Al instalar o actualizar la aplicación de escritorio de Adobe Creative Cloud, aparece el mensaje de error "El instalador no ha podido acceder a un archivo o directorio importante. Intente instalar de nuevo. (Código de error: 43)"
Este error puede producirse cuando el programa de instalación no tiene acceso de lectura y escritura adecuado para un archivo o directorio importante. Para resolver este problema, pruebe estas soluciones en el orden indicado a continuación.
Solución 1: Desinstalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud y luego vuelva a instalarla
Solución 2: Deshabilitar temporalmente el antivirus
Solución 3: Eliminar manualmente las carpetas afectadas
Nota:
La eliminación de estos directorios/carpetas podría afectar a la instalación y la licencia de otros programas de software de Adobe instalados. Es posible que tenga que volver a instalar los productos después de eliminar las carpetas.
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Descargue y vuelva a instalar la aplicación de escritorio de Creative Cloud.
Para obtener instrucciones de instalación, consulte Descargar e instalar aplicaciones de Creative Cloud.
Solución 4: Iniciar sesión con una nueva cuenta de administrador
A veces, las cuentas de usuario pueden dañarse y evitar que el asistente de instalación acceda a las carpetas y archivos necesarios o que los cree. Cree una cuenta de administrador nueva, inicie sesión en esta cuenta y, a continuación, intente instalar de nuevo la aplicación de Adobe. Para obtener instrucciones detalladas, consulte:
Mac OS X: Instalar o ejecutar aplicaciones de Adobe en una cuenta de usuario nueva | Mac OS X
Windows: Crear cuenta de administrador local | Windows
Si logra instalar correctamente la aplicación de Adobe con la nueva cuenta de administrador local puede que desee migrar sus documentos y configuración a la nueva cuenta y utilizarla como su nueva cuenta predeterminada.
Solución 5: Resolver los problemas de inestabilidad de red
Los problemas de conectividad o de estabilidad pueden evitar que el instalador copie un archivo o una carpeta requeridos.
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Asegúrese de que puede conectar con los servidores de activación de Adobe. Consulte Resolución de problemas de conectividad avanzada.
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