Elimine las carpetas/los directorios siguientes:
Última actualización el
May 04, 2021 02:35:01 AM GMT
"El instalador no ha podido acceder a un archivo o directorio importante." (Código de error: 43)
Al instalar o actualizar la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud, aparece el mensaje de error "El instalador no ha podido copiar un archivo o directorio importante. Intente instalar de nuevo. (Código de error: 43)"
Este error puede producirse cuando el programa de instalación no tiene acceso de lectura y escritura adecuado para un archivo o directorio importante. Para resolver este problema, pruebe estas soluciones en el orden indicado a continuación.
Soluciones
El antivirus podría evitar que los archivos necesarios se desplacen del directorio Temp a Archivos de programa o el directorio de la aplicación. Consulte la documentación del software antivirus para obtener instrucciones sobre cómo desactivar temporalmente la detección de virus.
Nota:
La eliminación de estos directorios/carpetas podría afectar a la instalación y la licencia de otros programas de software de Adobe instalados. Es posible que tenga que volver a instalar los productos después de eliminar las carpetas.
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Windows 7, 8.1, 10
- \Usuarios\[nombre de usuario]\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0
- \Usuarios\[nombre de usuario]\AppData\Local\Adobe\OOBE
- Archivos de programa (x86)\Archivos comunes\Adobe\AdobeApplicationManager
- Archivos de programa (x86)\Archivos comunes\Adobe\OOBE
Mac OS
- ~/Library/Application Support/Adobe/OOBE
- ~/Library/Application Support/Adobe/AAMUpdater/1.0
- Library/Application Support/Adobe/OOBE
- Library/Application Support/Adobe/AdobeApplicationManager
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Descargue y vuelva a instalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
Para obtener instrucciones de instalación, consulte Descargar e instalar las aplicaciones de Creative Cloud.
A veces, las cuentas de usuario pueden dañarse y evitar que el asistente de instalación acceda a las carpetas y archivos necesarios o que los cree. Cree una cuenta de administrador nueva, inicie sesión en esta cuenta y, a continuación, intente instalar de nuevo la aplicación de Adobe. Para obtener instrucciones detalladas, consulte:
Mac OS X: Instalar o ejecutar aplicaciones de Adobe en una cuenta de usuario nueva | Mac OS X
Windows: Crear cuenta de administrador local | Windows
Si logra instalar correctamente la aplicación de Adobe con la nueva cuenta de administrador local puede que desee migrar sus documentos y configuración a la nueva cuenta y utilizarla como su nueva cuenta predeterminada.
Los problemas de conectividad o de estabilidad pueden evitar que el instalador copie un archivo o una carpeta requeridos.
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Asegúrese de estar conectado a Internet.
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Asegúrese de que puede conectar con los servidores de activación de Adobe. Consulte Solucionar errores de conexión.
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Pruebe otra conexión a Internet:
- Utilice una conexión por cable en lugar de una conexión inalámbrica.
- Utilice otro cable y otro puerto Ethernet.
- Utilice otro proveedor de servicios de Internet para realizar la descarga.
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