Varmista, että tietokone on yhteydessä Internetiin.
Päivitetty viimeksi
1. lokakuuta 2024
Yksinkertaisia ratkaisuja yleisiin aktivoinnin ja aktivoinnin poiston ongelmiin.
Aktivointiongelmat
Mitä aktivoiminen tarkoittaa?
Aktivointi liittää sovelluksen tai palvelun kelvolliseen käyttäjän käyttöoikeuteen.
Tämä on suoraa ja tapahtuu useimmissa sovelluksissa automaattisesti sisäänkirjauduttaessa. Virheitä voi kuitenkin joskus tapahtua – jos esimerkiksi et saa yhteyttä aktivointipalvelimeen, käyttöoikeus ei ole aktiivinen tai yrität asentaa sovellusta useampaan kuin kahteen tietokoneeseen.
Tässä on ratkaisuja joihinkin tavallisiin aktivointiongelmiin muissa kuin tilauspohjaisissa Adoben sovelluksissa.
Huomautus:
Onko sinulla Creative Cloud -sovelluksen tai -palvelun aktivointiongelma? Ota selvää, miten voit suorittaa Creative Cloudin aktivointivirheiden vianmäärityksen.
Onko tietokoneesi päivämäärä ja kellonaika oikein?
Jos tietokoneen järjestelmän kello on väärässä, tästä voi aiheutua aktivointiongelmia. Nollasitko tietokoneesi päivämäärän ja kellonajan äskettäin? Tarkista, että tietokoneen järjestelmän kelloon on määritetty oikea päivämäärä ja aika.
Onko tietokoneellasi internet-yhteys?
Varmista ennen aktivoinnin yrittämistä, että Internet-yhteys on käytössä. Jos verkkoyhteys on käytössä, mutta saat silti yhteysvirheilmoituksia, kokeile yhteysongelmien ratkaiseminen ratkaisuja.
Onko sovellus asennettu liian moneen tietokoneeseen?
Voit asentaa sovelluksen kahteen tietokoneeseen, jos ostat yksittäisen Adobe-ohjelmiston käyttöoikeuden. Voit kuitenkin käyttää sitä vain yhdellä tietokoneella kerrallaan. Jos haluat asentaa sovelluksen kolmanteen tietokoneeseen, sinun on poistettava sovelluksen aktivointi jommastakummasta ensimmäisestä tietokoneesta.
Varmista, että Internet-yhteys on käytössä, käynnistä sovellus, jonka aktivoinnin haluat poistaa, ja valitse Ohje > Poista aktivointi. Tarkemmat ohjeet saat perehtymällä Adoben tuotteiden aktivointiin ja aktivoinnin poistamiseen.
Jos haluat käyttää sovellusta yhtä aikaa useissa tietokoneissa, osta toinen lisenssi Adobe Store -kaupasta.
Onko sinun aktivoitava ilman verkkoyhteyttä?
Verkkoaktivointi on pakollinen Creative Cloud-, Acrobat-, Elements- ja tilausjäsenyyksille. Lue, miten voit kirjautua sisään Adoben sovellusten aktivointia varten. Jos et pysty aktivoimaan vanhoja Adoben sovelluksia, kuten CS6:ta, tai asentamaan niitä uudelleen, ota selvää, kuinka voit korjata vanhojen Adoben sovellusten aktivointi- ja uudelleenasennusongelmat.
Aktivointivirhekoodit
Seuraavassa on joitakin yleisiä aktivointivirhekoodeja ja niiden ratkaisuja.
| Virhekoodi | Virheviesti | Ratkaisu |
”Aktivointiraja saavutettu tuotteelle [product]. Tämä sarjanumero on jo aktivoitu kahdella tietokoneella.” -tai- ”Aktivointiyritysten enimmäismäärä on ylitetty.” |
Katso ”Aktivointiraja saavutettu”- tai ”Kirjautuminen epäonnistui” -virhe. | |
| 159:41 | ”Verkkoyhteyttä ei havaittu” -tai- ”Joko tietokoneesi on yhteydettömässä tilassa tai tietokoneen kellon asetukset on määritetty virheellisesti aiheuttaen yhteysvirheen. Internet-yhteyden on oltava käytössä. Muodosta verkkoyhteys tai säädä kellon asetuksia ja yritä sen jälkeen uudelleen.” -tai- ”Muodosta yhteys Internetiin ja yritä uudelleen.” |
Katso artikkeli Yhteysvirheiden ratkaiseminen. |
| ”Tuotetta ei voida aktivoida | Macromedia-tuotteet.” | Katso Virhe: Tuotetta ei voida aktivoida | Macromedia-tuotteet. | |
| E_ADEPT_REQUEST _EXPIRED | Yrität aktivoida Adobe Digital Editions 1.x -versiota tai lukea EPUB-tiedostoja. Katso Ratkaise E_ADEPT_REQUEST_EXPIRED-virhe Digital Editions -ohjelmassa. | |
| E_AUTH_NOT_READY | Yrität käynnistää Adobe Digital Editions 2.0 -ohjelmistoa. Katso Adobe Digital Editions -ohjelmiston aktivointivirheet. | |
| 101:12037 | ERROR_INTERNET_SEC_CERT_DATE_INVALID | Tietokoneen kello on väärässä ajassa. Aseta tietokoneen kelloon oikea päivämäärä ja aika. |
12001 12002 12004 12005 |
ERROR_INTERNET_<...> | Verkkoyhteyttä ei havaittu. Syynä saattaa olla palomuuriasetusten aiheuttama yhteyden aikakatkaisu tai se, ettei isännän nimeä voitu selvittää välityspalvelinasetusten vuoksi. Tarkista palomuuri- tai välityspalvelinasetukset ja yritä uudelleen. Ohjeet saat artikkelista Yhteysvirheiden ratkaiseminen. |
| 129:17 | Yrität käynnistää CS5.5-tuotteen macOS-käyttöjärjestelmässä Uudessa-Seelannissa. Katso Virhe #129:17 | Launch Creative Suite 5.5 product in New Zealand. | |
| 194:01 | Yritetään poistaa aktivoimattoman laitteen aktivointia | Yrität poistaa sovelluksen aktivointia, vaikka sovellusta ei ole vielä aktivoitu. Katso Adoben tuotteiden aktivoiminen ja aktivoinnin poistaminen. |
| 194:6 | Aktivointi epäonnistui | Katso Aktivointi epäonnistui | Virhe 194:6. |
| 194:110 | Aktivointi epäonnistui | Olet jo käynnistänyt aktivointien poistoprosessin viimeisen 72 tunnin aikana. Voit yrittää 72 tunnin kuluttua uudelleen. |
| 194:112 | Client clock out of sync (Ohjelman kellonaika on virheellinen) | Tietokoneen kello on väärässä ajassa. Aseta tietokoneen kelloon oikea päivämäärä ja aika. |
208:1 208:2 208:3 |
Error_NetworkFailure | Verkkoyhteyttä ei havaittu. Syynä saattaa olla palomuuriasetusten aiheuttama yhteyden aikakatkaisu tai se, ettei isännän nimeä voitu selvittää välityspalvelinasetusten vuoksi. Tarkista palomuuri- tai välityspalvelinasetukset ja yritä uudelleen. Ohjeet saat artikkelista Yhteysvirheiden ratkaiseminen. |
213:5 213:10 |
Nämä virheet johtuvat vain luku -muotoisesta SLStore-kansiosta. Katso Määritysvirhe | Creative Cloud. |
Aktivoinnin poiston ongelmat
Mitä aktivoinnin poistaminen on?
Aktivoinnin poistaminen on sovelluksen tai palvelun irrottamista kelvollisesta käyttäjän käyttöoikeudesta. Voit poistaa sovelluksen aktivoinnin poistamatta sen asennusta tietokoneesta. Lisäksi voit aktivoida sen myöhemmin uudelleen.
Joskus aktivoinnin poistamisessa voi olla ongelmia – jos esimerkiksi et voi käyttää tietokonetta, johon asennetun sovelluksen aktivointia haluat poistaa.
Tässä on ratkaisuja joihinkin yleisiin aktivoinnin poistamisen ongelmiin.
Huomautus:
Onko sinulla vaikeuksia poistaa Creative Cloud -sovelluksen tai -palvelun aktivointi? Ota selvää, kuinka voit suorittaa Creative Cloudin aktivointivirheiden vianmäärityksen.
Poistitko sovellukset koneelta, mutta et poistanut niiden aktivointia?
Sovelluksen asennuksen poistaminen tietokoneesta ei poista sen käyttöoikeuden aktivointia. Poista sovelluksen tai muun kuin Creative Cloud -tuotteen aktivointi toimimalla annettujen ohjeiden mukaan.
Valitse tuote
Acrobat
Tarkista, että Internet-yhteys on käytössä. Asenna Acrobat Pro tai Acrobat Standard uudelleen samaan tietokoneeseen, johon se alun perin asennettiin.
Acrobat-tilaus (ostettu Creative Cloudin tai Document Cloudin osana)
Valitse jokin seuraavista vaihtoehdoista:
- Käynnistä sovellus ja kirjaudu pyydettäessä sisään. Valitse sitten Ohje > Kirjaudu ulos [Adobe ID -tunnuksesi].
- Kirjaudu ulos käyttäjätililtä. Katso lisätietoja ohjeesta Käyttäjätililtä ulos kirjautuminen.
Acrobat (pysyvä lisenssi)
Käynnistä sovellus ja kirjaudu pyydettäessä sisään. Valitse sitten Ohje > Kirjaudu ulos [Adobe ID -tunnuksesi].
CS6, CS5.5, CS5
Tarkista, että Internet-yhteys on käytössä. Asenna sovellus samaan tietokoneeseen, johon se alun perin asennettiin. Valitse sovelluksesta Ohje > Poista aktivointi.
CS2, CS3, CS4 tai Acrobat 7, 8, 9, ACROBAT X, ACROBAT XI JA 3D
Aiempien Acrobat- ja Creative Suite (CS) -sovellusversioiden vanhat aktivointipalvelimet on poistettu käytöstä. Näitä sovelluksia ei voi aktivoida, sillä nämä aktivointipalvelimet eivät ole enää käytettävissä.
Tämä koskee muun muassa seuraavia sovelluksia: Creative Suite 2, 3 ja 4, Audition 3, Acrobat 7, 8 ja 9 (Standard ja Professional), Acrobat X, Acrobat XI ja Acrobat 3D ‑versio 8. Lue lisää Adoben tuotteista ja teknisen tuen ajanjaksoista.
