Opret en Enterprise Support-sag
Sidst opdateret den
15. jul. 2025
Fejl under opsætning af K-12 fødereret bibliotek
Fejlmeddelelse modtaget
Dette domæne er blevet forhåndsregistreret under en klasseværelsestilmelding af en lærer på din skole eller i dit skoledistrikt.
Hvad forårsagede denne fejl?
En lærer, der bruger dit skoledomæne, har tilmeldt sig Adobe Express til K-12 og valideret sine legitimationsoplysninger til at bruge Adobe Express til Klasseværelser. Under denne proces blev domænet midlertidigt krævet i en midlertidig Admin Console.
Hvordan løser jeg denne fejl?
Ved at følge nedenstående trin bliver dine brugere og deres aktiver overført til din Admin Console.
Admin Console > Support > Opret sag.
- Kontrakt - Vælg den kontrakt, der begynder med VIP
- Produkt - Adobe Express eller Creative Cloud
- Prioritet - P3-Vigtig
- Indvirkning - Stor
- Titel - "Domæne gjort krav på i en klasseværelseskonsol"
- Beskrivelse
Når jeg prøver at kræve domænet til et fødereret bibliotek, får jeg denne fejl:
Dette domæne er blevet forhåndsregistreret under en klasseværelsestilmelding af en lærer på din skole eller i dit skoledistrikt. Du kan anmode om en domæneoverførsel til denne Admin Console ved at kontakte Adobe via fanen Support. - Kontakttelefonnummer - Tilføj dit kontakttelefonnummer
- Indsend sagen
Note
Hvis du ikke har adgang til en Admin Console, skal du kontakte k12us@adobe.com for at anmode om en Admin Console. I din e-mail skal du inkludere dit skole-/distriktsnavn og postadresse.
Du modtager derefter en VIP-invitation.
Acceptér vilkårene og betingelserne i invitationen for at få adgang til Adobe Admin Console.
Acceptér K-12 Adobe Express-tilbuddet for at aktivere virksomhedssupport og opret en supportbillet.
En agent giver et link til kaldebooking for at planlægge et opkald
Agenten vil svare på billetten med et link til at booke et onlineopkald. Sørg for, at computeren har højttalere og en mikrofon eller et headset.
Under opkaldet verificerer agenten, at du er systemadministrator for domænet
Agenten skal validere, at du ejer Admin Console og køre nogle hurtige kontroller før migrering.
Agenten udfører migreringen
Agenten vil derefter igangsætte migreringen og holde dig informeret om fremskridtet. Dette tager normalt mindre end ti minutter, afhængigt af antallet af brugere og aktiver.
Agenten vil bekræfte, at det fødererede bibliotek er konfigureret og guide dig gennem eventuelle krav til brugersynkronisering eller opsætningsforbedringer
Agenten vil bekræfte, at brugerne nu er tilgængelige i din Admin Console og guide dig gennem eventuel yderligere konfiguration, for eksempel synkronisering med Azure eller Google og opsætning af Rostering.
Alle brugere i din Admin Console vil nu have adgang til Adobe Express for K-12 omkostningsfrit, og du kan tilføje Creative Cloud-licenser, der skal købes via en forhandler.
