Verhaltensfehler beheben, indem du die Lightroom-Voreinstellungen auf die Standardeinstellungen zurücksetzt.
Lightroom-Voreinstellungen zurücksetzen:
- Lightroom beenden.
- Starte Lightroom und halte dabei die Umschalt + Wahltaste (Mac OS) oder Umschalttaste+Alt (Windows) gedrückt.
In einem Dialogfeld wird die Frage angezeigt, ob Sie die Voreinstellungen zurücksetzen oder normal beginnen wollen.
- Klicke auf Ja.
Fehlerbehebung bei Benutzerkontoberechtigungen
Wenn keiner der oben genannten Schritte zur Fehlerbehebung dein Problem löst, müssen die Benutzerberechtigungen möglicherweise beachtet werden.
Auf „Reparieren“ klicken, um fortzufahren
Wenn du beim Start das Dialogfeld Benutzerberechtigungsprobleme in Lightroom siehst, klicke auf Reparieren, um fortzufahren.
Ordnerberechtigungen manuell ändern
Ändere die Berechtigungen für die folgenden Ordner und für alle Elemente in diesen Ordnern auf Lesen & Schreiben, sodass Adobe-Applikationen in diese Ordner schreiben können, wenn sie geöffnet sind oder verwendet werden:
- /Users/[Benutzername]/Library/Preferences/
- /Benutzer/[Benutzername]/Library/Application Support/Adobe/
- /Benutzer/[Benutzername]/Library/Caches/Adobe/
- /Benutzer/[Benutzername]/Documents/Adobe/
Führe die folgenden Schritte durch:
1. Öffne den Ordner „Bibliothek“. Wähle dazu im Finder die „Option“ und dann Gehe zu > Bibliothek aus.
Bei Mac OS X ist der Ordner ab Version 10.7 standardmäßig ausgeblendet. Um auf den Ordner „Bibliothek“ zuzugreifen, siehe Benutzerbibliotheksdateien unter Mac OS X 10.7 und höher können nicht gefunden werden.
2. Ändere die Berechtigung für diesen Ordnern und alle Elemente darin, um Lese- und Schreibberechtigungen zu erteilen. Informationen zum Ändern der Berechtigungen findest du in den Themen Benutzern und Gruppen Berechtigungen zuweisen und Berechtigungen für alle Elemente in einem Ordner oder auf der Festplatte anwenden im Apple-Artikel Ändern der Zugriffsrechte auf Ihrem Mac.
3. Starte Lightroom.
Verwenden eines Skripts, um die Berechtigungen wiederherzustellen
Wenn die vorherige Lösung das Problem der Ordnerberechtigung nicht behebt, versuche diese einfache Shellskript-basierte Lösung, die nachstehend erläutert wird. Dieses Shellskript stellt automatisch die Eigentümerschaft, Lese-/Schreibberechtigungen wieder her und entfernt die Access Control List (ACL) aus dem Satz der Adobe-Benutzerordner und Unterordner.
Führe zum Installieren des Skripts folgende Schritte durch:
- Lade die Datei LightroomCorrectPermission.zip über den oben stehenden Link herunter. Standardmäßig wird die Datei in /Benutzer/[Benutzername]/Downloads/LightroomCorrectPermission.zip heruntergeladen.
- Entpacke die heruntergeladene ZIP-Datei, um die Shellskriptdatei LightroomCorrectPermission.sh zu extrahieren.
- Gib auf dem Mac-Desktop Terminal in das Suchfeld „Spotlight“ ein und starte die Terminal-App.
- Ziehe die nicht extrahierte Shellskript-Datei LightroomCorrectPermission.sh (aus Schritt 2) vom Finder in das Terminalfenster. Du findest den folgenden Text im Terminalfenster:
/Benutzer/[Benutzername]/Downloads/LightroomCorrectPermission.sh - Drücke auf „Enter“, um das Shellskript auszuführen.
- Wenn du dazu aufgefordert wirst, gib deine Mac-Anmeldedaten ein.
Hinweis: Achte darauf, dass du für das Konto Administratorberechtigungen hast, um dich anmelden zu können. - Starte Lightroom.
Richte ein neues Admin-Benutzerkonto ein
Erstelle ein Admin-Benutzerkonto, um Probleme mit den Berechtigungen zu identifizieren. Anweisungen zum Erstellen neuen eines Admin-Benutzerkontos findest du in folgenden Quellen:
macOS:
Stelle sicher, dass du das Popupmenü „Neues Konto“ von [Standard] auf [Administrator] änderst, wenn du den Benutzer erstellst.
Wenn weiterhin Probleme unter Mac OS auftreten, versuche, die Berechtigungen auf der Festplatte zu beheben. Weitere Informationen findest du unter Die Berechtigungen mithilfe des Festplatten-Dienstprogramms reparieren.
Windows:
Nachdem du das Admin-Benutzerkonto erstellt hast, melde dich beim neuen Benutzerkonto an und führe Lightroom aus, um zu sehen, ob das Problem weiterhin besteht.
Mit dem Befehl „Berechtigungen reparieren“ kannst du die Berechtigungen für das Betriebssystem beheben, nicht aber für Anwendungen wie Lightroom.
Starte das Programm im abgesicherten Modus und führe eine Fehlerbehebung für System-Add-Ons und Dienstprogramme durch
Es kann vorkommen, dass Erweiterungen von Drittanbietern und andere Dienstprogramme Lightroom beeinflussen.
Wenn du deinen Computer im abgesicherten Modus startest, werden Erweiterungen und Dienstprogramme deaktiviert, was das Problem beheben kann.
macOS:
- Starten im abgesicherten Modus: Unter macOS deaktiviert der gesicherte Modus alle Erweiterungen und Startelemente von Drittanbietern. Es führt nur erforderliche Kernelerweiterungen und von Apple installierte Systemstartelemente aus.
Windows:
- Starte deinen Computer im abgesicherten Modus: Unter Windows startet der abgesicherte Modus Windows mit einem begrenzten Satz von Dateien und Druckertreiber.
Zusätzliche Schritte zur Fehlerbehebung
Führe die oben genannten Schritte durch, bevor du in den Foren für Lightroom-spezifische Probleme einen Beitrag veröffentlichst.
Wenn du eine Frage zur Vorgehensweise oder Fragen zum Inhalt der Lightroom-Updates hast, ziehe die folgenden Informationen zu Rate:
Wenn du zusätzliche Hilfe zur allgemeinen Fehlerbehebung benötigst, ziehe folgende Dokumente zu Rate:
Wenn du Hilfe bei der App-Installation/bei Downloads oder mit deinem Creative Cloud-Abonnement benötigst, ziehe folgende Dokumente zu Rate:
Adobe MAX
Die Konferenz für Kreative
14. bis 16. Oktober in Miami Beach und online
Adobe MAX
Die Konferenz für Kreative
14. bis 16. Oktober in Miami Beach und online