Obtén respuestas a preguntas comunes sobre la gestión de licencias de Adobe Creative Cloud para equipos.
¿Por qué no puedo acceder a las aplicaciones de Creative Cloud?
De manera predeterminada, los administradores no tienen acceso a Creative Cloud. Si un administrador necesita acceso, debe asignarle una licencia de producto.
¿Por qué mi usuario no ha recibido acceso después de la asignación?
Ve a la página Usuarios en Admin Console y confirma que asignaste la licencia al usuario correcto. Si el correo electrónico es incorrecto, elimina y reasigna la licencia. Si el usuario no aparece en la lista, añade los usuarios con los datos correctos. Si el usuario está inactivo, restaura el usuario desde la lista de usuarios del directorio.
¿Qué sucede con los archivos de un usuario eliminado?
Cuando eliminas un usuario, se te solicita transferir sus archivos a otro usuario, conservarlos para una transferencia posterior o eliminarlos permanentemente.Para obtener más información, consulte Reclamar los activos de un usuario.
¿Puedo obtener los archivos de un usuario eliminado más tarde si no los transferí inmediatamente?
Sí. Si eliges transferir contenido más tarde, los archivos permanecen disponibles en Almacenamiento > Carpetas de usuario individuales > Usuarios inactivos hasta que los reclames o tu directiva de retención de contenido los elimine.
¿Qué sucede con los activos de almacenamiento cuando elimino usuarios de forma masiva por CSV?
Si no especificas una opción de transferencia en el archivo CSV, la predeterminada es Transferir contenido más tarde.Los activos no se eliminan; esperan en Usuarios inactivos hasta que los reclames.
