Acrobat-tilausten aktivointiongelmien ratkaiseminen

Hae

Päivitetty viimeksi 2. kesäkuuta 2025

Acrobat

Avaa verkossa

Yleiskuvaus

Olet ostanut Adobe Acrobat -tilauksen tai kokeilutilin, mutta kohtaat jonkin seuraavista ongelmista:

Acrobat-tilauksen aktivointi ei onnistu
Acrobat pyytää toistuvasti kirjautumista
Acrobatin kirjautumisikkuna odottaa jatkuvasti tyhjällä näytöllä
(Mac) Kun yrität kirjautua tilillesi, näet seuraavan virheen: Valitettavasti jokin meni pieleen
Sovelluksessa tulee virheilmoitus

Ongelma: Acrobat-tilauksen aktivoiminen ei onnistu

Jos olet hankkinut Acrobat-tilauksen Adobe ID -tunnuksen avulla, mutta Acrobatin aktivointi ei onnistu, aktivoi tilisi alla olevien ohjeiden mukaisesti.

Tarkista, että laite on yhteydessä internetiin.
Valitse Acrobatissa Valikko Ohje > Kirjaudu ulos (Windows) tai Ohje > Kirjaudu ulos (macOS).
Valitse avautuvasta valintaikkunasta Kirjaudu ulos.
Valitse Valikko > Ohje > Kirjaudu sisään (Windows) tai Ohje > Kirjaudu sisään (macOS).
Valitse näkyviin tulevasta valintaikkunasta Kirjaudu sisään nyt.
Kirjaudu sisään käyttämällä Acrobat-tilauksen ostamiseen käytettäviä sisäänkirjautumistunnuksia.
Kun olet kirjautunut sisään, valitsem Jatka ja käynnistä Acrobat uudelleen.

Huomautus:

Jos olet ostanut Acrobat-sarjanumeron, sinun on ladattava ja asennettava erillinen Acrobat-asennusohjelma.

Ongelma: Acrobat pyytää sisäänkirjautumista toistuvasti

Varmista, että laitteesi järjestelmän päivämäärä on oikea ja että kirjautumiseen käytettyyn Adobe ID -tunnukseen liittyy voimassa oleva Acrobat-tilaus. Lisätietoja on artikkelissa Acrobat pyytää jatkuvasti kirjautumaan sisään uudelleen.

Ongelma: (Windows) Acrobatin sisäänkirjautumisikkuna odottaa jatkuvasti tyhjällä näytöllä.

Toimi seuraavasti:

Sulje Acrobatin kirjautumisikkuna.
Tarkista, että laite on yhteydessä internetiin.
Avaa Acrobat ja yritä kirjautua Acrobatiin uudelleen.

Ongelma: (Mac) Kun yrität kirjautua tilillesi, näet seuraavan virheen: Valitettavasti jokin meni pieleen

Suorita seuraavat vaiheet ongelman ratkaisemiseksi:

Tee sitten jokin seuraavista toimista:
- Jos sinulla on sarjanumero, tarkista, että olet aktivoinut laitteen sarjanumeron käyttämällä APTEE-työkalua ja prov.xml-tiedostoa.
- Jos sinulla on Nimetty käyttäjä (tilaus) -lisenssi, käynnistä Acrobat ja kirjaudu sisään Adobe ID -tunnuksellasi tilauksen aktivoimiseksi. Jos ongelma jatkuu, noudata seuraavia ohjeita.
Sulje Acrobat- tai Acrobat Reader -sovellus, jos se on käynnissä.
Valitse Hanki tiedosto ladataksesi AcrobatNGLEnableTool.zip -tiedoston. Kun olet valmis, poimi tiedoston sisältö.

Lataa

Hae tiedosto
AcrobatNGLEnableTool.zip
Avaa Windows Terminal ja suorita seuraava komento:

$ sudo chmod 775 <työkalun polku>

$ <työkalun polku>

Esimerkiksi

<laitteen nimi> ~ % sudo chmod 775 /Käyttäjät/<käyttäjätunnus>/Desktop/AcroNGLEnableTool

<laitteen nimi> ~ % /Käyttäjät/<käyttäjätunnus>/Desktop/AcroNGLEnableTool
Sulje Pääte ja käynnistä Acrobat.

Ongelma: Sovelluksessa ilmenee virhe

Yleiset virhekoodit ja ratkaisut
Virhekoodi	Ratkaisu
SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED	Yrität aktivoida Acrobatin yli kahdessa koneessa. Kirjaudu ulos tästä koneesta ja Kokeile toisella Adobe ID:llä tai Poista Acrobat edellisistä laitteista ja yritä kirjautua uudelleen samalla tunnuksella tällä laitteella. Lisätietoja on kohdassa Deaktivointiongelmat.
SERIAL_NUMBER_SIGN_IN	Käynnistä Acrobat uudelleen ja kirjaudu sisään Adobe ID -tunnuksellasi pyydettäessä Acrobatin aktivoimiseksi.
TRIAL_BONUS_WF	Poista Acrobatin asennus ja asenna se uudelleen uudella sarjanumerolla.
EAMES_REACTIVATION	Olet kirjautunut ulos Adobe-palvelimesta. Käynnistä Acrobat uudelleen ja kirjaudu sisään Adobe ID -tunnuksellasi.
EAMES_EXPIRED	Käyttöoikeutesi on peruutettu. Tarkista asia järjestelmänvalvojalta.

Lisää samankaltaisia

Pyydä apua nopeammin ja helpommin

Oletko uusi käyttäjä?