Problem
Sidst opdateret den
26. aug. 2026
Denne artikel hjælper dig med at forstå scenarier, der er en del af Best Effort Support, og handle derefter.
Her er listen over nogle eksempler på forespørgsler.
|
|
Eksempel på brugerforespørgsler |
Tilgang og Helpx artikel |
|---|---|---|
|
Aktiveringsgrænse nået: |
Jeg opgraderede min computer og lightroom 6.0 kører ikke nu |
Brugere kan anvende Perpetual app på op til to computere. For at bruge app'en på en tredje computer skal du blot tilslutte til internettet og derefter starte app'en. Vælg Hjælp > Deaktivér på en af de andre computere. |
|
Downloadproces for ældre apps |
Sådan downloader jeg mine ældre app |
Brugere kan downloade de fleste apps uden abonnement, hvis de har købt dem fra Adobe.com eller registreret dem. Se venligst Download ældre versioner af Adobe apps |
|
Problem |
Eksempel på brugerforespørgsler |
Tilgang og HelpX-artikel |
|---|---|---|
|
Understøttede kamerarelaterede forespørgsler |
|
Support til Raw-filer afhænger af den version af Lightroom Classic, du bruger.Lad os tjekke, hvad der er den mindste version af Lightroom, der kræves til dit kamera. |
|
Sort skærm / Gul skærm / Blå skærm i Lightroom Classic Develop-modulet |
Når jeg skal redigere mine billeder i Lightroom, ser jeg en blank skærm / Blå skærm med krydsmærke |
Gå til Lightroom-indstillinger - Ydeevne - Deaktivér GPU Se venligst Fejlfinding af problemer med Develop-modul |
|
Problem |
Eksempel på brugerforespørgsler |
Tilgang og Helpx-artikel |
|---|---|---|
|
Sådan bruger du SaaS |
|
Del trinnene til at bruge det på Document Cloud og giv tilgængelig hjælpeartikel baseret på kundens abonnement.
Helpx-links: Brug af Adobe Acrobat Export PDF |
|
download-hjælp til Reader |
Sådan downloades Reader til at åbne formularer? Sådan ændres Reader til standard for PDF-filer? |
Del trinnene til at downloade eller ændre standard PDF-håndtering og giv tilgængelig hjælpeartikel. Angiv Acrobat Reader eller Acrobat som dit standard PDF-program |
|
Problem |
Eksempler på brugerhenvendelser |
Tilgang og Helpx-artikel |
|---|---|---|
|
InDesign understøttede filformater |
|
Forklar de understøttede filformater efter at have tjekket hjælpeartiklen og del hjælpeartiklen med brugeren. |
|
Problem |
Eksempler på brugerhenvendelser |
Fremgangsmåde og Helpx-artikel |
|---|---|---|
|
Understøttede filrelaterede henvendelser |
Er ProRess Raw eller Braw-filer understøttet i Premiere Pro 2018 eller After Effects 32-bit version? |
Nej, understøttelsen blev aktiveret fra 2020-versionen og fremefter. |
|
Eksportmuligheder eller bedste eksportformat |
Hvad er det bedste eksportformat til web, Instagram, YouTube, eller hvordan kan jeg reducere min filstørrelse for at uploade den på Instagram? |
H.264 eller MP4 er det bedste, reducer bithastigheden for at mindske filstørrelsen Se venligst Del din oprettede film |
|
OS og H/W relaterede henvendelser |
|
Del artiklen eller bed brugeren om at gå til Premiere Pro H/W-forummerne. Se Optimering af dit system til Premiere Pro og After Effects |
