Aktivoinnin vianmääritys | Acrobat DC -tilaus

Lue, miten Acrobat DC:n aktivoidaan ja aktivointiongelmat ratkaistaan.

Acrobat DC:n aktivoiminen tai aktivoinnin poistaminen

  1. Tarkista, että laite on yhteydessä internetiin.

  2. Käynnistä Acrobat DC ja toimi seuraavasti:

    • Aktivointi: Valitse Ohje-valikosta Kirjaudu sisään. Kirjaudu sisään näyttöön tulevien ohjeiden avulla.
    • Aktivoinnin poistaminen: Valitse Ohje-valikosta Kirjaudu ulos <Adobe ID>. Kirjaudu ulos näyttöön tulevien ohjeiden avulla.

Kokeilutilauksen aktivointi – kirjautuminen ulos Acrobat DC:stä ja kirjautuminen sisään

Jos olet hankkinut Acrobat-tilauksen Adobe ID -tunnuksen avulla mutta Acrobatin aktivointi ei onnistu, aktivoi Acrobat-kokeiluversiosi tilausversioksi alla olevien ohjeiden mukaisesti:

Toimi seuraavasti:

  1. Tarkista, että laite on yhteydessä internetiin.

  2. Valitse Acrobat DC:ssä OhjeKirjaudu ulos <Adobe ID>.

    Ohje-valikon Kirjaudu ulos -valinta

  3. Valitse Kirjaudu ulos.

    Uloskirjautumisikkuna

  4. Valitse Ohje > Kirjaudu sisään.

    Ohje-valikon Kirjaudu sisään -valinta

  5. Valitse Kirjaudu sisään nyt.

    Kirjautumisikkuna

  6. Kirjaudu sisään Adobe ID-tunnuksella, jolla ostit Acrobat-tilauksesi.

    Adobe ID -kirjautumisikkuna

  7. Kun olet kirjautunut sisään, napsauta Jatka ja käynnistä sitten Acrobat uudelleen.

    Kiitosikkuna

    Huomautus:

    Jos olet ostanut Acrobat DC -sarjanumeron, sinun on ladattava ja asennettava erillinen Acrobat-asennusohjelma.

Sisäänkirjautumissilmukka – Acrobat pyytää toistuvasti kirjautumista

Varmista, että laitteesi järjestelmän päivämäärä on oikea ja että kirjautumiseen käytettyyn Adobe ID -tunnukseen liittyy voimassa oleva Acrobat DC -tilaus. Lisätietoja on artikkelissa Acrobat pyytää jatkuvasti kirjautumaan sisään uudelleen.

Kirjautuminen Acrobatiin ei onnistu, vaan näkyviin jää tyhjä näyttö

Toimi seuraavasti:

  1. Sulje Acrobatin kirjautumisikkuna.

  2. Tarkista, että laite on yhteydessä internetiin.

  3. Käynnistä Acrobat ja yritä kirjautua uudelleen sisään.

Jokin meni vikaan. Virhe Acrobat DC (macOS) -sovelluksen käynnistämisessä.

Jokin meni vikaan.

Virheen voi ratkaista seuraavasti:

  • Jos sinulla on sarjanumero, tarkista, että olet aktivoinut laitteen sarjanumeron käyttämällä APTEE-työkalua ja prov.xml-tiedostoa.

  • Jos sinulla on nimetty lisenssi (tilaus), käynnistä Acrobat ja kirjaudu Adobe ID -tunnuksellasi aktivoidaksesi tilauksen. Jos ongelma ei edelleenkään ratkea, toimi seuraavasti:

    1. Sulje Acrobat DC tai Acrobat Reader DC, jos se on käynnissä.

    2. Lataa AcrobatNGLEnableTool.zip-tiedosto ja valitse Hae tiedosto. Pura zip-tiedosto.

      Lataa

    3. Avaa Pääte ja suorita seuraava komento – kirjoita täydellinen tiedostopolku ja paina rivinvaihtonäppäintä:

      $ chmod 775 <työkalun polku>

      $ <työkalun polku>

      Esimerkiksi

      <laitteen nimi> ~ % chmod 775 /Käyttäjät/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool

      <laitteen nimi> ~ % /Käyttäjät/<username>/Desktop/AcroNGLEnableTool

    4. Sulje Pääte ja käynnistä Acrobat DC.

Yleisten virheiden koodit ja ratkaisut

Virhekoodi

Ratkaisu

SERIAL_NUMBER_OVERACTIVATION_EXPIRED

Yrität aktivoida Acrobatin useammalla kuin kahdella tietokoneella. Kirjaudu ulos tällä tietokoneella ja

  • yritä aktivointia eri Adobe ID -tunnuksella tai
  • poista Acrobatin aktivointi aikaisemmin käytetyistä koneista ja yritä kirjautua sisään tälle tietokoneelle samalla tunnuksella.

Lisätietoja on kohdassa Aktivoinnin poiston ongelmat.

SERIAL_NUMBER_SIGN_IN

Käynnistä Acrobat uudelleen ja kirjaudu sisään Adobe ID -tunnuksellasi, kun sinua pyydetään käynnistyksen jälkeen aktivoimaan Acrobat.

TRIAL_BONUS_WF

Poista ja asenna Acrobat uudella sarjanumerolla.

EAMES_REACTIVATION

Sinut on kirjattu ulos Adobe-palvelimesta. Käynnistä Acrobat uudelleen ja kirjaudu sisään Adobe ID -tunnuksellasi.

EAMES_EXPIRED

Käyttöoikeutesi on peruutettu. Ota yhteyttä järjestelmänvalvojaan.

Adobe-logo

Kirjaudu sisään tiliisi