Acrobat pyytää jatkuvasti kirjautumaan sisään uudelleen

Hae

Päivitetty viimeksi 7. lokakuuta 2022

Acrobat pyytää sinua jatkuvasti kirjautumaan sisään, vaikka pystyit aikaisemmissa istunnoissa kirjautumaan sisään Adobe ID:lläsi. Korjaa ongelma kokeilemalla ratkaisuja annetussa järjestyksessä.

Ratkaisu 1: Päivitä Creative Cloud ‑tietokonesovellus

Päivitä Creative Cloud ‑tietokonesovellus uusimpaan versioon (5.4 tai uudempi). Voit tarkistaa sovelluksen version käynnistämällä Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen ja valitsemalla Ohje > Tietoja Creative Cloudista. Jos käytät Creative Cloud ‑tietokonesovelluksen vanhempaa versiota, sovellus pyytää sinua suorittamaan päivityksen sovellusta käynnistettäessä. Lataa ja asenna uusin versio valitsemalla Päivitä ja käynnistä sitten sovellus uudelleen.

Ratkaisu 2: Päivitä Windows 10 uusimpaan versioon

Koskee Windows 10:n käyttäjiä

Windows 10:n (versio 2004, koontiversio 19041.173) ja siihen liittyvien päivitysten asentamisen jälkeen jotkin sovellukset eivät enää muista salasanaasi. Päivitä Windows uusimpaan koontiversioon tai toimi Microsoftin täällä esittämän ongelman kiertoratkaisun mukaan.

Ratkaisu 3: Ota Windowsin tunnistetietojen hallinta ‑palvelu käyttöön

Windowsin tunnistetietojen hallinnan avulla voit hallita sivustoihin, yhdistettyihin sovelluksiin ja verkkoihin kirjautumiseen tarvittavia tunnistetietoja. Ota vastaava palvelu käyttöön toimimalla seuraavien ohjeiden mukaan.

Avaa Suorita-valintaikkuna painamalla Windows+R. Kirjoita services.msc ja paina Enter.

Palvelut-ikkuna tulee näyttöön.
Valitse palvelujen luettelosta Tunnistetietojen hallinta ja sitten Käynnistä palvelu.
Sulje Palvelut-ikkuna napsauttamalla ikkunan oikeassa yläkulmassa olevaa ristipainiketta.

Ratkaisu 4: Lisää Acrobatin suoritettavat tiedostot virustorjuntaohjelmiston sallittujen luetteloon

Virustorjuntaohjelmistot voivat häiritä Acrobatin suoritettavia tiedostoja, kuten Acrobat.exe, acrotray.exe ja acrodist.exe, tai estää ne. Nämä suoritettavat tiedostot ovat Acrobat-kansiossa. Lisää suoritettavien tiedostojen polku tai Acrobat-kansion polku virustorjuntaohjelmiston poikkeusluetteloon.

Jos käytät Trend Micro -virustorjuntaohjelmaa, katso Emme pysty vahvistamaan tilauksesi tilaa | Acrobat, Trend Micro Antivirus.

Huomautus:

Alla on annettu ohjeet poikkeusten lisäämiseen Avast-virustorjuntaohjelmistossa. Jos käytät jotakin toista virustorjuntaohjelmistoa, lisää Acrobatin suoritettavat tiedostot poikkeusluetteloon ohjelmiston verkkosivuston ohjeiden mukaisesti.

Käynnistä Avast-virustorjuntaohjelmisto. Valitse Menu (Valikko) ja sitten Settings (Asetukset).
Valitse General (Yleiset) > Exceptions (Poikkeukset) ja sitten Add Exception (Lisää poikkeus).
Lisää Acrobatin kolmen suoritettavan tiedoston polut tai Acrobat-kansion polku seuraavasti:
- Acrobatin suoritettavien tiedostojen polut:
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\Acrobat.exe
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrodist.exe
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\acrotray.exe
- Acrobat-kansion polku:
  
  C:\Program Files (x86)\Adobe\Acrobat\Acrobat\
Valitse Lisää poikkeus.